E-Business Adoption and Customer Loyalty Among Small and Medium Enterprises (SMEs) in Nigeria
Este estudio demuestra que la adopción del e-business, particularmente a través de la presencia en línea y la accesibilidad digital, mejora significativamente la lealtad del cliente entre las pequeñas y medianas empresas en el sureste de Nigeria al integrar múltiples capacidades digitales en lugar de depender de inversiones tecnológicas únicas.