Do Waders, Swimmers, and Divers Exist? A GPS-Based Pilot Study of Site-Dependent Visitor Movement in Theme Parks
Deze op GPS gebaseerde pilotstudie daagt de afhankelijkheid van de pretparkindustrie van overdraagbare bezoekertypen uit door aan te tonen dat gedragsgroepen bestaan op een continuüm, afwijken van zelfgerapporteerde beschrijvingen en fundamenteel locatieafhankelijk zijn, wat noodzakelijke in-situ kalibratie van bewegingsparameters vereist in plaats van het lenen ervan tussen verschillende locaties.
Oorspronkelijk artikel gelicentieerd onder CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dit is een AI-gegenereerde uitleg van het onderstaande artikel. Het is niet geschreven of goedgekeurd door de auteurs. Raadpleeg het oorspronkelijke artikel voor technische nauwkeurigheid. Lees de volledige disclaimer
Stel je een pretpark voor als een gigantische, levende puzzel. De mensen die deze parken ontwerpen (de "meesterplanners") moeten weten hoe de stukjes — de gasten — zich zullen bewegen. Als ze het fout krijgen, worden de wandelpaden te druk, de wachtrijen te lang of wordt waardevolle grond verspild aan lege paden.
Jarenlang hebben planners een simpel mentaal model gebruikt om te raden hoe mensen bewegen, waarbij ze gasten indeelden in drie typen op basis van een zwembadmetafoor:
- Waders (Waders): Mensen die gewoon een beetje ronddwalen, naar mooie plaatjes kijken en de sfeer opsnuiven.
- Swimmers (Zwemmers): Mensen die een beetje plannen, waarbij ze sightseeing combineren met een paar attracties.
- Divers (Duikers): Mensen die er direct vol in duiken en elke seconde plannen om zoveel mogelijk attracties te bezoeken.
Het probleem is dat dit model slechts een gok was. Niemand had ooit echt mensen met GPS gevolgd om te zien of deze "typen" echt bestaan of dat het slechts verzonnen categorieën zijn.
Deze studie is als een detectiveonderzoek. De onderzoekers rekruteerden 23 mensen die tijdens een bezoek aan drie verschillende pretparken in Zuid-Californië GPS-trackers droegen. Ze analyseerden de trajecten om te zien of ze deze mensen wiskundig terug konden sorteren in de "Wader", "Swimmer" en "Diver" groepen.
Hier is wat ze vonden, eenvoudig uitgelegd:
1. De groepen bestaan, maar ze zijn vaag
Toen de onderzoekers naar de gegevens keken, konden ze geen drie duidelige, scherp afgebakende groepen vinden (zoals aparte eilanden). In plaats daarvan vonden ze een spectrum of een gradiënt.
Denk aan een kleurenwiel. Je ziet geen scherpe lijn waar "blauw" eindigt en "groen" begint; het is een vloeiende overgang. Dat geldt ook voor parkgasten. Er zijn mensen die sterk neigen naar "waden", mensen die sterk neigen naar "duiken", en velen in het midden.
- Het goede nieuws: Hoewel de groepen in elkaar overvloeien, konden de onderzoekers dezelfde mensen consequent in dezelfde drie bakjes sorteren telkens wanneer ze de berekening uitvoerden. De "Divers" waren altijd degenen die de meeste attracties bezochten, en de "Waders" waren altijd degenen die het meest ronddwaalden.
- De adder onder het gras: De groepen waren niet perfect gescheiden. Het is niet alsoal het sorteren van rode ballen van blauwe ballen; het is meer als het sorteren van tinten paars.
2. Wat mensen zeggen versus wat ze doen
De onderzoekers vroegen de gasten ook om bij de uitgang een korte enquête in te vullen, met vragen als: "Heeft u uw dag gepland?" of "Beschouwt u uzelf als een dwalende of een planner?".
