Creative Economy in Ecotourism: Evidence from Surabaya, Indonesia

기술 요약: 생태 관광의 크리에이티브 경제: 인도네시아 수라바야의 사례

문제 제기
인도네시아의 방대한 생태 관광 잠재력에도 불구하고, 수라바야의 구눙아냐르 망그로브 식물원(Mangrove Botanical Garden Gununganyar)을 포함한 많은 목적지들이 최적의 성과를 달und하는 데 어려움을 겪고 있다. 주요 과제로는 보전 활동과 지역 경제 활동 간의 파편화된 통합, 미흡한 서비스 품질, 그리고 크리에이티브 경제 이니셔티브와 목적지 성공 사이의 관계에 대한 실증적 근거 부족 등이 있다. 기존 연구들은 서비스 품질, 만족도, 충성도 간의 직접적인 관계를 조사해 왔으나, **크리에이티브 경제 개발(Creative Economy Development)**과 **생태 관광 품질(Ecotourism Quality)**이 **방문객 경험(Visitor Experience)**이라는 메커니즘을 통해 어떻게 **목적지 성과(Destination Performance)**에 공동으로 영향을 미치는지, 그리고 **환경 인식(Environmental Awareness)**이 이러한 관계를 어떻게 조절하는지에 대한 이해에는 공백이 존재한다. 본 연구는 지속 가능한 목적지 경쟁력을 설명하기 위해 이러한 구성 개념들을 결합한 통합적 프레임워크의 필요성을 다룬다.

연구 방법론
본 연구는 횡단적 설문 조사 설계를 사용한 양적 연구 방법을 채택하였다.

• 표본: 의도적 표집(purposive sampling)을 통해 선정된 300명의 유효 응답자 (구눙아냐르 망그로브 식물원을 최소 1회 이상 방문한 18세 이상의 방문객).
• 도구: 선행 문헌에서 수정 및 보완된 구조화된 설문지를 사용하였으며, 5점 리커트 척도(1 = 전혀 그렇지 않다 ~ 5 = 매우 그렇다)를 활용하였다.
• 분석: 데이터는 SmartPLS 4를 이용한 부분최소제곱 구조방정식 모델링(PLS-SEM)을 통해 분석되었다.
• 모델 평가: 측정 모델은 신뢰도(Cronbach's alpha, 합성 신뢰도)와 타당도(외적 적재량, 평균 분산 추출값)를 기준으로 평가되었다. 구조 모델은 결정계수($R^2$)와 제안된 가설 검정을 위한 5,000회의 재표본 추출을 통한 부트스트래핑(bootstrapping)을 통해 평가되었으며, 결과가 $t > 1.96$ 및 $p < 0.05$일 때 유의미한 것으로 간주하였다.

주요 결과
분석 결과, 제안된 구조 모델에 대해 다음과 같은 결과가 도출되었다:

1. 방문객 경험에 미치는 직접 효과:

   • 크리에이티브 경제 개발은 방문객 경험에 긍정적이고 유의미한 영향을 미친다 ($\beta = 0.449, p < 0.001$).
   • 생태 관광 품질은 방문객 경험에 긍정적이고 유의미한 영향을 미친다 ($\beta = 0.269, p < 0.001$).
   • 참고: 크리에이티브 경제 개발은 생태 관광 품질보다 방문객 경험에 더 강력한 영향을 미친다.

2. 목적지 성과에 미치는 효과:

   • 방문객 경험은 목적지 성과에 매우 유의미한 정(+)의 영향을 미친다 ($\beta = 0.931, p < 0.001$). 이는 방문객 경험이 모델 내에서 가장 강력한 예측 변수임을 나타낸다.

3. 매개 효과:

   • 방문객 경험은 크리에이티브 경제 개발과 목적지 성과 사이의 관계를 유의미하게 매개한다 ($\beta = 0.418, p < 0.001$).
   • 방문객 경험은 생태 관광 품질과 목적지 성과 사이의 관계를 유의미하게 매개한다 ($\beta = 0.250, p < 0.001$).
   • 이는 크리에이티브 이니셔티브와 환경적 품질이 주로 방문객의 경험을 향상시킴으로써 목적지 성과를 개선한다는 것을 확인시켜 준다.

4. 조절 효과:

   • 환경 인식은 크리에이티브 경제 개발과 방문객 경험 사이의 관계를 유의미하게 조절하지 못한다 ($\beta = -0.002, p = 0.687$). 본 연구는 환경 인식이 크리에이티브 경제 활동이 방문객 경험에 미치는 영향을 강화하거나 약화시킨다는 가설을 기각한다.

5. 모델 설명력:

   • 본 모델은 방문객 경험 분산의 90.7%($R^2 = 0.907$)를, 목적지 성과 분산의 86.6%($R^2 = 0.866$)를 설명하며, 이는 상당한 설명력을 나타낸다.

주요 기여 및 의의
본 논문은 이론적 및 실무적 영역 모두에서 다음과 같은 의의를 가진다고 주장한다:

• 이론적 기여: 본 연구는 크리에이티브 경제 개발, 생태 관광 품질, 환경 인식, 방문객 경험, 그리고 목적지 성과를 통합하는 통합적 개념 프레임워크를 제안하고 검증하였다. 이는 목적지의 속성(창의적 및 생태적 요소)이 어떻게 지속 가능한 경쟁 우위로 전환되는지에 대한 핵심 메커니즘으로서 방문객 경험을 실증적으로 입증함으로써 지속 가능한 관광 문헌을 확장한다. 또한, 환경 인식이 크리에이티브 관광 이니셔티브의 성공을 위한 필수적인 조절 변수라는 가정을 반박하며, 방문객의 사전 환경 의식과 무관하게 경험적 가치가 향유될 수 있음을 시사한다.
• 실무적 의의: 본 연구의 결과는 구눙아냐르 망그로브 식물원 및 유사한 생태 관광지를 관리하는 운영자와 정책 입안자들에게 실행 가능한 통찰력을 제공한다. 본 연구는 목적지 성과를 높이기 위해 단순한 인프라 기반 개발보다 경험 중심 전략을 우선시해야 한다고 주장한다. 구체적인 권고 사항은 다음과 같다:
  • 혁신적이고 참여적인 생태 관광 상품(예: 망그로브 기반 공예품, 요리 워크숍, 스토리텔링)을 개발하기 위해 현지 MSME(중소기업), 예술가 및 교육 기관과의 파트너십을 강화할 것.
  • 크리에이티브 경제 개발을 단순히 소득원으로 보는 것이 아니라, 충성도와 구전 효과를 유도하는 진정성 있고 기억에 남는 경험을 만들기 위한 전략적 도구로 활용할 것.
  • 생태 관광 품질(안전, 접근성, 해석/해설)을 기초적인 요소로서 개선하되, 크리에이티브 활동이 방문객 참여를 이끄는 주요 차별화 요소임을 인식할 것.
  • 현재의 인식 수준이 즉각적인 경험을 조절하지 않더라도, 환경 교육과 크리에이티브 활동을 결합한 보전 프로그램을 설계하여 점진적으로 방문객의 인식을 높일 것.

결론적으로, 본 논문은 생태 관광 목적지의 장기적인 경쟁력과 지속 가능성은 현지의 창의성과 고품질의 환경 관리를 통합하여 의미 있고 몰입감 있는 방문객 경험을 창출하는 능력에 달려 있다고 상정한다.