Assessing How Hate, Counterspeech, and Toxicity Affect Hate Group Newcomers
यह अध्ययन 104 नफरत भरे सबरेडिट्स (hate subreddits) के 16,513 नए उपयोगकर्ताओं का विश्लेषण करता है और पाता है कि जबकि प्रति-भाषण (counterspeech) नए उपयोगकर्ताओं के नफरत भरी समुदायों में पोस्ट करना जारी रखने की संभावना को प्रभावी ढंग से कम करता है, वहीं विषाक्त प्रति-भाषण की उपस्थिति उसी चर्चा के भीतर नफरत फैलाने वाले उपयोगकर्ताओं की निरंतर शत्रुता की संभावना को बढ़ा देती है।
मूल पेपर CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
कल्पना कीजिए कि इंटरनेट एक विशाल, अराजक शहर के चौक (town square) की तरह है। इस चौक में, कुछ विशिष्ट, दीवारों से घिरे क्लब हैं जहाँ लोग दूसरों के बारे में नफरत भरी बातें चिल्लाने के लिए इकट्ठा होते हैं। आइए हम इन्हें "हेट क्लब" (Hate Clubs) कहें।
यह शोध पत्र एक समूह के सामाजिक वैज्ञानिकों की तरह है जो जासूसों की भूमिका निभा रहे हैं, यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या होता है जब एक नया सदस्य (वह व्यक्ति जिसने पहली बार क्लब में शामिल होना शुरू किया है) नफरत फैलाना शुरू करता है, और बाहर से कोई व्यक्ति उन्हें पलटकर जवाब देने की कोशिश करता है।
यहाँ उनके शोध का विवरण दिया गया है, जिसमें सरल उपमाओं (analogies) का उपयोग किया गया है:
1. बड़ा सवाल: क्या "पलटकर जवाब देना" काम करता है?
लंबे समय से, लोगों ने सोचा है कि नफरत को रोकने का सबसे अच्छा तरीका काउंटरस्पीच (Counterspeech) है। यह ऐसा है जैसे चिल्लाना, "हे, यह सच नहीं है!" या "यह बुरा है!" बजाय इसके कि आप नफरत करने वाले को अनदेखा करें या उसे बैन कर दें।
शोधकर्ता जानना चाहते थे: क्या पलटकर चिल्लाना वास्तव में नए नफरत फैलाने वाले को क्लब छोड़ने पर मजबूर करता है, या यह उसे केवल और अधिक क्रोधित करता है और वहीं रुकने के लिए प्रेरित करता है?
2. आश्चर्य: "विषाक्त" पलटवार (The "Toxic" Shout-Back)
शोधकर्ताओं ने Reddit पर 104 अलग-अलग हेट क्लबों में शामिल होने वाले हजारों नए लोगों का अध्ययन किया। उन्होंने पलटकर बोलने वाले लोगों (counterspeakers) के बारे में एक अजीब बात देखी।
- उपमा: कल्पना कीजिए कि स्कूल के मैदान में एक बुली (धौंस जमाने वाला) है। एक राहगीर उसे रोकने के लिए बीच में आता है। आप उम्मीद करेंगे कि राहगीर शांत और तर्कसंगत होगा।
- हकीकत: अध्ययन में पाया गया कि पलटकर जवाब देने वाले लोग अक्सर बुली जितने ही अभद्र और आक्रामक थे।
- डेटा: हालांकि नफरत भरी बातें सबसे अधिक विषाक्त (toxic) थीं, लेकिन "लड़ाई करने वाली" बातचीत सामान्य बातचीत की तुलना में लगभग दोगुनी अधिक विषाक्त थी। यह ऐसा था जैसे आग बुझाने की कोशिश करने वाला व्यक्ति खुद आग में घी डाल रहा हो, भले ही वह आग बुझाने की कोशिश कर रहा हो।
3. मुख्य खोज: नए सदस्य वास्तव में छोड़ देते हैं
