“I think every city should have a HEART”: Neighbors’ reflections on the Holistic Empathetic Assistance Response Team (HEART) program and police in Durham, NC
À travers des entretiens avec des usagers de services à Durham, NC, cette étude conclut que, bien que la communauté accorde une grande valeur à l'équipe Holistic Empathetic Assistance Response Team (HEART) en tant qu'alternative de confiance à la police pour l'intervention en cas de crise, les participants soulignent la nécessité d'étendre la visibilité et la portée du programme, parallèlement à un réalignement plus large des services sociaux afin de mieux soutenir les voisins en situation de crise.