Current status and influencing factors of nurses' humanistic care ability in China：a cross-sectional study based on latent profile analysis
अनहुई, चीन की 2,721 नर्सों के इस क्रॉस-सेक्शनल अध्ययन ने मानवशास्त्रीय देखभाल क्षमता के तीन विशिष्ट प्रोफाइल (निम्न, मध्यम और उच्च) की पहचान करने के लिए लेटेंट प्रोफाइल विश्लेषण का उपयोग किया और यह निर्धारित किया कि आयु, शिक्षा, प्रशासनिक पद, नौकरी की संतुष्टि, मेजर का चयन, मानवशास्त्रीय साक्षरता और ज्ञान-अभिवृत्ति-अभ्यास महत्वपूर्ण प्रभावशाली कारक हैं, जो नर्सिंग देखभाल को बढ़ाने के लिए लक्षित, व्यक्तिगत हस्तक्षेपों की आवश्यकता का सुझाव देते हैं।
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स्वास्थ्य सेवा की दुनिया की कल्पना केवल चिकित्सा और मशीनों के स्थान के रूप में नहीं, बल्कि एक ऐसे मंच के रूप में करें जहाँ मानवीय जुड़ाव एक नर्स का सबसे शक्तिशाली उपकरण है। यह "मानवीय देखभाल" (humanistic care) का क्षेत्र है। इसे एक ऐसे रोबोट और उस व्यक्ति के बीच के अंतर के रूप में सोचें जो केवल आपको एक गोली थमा देता है, और एक ऐसे व्यक्ति के बीच जो यह देखता है कि आप डरे हुए हैं, आपका हाथ थामता है, और एक गर्म मुस्कान के साथ समझाता है कि क्या हो रहा है। यह मरीजों को केवल लक्षणों की एक सूची के बजाय भावनाओं, गरिमा और कहानियों वाले पूर्ण मनुष्यों के रूप में देखने के बारे में है। लंबे समय से, शोधकर्ता यह मापने की कोशिश कर रहे हैं कि नर्सें इस "हृदय के कार्य" में कितनी अच्छी हैं। आमतौर पर, उन्होंने सभी नर्सों को मिट्टी के एक विशाल, एकसमान ब्लॉक की तरह माना है, जिससे यह देखने के लिए सभी को एक ही स्कोर दिया जाता है कि कौन "अच्छा" है और कौन "बुरा"। लेकिन जिस तरह लोगों के अलग-अलग व्यक्तित्व होते हैं, नर्सों के देखभाल करने के भी अलग-अलग अंदाज़ हो सकते हैं। यह अध्ययन एक दिलचस्प सवाल पूछता है: क्या दयालुता और सहानुभूति के मामले में सभी नर्सें एक जैसी हैं, या नर्सों के ऐसे छिपे हुए समूह हैं जिनके पास अद्वितीय महाशक्तियाँ और अलग-अलग संघर्ष हैं?
इस अध्ययन के शोधकर्ताओं ने "औसत" नर्स को देखना बंद करने का निर्णय लिया और इसके बजाय "लेटेंट प्रोफाइल एनालिसिस" (Latent Profile Analysis) नामक एक विशेष सांख्यिकीय उपकरण का उपयोग किया। आप इसे एक जादुई सॉर्टिंग हैट (sorting hat) की तरह समझ सकते हैं जो केवल एक गुण को नहीं देखता, बल्कि एक नर्स के पूरे व्यक्तित्व, कौशल और भावनाओं को स्कैन करता है ताकि यह देखा जा सके कि वे स्वाभाविक रूप से किस "टीम" से संबंधित हैं। उन्होंने अनहुई प्रांत, चीन के 32 अस्पतालों के 2,721 नर्सों का सर्वेक्षण किया, उनसे उनके कौशल, उनके आत्मविश्वास, उनकी नौकरी की संतुष्टि और वे वास्तव में अपने मरीजों की कितनी परवाह करते हैं, इसके बारे में पूछा।