यहाँ सबसे आश्चर्यजनक बात है। शोधकर्ताओं ने सोचा था कि यदि आप एक नए नफरत फैलाने वाले पर आक्रामक रूप से चिल्लाते हैं, तो वे रक्षात्मक हो जाएंगे, खुद को हमलावर महसूस करेंगे और अपनी बात पर अड़ जाएंगे (एक अवधारणा जिसे "बैकफायर" कहा जाता है)।
लेकिन ऐसा नहीं हुआ।
- निष्कर्ष: जब एक नए नफरत फैलाने वाले को जवाब मिला (भले ही वह अभद्र ही क्यों न हो), तो उनके हेट क्लब में वापस आने की संभावना कम थी।
- उपमा: उस नए नफरत फैलाने वाले को एक ऐसे बच्चे के रूप में सोचें जो सख्त दिखने के लिए एक गैंग में शामिल हुआ है। यदि कोई अजनबी उस पर चिल्लाता है, तो बच्चा गुस्सा होकर अपनी बात साबित करने के लिए वहीं नहीं रुकता। इसके बजाय, वह सोचता है, "वाह, यह जगह बहुत ज्यादा ड्रामे वाली है। मैं यहाँ के लायक नहीं हूँ," और वह चला जाता है।
- निष्कर्ष: ये नए लोग शायद गहराई से जुड़े हुए कट्टरपंथी नहीं हैं। वे शायद केवल नफरत भरे विचारों के साथ "खेल" रहे हैं। थोड़ा सा धक्का (भले ही वह रूखा ही क्यों न हो) उन्हें दिलचस्पी खोने और जाने के लिए पर्याप्त है।
4. सावधानी: "विषाक्त" दुष्प्रभाव (The "Toxic" Side Effect)
तो, यदि अभद्र काउंटरस्पीच नए लोगों को जाने के लिए मजबूर करती है, तो क्या हमें बस अभद्र होना चाहिए? नहीं।
अध्ययन ने एक बुरा दुष्प्रभाव पाया:
- श्रृंखला प्रतिक्रिया (Chain Reaction): जब एक काउंटरस्पीकर विषाक्त (toxic) व्यवहार करता था, तो हेट क्लब के अन्य सदस्य भी जवाब में और भी अधिक विषाक्त हो जाते थे।
- उपमा: यह एक शोर-शराबे वाले खेल मैच की तरह है। यदि एक प्रशंसक दूसरी टीम पर अपशब्द चिल्लाता है, तो पूरा स्टेडियम चिल्लाने और चीजें फेंकने लगता है। "लड़ाई करने" ने न केवल उस नए व्यक्ति को रोका; इसने पूरे माहौल को और अधिक शत्रुतापूर्ण बना दिया।
की 5. वास्तविक दुनिया के लिए सीख
शोधकर्ता मूल रूप से यह कह रहे हैं:
- नए सदस्य नाजुक होते हैं: जो लोग अभी नफरत की दुनिया में कदम रख रहे हैं, उन्हें डराना आसान है। वे आमतौर पर इतने कट्टर नहीं होते।
- रूखापन काम करता है (कुछ हद तक): यहाँ तक कि कड़वे जवाब भी नए लोगों को समूह छोड़ने पर मजबूर कर सकते हैं।
- लेकिन यह खतरनाक है: अभद्र जवाबों का उपयोग करने से पूरा वातावरण खराब हो जाता है, जिससे चर्चा एक चिल्लाने वाले झगड़े में बदल जाती है।
अंतिम सलाह:
यदि आप किसी नए सदस्य को नफरत फैलाते देखते हैं, तो आपको संत बनने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको बदतमीज भी नहीं होना चाहिए। लक्ष्य उन्हें क्लब में शामिल होने से रोकना है, बिना पूरे क्लब को युद्ध के मैदान में बदले। सबसे अच्छी रणनीति यह है कि यह समझें कि ये नए लोग अक्सर केवल माहौल को परख रहे हैं, और एक दृढ़ "ना" (भले ही वह थोड़ी रूखी हो) उन्हें जाने के लिए पर्याप्त है, लेकिन हमें यह भी ध्यान रखना चाहिए कि हम बाकी लोगों के लिए माहौल को बहुत अधिक गर्म न कर दें।
संक्षेप में: नए नफरत फैलाने वालों पर चिल्लाने से वे चले जाते हैं, लेकिन यदि आप बहुत अधिक बदतमीजी से चिल्लाते हैं, तो आप बाकी सभी के लिए पार्टी खराब कर देते हैं।
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