Development and initial testing of e-learning stroke care modules for low- and middle-income settings: a user-centered co-design project
Cette étude démontre la faisabilité de l'utilisation d'une approche de co-conception centrée sur l'utilisateur pour développer et affiner de manière itérative des modules d'apprentissage en ligne culturellement pertinents et disponibles gratuitement pour la formation aux soins post-AVC auprès de travailleurs de la santé multidisciplinaires au Ghana et en Zambie.
Article original sous licence CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Ceci est une explication générée par l'IA de l'article ci-dessous. Elle n'a pas été rédigée ni approuvée par les auteurs. Pour une précision technique, consultez l'article original. Lire la clause de non-responsabilité complète
Imaginez le corps humain comme une ville complexe et bouillonnante. Parfois, un énorme embouteillage se produit dans le réseau électrique de la ville — le cerveau — coupant le flux d'électricité et de fournitures vers certains quartiers. Cet événement est appelé un AVC. Lorsque cela arrive, la ville a besoin d'une équipe de réparation rapide et qualifiée (médecins, infirmiers, thérapeutes) pour dégager les routes et aider les quartiers à se rétablir. Cependant, dans de nombreuses parties du monde, en particulier dans les pays à faible revenu, ces équipes de réparation sont très sollicitées et ne sont pas assez nombreuses. Traditionnellement, la formation de nouvelles équipes nécessite de faire venir des experts par avion, d'installer de grandes salles de classe et de dépenser beaucoup d'argent et de temps. Mais et si nous pouvions construire un « manuel de formation numérique » que n'importe qui pourrait consulter sur son téléphone, là même où il travaille ? C'est le monde de l'e-learning : utiliser Internet pour enseigner des compétences. La grande question que se posent les chercheurs est la suivante : pouvons-nous construire ces manuels numériques de manière à ce qu'ils fonctionnent réellement pour les équipes locales, en s'adaptant à leurs rues et à leurs outils spécifiques, plutôt que de simplement copier un manuel provenant d'une autre ville ?
Ce document raconte l'histoire d'une équipe de chercheurs qui a décidé de construire précisément ce genre de manuel de formation numérique pour les soins post-AVC au Ghana et en Zambie. Ils n'ont pas seulement écrit les leçons en espérant que tout se passe bien ; ils ont utilisé une méthode appelée co-conception, qui consiste à construire le niveau d'un jeu vidéo en y jouant avec les personnes qui l'utiliseront réellement. Ils ont créé huit leçons courtes et interactives couvrant les compétences les plus importantes pour aider les patients victimes d'AVC, telles que la façon de positionner un patient dans son lit, comment l'aider à avaler en toute sécurité et comment lui parler s'il a des difficultés à s'exprimer. Pour s'assurer que les leçons n'étaient ni ennuyeuses ni confuses, ils ont demandé à 79 professionnels de santé locaux — médecins, infirmiers et physiothérapeutes — d'essayer les modules tout en formulant à voix haute tout ce qu'ils pensaient. Cette méthode de « pensée à voix haute » a permis à l'équipe de repérer exactement où se trouvaient les obstacles numériques.
L'équipe a découvert que les professionnels de santé adoraient l'idée d'apprendre à leur propre rythme et d'utiliser des histoires réelles (appelées études de cas) pour pratiquer leurs compétences. Les travailleurs ont trouvé que les leçons étaient pertinentes pour leur travail quotidien et ont apprécié que le contenu soit conçu pour toute l'équipe, et pas seulement pour un type de médecin. Cependant, les sessions de « pensée à voix haute » ont également révélé certains dysfonctionnements. Certains utilisateurs ont trouvé le processus d'inscription trop complexe, les mots de passe trop compliqués et la manière dont les quiz fonctionnaient un peu frustrante. Par exemple, un médecin s'est agacé parce qu'une petite faute de frappe l'a obligé à refaire l'intégralité d'un quiz. Les chercheurs ont pris ces commentaires et ont corrigé les problèmes, simplifiant l'inscription, rendant la navigation plus claire et permettant aux utilisateurs de corriger de petites erreurs sans avoir à tout recommencer.
En fin de compte, le projet a réussi à produire huit modules gratuits en ligne qui sont désormais disponibles pour tous. L'étude suggère que cette approche collaborative — construire la formation avec les travailleurs locaux plutôt que simplement pour eux — rend le produit final bien meilleur et plus susceptible d'être utilisé. Les chercheurs précisent avec prudence que, bien que la formation soit prête et que les travailleurs l'aient appréciée, ils n'ont pas encore mesuré si cette formation change réellement la façon dont les patients sont traités dans les hôpitaux ou améliore les taux de survie des patients. C'est la prochaine étape. Pour l'instant, l'article prouve que l'on peut construire un outil de formation numérique de haute qualité et culturellement pertinent pour les soins post-AVC dans des contextes à ressources limitées, à condition d'écouter attentivement les personnes qui l'utiliseront.
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