Het resultaat was verrassend: De antwoorden op de enquête hadden bijna niets te maken met hoe de gasten zich daadwerkelijk bewogen.
- Een gast kon zeggen: "Ik ben een zorgvuldige planner!", maar hun GPS-traject liet zien dat ze doelloos ronddwaalden.
- Een ander kon zeggen: "Ik wil gewoon ontspannen", maar hun traject liet zien dat ze van de ene naar de andere attractie sprintten.
- De les: Je kunt de antwoorden van mensen niet vertrouwen om te voorspellen hoe ze zich zullen bewegen; je moet kijken naar wat ze daadwerkelijk doen.
3. One size does not fit all (Het park maakt uit)
Dit is de belangrijkste ontdekking. De onderzoekers testten of de regels voor "Waders" en "Divers" hetzelfde waren in elk park. Ze ontdekten dat de regels veranderen afhankelijk van het park.
- Bij een regionaal park (Knott's Berry Farm): Een "Diver" was iemand die snel bewoog, lange wachtrijen oversloeg en snel veel attracties bezocht.
- Bij een enorm, duur resort (Disney): Een "Diver" brengt misschien juist meer tijd door binnen in attracties en winkels, omdat de "ervaring" ook uitgebreide, thematische wachtrijen en meeslepende winkels omvat.
Het is als koken. Een recept voor "pittig" kan in het ene land betekenen dat je hete saus toevoegt, maar in een ander land gebruik je een specifente soort peper. Als je de "Knott's"-definitie van een Diver gebruikt om een "Disney"-simulatie te ontwerpen, krijg je het verkeerde antwoord. De gedragsparameters zijn locatiegebonden.
4. Het gaat om waar je heen gaat, niet om hoe je loopt
Ten slotte bouwden de onderzoekers een computersimulatie om te zien wat deze verschillende groepen anders laat gedrag vertonen. Ze testten twee ideeën:
- Idee A: Missen Divers misschien sneller en Waders langzamer?
- Idee B: Kiezen Divers misschien gewoon andere plekken (thrill rides) terwijl Waders andere plekken kiezen (winkels)?
Het resultaat: Idee A werkte niet. Zelfs als je de computer-"Divers" sneller liet lopen, kwamen ze niet op de juiste plekken terecht.
De winnaar: Idee B. De enige manier om de simulatie realistisch te laten lijken, was door de "Divers" de thrill rides te laten kiezen en de "Waders" de winkels te laten kiezen.
- De metafoor: Het maakt niet uit of een auto een Ferrari of een minivan is; als de Ferrari-bestuurder naar de supermarkt wordt gestuurd en de minivan-bestuurder naar het racecircuit, zullen ze op verschillende plekken uitkomen. De keuze van de bestemming is belangrijker dan de loopsnelheid.
De kernboodschap
Het "Wader/Swimmer/Diver"-idee is nuttig, maar het is geen reeks rigide boxen. Het is een vloeiende schaal die er in elk park anders uitziet.
- Vertrouw de enquête niet: Vraag mensen wat ze hebben gedaan, niet wat ze denken dat ze hebben gedaan.
- Kopieer en plak niet: Je kunt niet dezelfde bewegingsregels gebruiken voor een klein lokaal park en een enorm Disney-resort.
- Focus op de bestemming: Om de drukte te voorspellen, moet je weten waar mensen naartoe willen, niet alleen hoe snel ze lopen.
Deze studie geeft parkplanners een nieuwe, nauwkeurigere manier om hun simulaties te bouwen, zodat ze bij het ontwerpen van een nieuwe attractie of een nieuw wandelpad ontwerpen voor de echte, rommelige, diverse manier waarop mensen zich daadwerkelijk bewegen.
Verdrinkt u in papers in uw vakgebied?
Ontvang dagelijkse digests van de nieuwste papers die bij uw onderzoekswoorden passen — met technische samenvattingen, in uw taal.