परिणाम ऐसे थे जैसे नर्सों के तीन विशिष्ट समूहों की खोज हुई हो, जिनमें से प्रत्येक का अपना अनूठा मिजाज था। पहला, "निम्न मानवीय देखभाल - समग्र कमी" (Low Humanistic Care - Overall Deficiency) समूह था, जो नर्सों का एक छोटा हिस्सा (7.2%) था। ये वे नर्सें हैं जो हर स्तर पर संघर्ष करती हुई प्रतीत होती हैं; उन्हें लग सकता है कि उनमें मानवीय जुड़ाव की उस अतिरिक्त परत को प्रदान करने के लिए ज्ञान, धैर्य या साहस की कमी है। फिर, सबसे बड़ा समूह था, "उच्च मानवीय देखभाल - संतुलित विकास" (High Humanistic Care - Balanced Development) समूह, जिसमें 57.3% नर्सें शामिल थीं। ये अध्ययन के "सुपरहीरो" हैं; उनका स्कोर हर चीज़ पर उच्च रहा, जो दर्शाता है कि उनके पास अपने मरीजों की गहराई से देखभाल करने के लिए ज्ञान, धैर्य और साहस है। अंत में, मध्य समूह था, "मध्यम मानवीय देखभाल - अपर्याप्त साहस" (Moderate Humanistic Care - Insufficient Courage) समूह (35.5%)। ये नर्सें वास्तव में काफी अच्छी हैं! उनके पास ज्ञान और धैर्य है, लेकिन वे एक विशिष्ट चीज़ की कमी महसूस करती हैं: पहल करने का "साहस"। वे जानती हैं कि क्या करना है और वे दयालु होना चाहती हैं, लेकिन वे हिचकिचाती हैं, शायद इस डर से कि वे कुछ गलत कह देंगी या नहीं जान पाएँगी कि मरीज की भावनाओं को कैसे संभालना है।
अध्ययन ने इस बात की भी गहराई से जाँच की कि कौन सी चीज़ एक नर्स को इन समूहों में डालती है। यह सामने आया कि अधिक उम्र का होना, अधिक शिक्षा प्राप्त करना, नेतृत्व की भूमिका निभाना, या नर्सिंग को इसलिए चुनना क्योंकि आपने इसे चाहा था (न कि केवल इसलिए कि आपको इसे करना पड़ा), एक नर्स को "सुपरहीरो" समूह में होने की अधिक संभावना बनाता है। दिलचस्प बात यह है कि अध्ययन ने पाया कि जो नर्सें अपनी नौकरी से अधिक खुश थीं, उनके महान मानवीय देखभाल करने की संभावना बहुत अधिक थी। यह ऐसा है जैसे एक खुश कर्मचारी एक देखभाल करने वाला कर्मचारी होता है। शोधकर्ताओं ने पाया कि जिन नर्सों के पास बेहतर "ज्ञान, दृष्टिकोण और अभ्यास" (एक शानदार तरीका कहने का कि वे तथ्यों को जानती थीं, देखभाल के महत्व में विश्वास करती थीं, और वास्तव में इसे करती थीं) था, वे पूरी मानवीय देखभाल में बेहतर थीं।
तो, इसका क्या अर्थ है? यह शोध पत्र सुझाव देता है कि हम केवल हर नर्स को एक ही प्रशिक्षण नहीं दे सकते और समान परिणाम की अपेक्षा नहीं कर सकते। यदि आपके पास एक ऐसी नर्स है जो "अपर्याप्त साहस" समूह में है, तो उन्हें अधिक पाठ्यपुस्तकों की आवश्यकता नहीं है; उन्हें आत्मविश्वास बढ़ाने और अपने मरीजों के साथ साहसी होने का अभ्यास करने के लिए एक सुरक्षित स्थान की आवश्यकता है। यदि आपके पास "समग्र कमी" समूह में कोई नर्स है, तो उन्हें उनके समर्थन तंत्र और बुनियादी कौशल के पूर्ण सुधार की आवश्यकता हो सकती है। लेखक निष्कर्ष निकालते हैं कि इन विभिन्न "समूहों" को समझकर, अस्पताल प्रबंधक प्रत्येक नर्स को उसका सर्वश्रेष्ठ, सबसे देखभाल करने वाला संस्करण बनने में मदद करने के लिए व्यक्तिगत योजनाएं बना सकते हैं। यह सभी को एक जैसा बनाने के लिए ठीक करने के बारे में नहीं है; यह प्रत्येक नर्स को चमकने का अपना रास्ता खोजने में मदद करने के बारे में है।
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