Factors Influencing User Acceptance, Adoption, and Long-Term Engagement with Virtual Reality Across Application Domains: A Systematic Synthesis of Review Evidence
2015年から2025年までのレビュー・エビデンスのこの系統的な統合は、多様な領域におけるバーチャルリアリティ採用の主要な決定要因と障壁を特定しており、手法的なギャップに対処し、長期的なユーザーエンゲージメントを確保するために、認知的、経験的、生理学的、および組織的な要因を組み合わせた統合的なフレームワークの必要性を強調している。
原論文は CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) でライセンスされています。 これは以下の論文のAI生成解説です。著者が執筆または承認したものではありません。技術的な正確性については原論文を参照してください。 免責事項の全文を読む
ハイテクなゴーグルを装着したところを想像してみてください。すると、あなたはデジタル世界へと転送されます。突然、火星の風景の中に立っていたり、仮想の患者に対して手術の練習をしていたり、あるいは古代ローマの博物館を歩いていたりします。これがバーチャルリアリティ（VR）です。VRは、単なるニッチな玩具から、学校、病院、工場、さらには戦場でも使われるツールへと爆発的に進化しました。しかし、ここには厄介な問題があります。ある技術が管理されたテスト環境で機能したとしても、人々が実際に使い続けるとは限らないのです。新しいビデオゲーム機を思い浮かべてみてください。初日に1時間プレイするのには熱狂するかもしれませんが、もしコントローラーが重かったり、ゲームがつまらなかったり、あるいは友達が遊んでいなかったりすれば、1週間後には使うのをやめてしまうかもしれません。科学者はこれを「受容（受け入れられること）」、「採用（使い始めること）」、そして「長期的なエンゲージメント（使い続けること）」と呼んでいます。研究者が解決しようとしている大きな問いは、「なぜ一部の人々はVRを愛し、何度も戻ってくる一方で、他の人々は一度試して二度と触れないのか？」ということです。
この論文は、膨大な「レビューのレビュー」です。新たな実験を行う代わりに、著者であるアメリア・コワルスカは、2015年から2025年の間に発表された数十の高品質な研究、要約、およびレポートを集め、分析しました。彼女は、教育やヘルスケアから観光、軍事訓練に至るまで、VRがどのように使用されているかを調査し、人々が「イエス」と言う理由と「ノー」と言う理由となる共通の糸を見つけ出しました。
主な知見は、VRの受容は単一の要素によるものではなく、3つの異なる力の間の繊つ細なバランスの上に成り立っているということです。第一に、「道具的要素（Instrumental Force）」です。これは、このツールが私の仕事や学習に実際に役立つか？という問いです（計算機が数学の問題を解くのを助けるようなものです）。第二に、「体験的要素（Experiential Force）」です。これは、それが楽しく、没入感があり、本当にそこにいるように感じられるか？という問いです（ジェットコースターの興奮のようなものです）。第三に、「摩擦要素（Friction Force）」です。これは、目が回ったり、操作が難しかったり、あるいは上司や教師がそれを支持していなかったりするか？という問いです（重いヘッドセットや混乱を招くソフトウェアなど）。
この論文は、仮想のビーチを見る観光客のような短期間の楽しみについては、「体験的要素（楽しさと存在感）」が主役であることを示唆しています。しかし、外科医のトレーニングや工場の作業員による部品組み立てのような本格的な仕事においては、「道具的要素（有用性）」と「摩擦要素（使いやすさや組織によるサポートがあるか）」が最も重要な要因となります。もし工場の作業員がVRヘッドセットを重すぎると感じたり、ソフトウェアが分かりにくかったりすれば、たとえ理論上どれほど有用であったとしても、彼らはそれを使わないでしょう。
決定的なことに、この論文は、通常のコンピュータに使われる単純なチェックリストをそのままVRに適用できるという考えに異議を唱えています。標準的なモデルでは、「サイバー酔い（目が動きを捉えているのに体が動いていないために感じる吐き気のような感覚）」や「プレゼンス（自分が仮想世界の中に実際にいると感じる魔法のような感覚）」といった、VR特有の要素を見落としがちであることを指摘しています。レビューの結果、サイバー酔いは研究において軽視されがちな大きな障壁であり、人々がVRを長期的に使用することを妨げる「隠れたスピードバンプ（段差）」となっていることが明らかになりました。
おそらく最も重要な発見は、この論文が「何が欠けているか」について述べている点です。論文は、多くの研究が「これを使いたいと思いますか？」（これは意図を測るもの）と尋ねている一方で、実際に人々が「数ヶ月または数年にわたって実際に使っているか」を追跡している研究は非常に少ないと指摘しています。それは、ダイエット中の人に「健康的な食事を摂るつもりですか？」と聞くのと、半年後の冷蔵庫の中身をチェックするのとでは違う、というようなものです。この論文は、現在の研究の多くは期間が短すぎ、単発のセッションのみを見ているため、何が人々の長期的なVRへの定着を生むのかについては、本当の意味では分かっていないと示唆しています。
要約すると、この論文は、VRを私たちの生活の一部として定着させるためには、有用で楽しいだけでなく、快適で、組織によってサポートされ、長期的に効果があることが証明されたシステムを構築する必要があると結論付けています。また、没入型テクノロジー特有の性質を考慮した、新しい統一的な測定方法が必要であると呼びかけています。単に短期的な反応に基づいて推測するのではなく、プレゼンスなどの要素を組み込んだモデルが必要です。著者は、長期的なエンゲージメントというパズルを解き、眩暈やサポート不足といった「摩擦」の問題を解決しない限り、VRは多くの人が試し、しかし長期的にはほとんどの人が定着しない「クールなガジェット」のまま終わってしまうだろうと示唆しています。
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