Do Waders, Swimmers, and Divers Exist? A GPS-Based Pilot Study of Site-Dependent Visitor Movement in Theme Parks

テーマパークを、巨大で生きているパズルのようなものだと想像してみてください。これらのパークを設計する人々（「マスタープランナー」）は、そのピースであるゲストがどのように動き回るのかを知る必要があります。もし設計を間違えれば、通路は混雑し、列は長くなり、貴重な土地が空っぽの通路のために無駄になってしまいます。

長年、プランナーたちは、人々がどのように動くかを推測するために、プールの比喩に基づいた3つのタイプにゲストを分類するという、シンプルなメンタルモデルを使用してきました。

• ウェイダー（Waders / 水辺で遊ぶ人）: ただ目的もなく散策し、美しい景色を眺め、雰囲気を楽しみたい人々。
• スイマー（Swimmers / 泳ぐ人）: 観光とアトラクションを組み合わせるなど、ある程度計画を立てる人々。
• ダイバー（Divers / 飛び込む人）: できるだけ多くのアトラクションに乗るために、一秒一秒を計画して突き進む人々。

問題は、このモデルが単なる推測に過ぎなかったことです。GPSを使って人々を実際に追跡し、これらの「タイプ」が本当に存在するのか、それとも単なる作り物のカテゴリーなのかを確認した人はこれまでいませんでした。

この研究は、まるで探偵の捜査のようなものです。研究者たちは、南カリフォルニアの3つの異なるテーマパークを訪れる際にGPSトラッカーを装着する23名の参加者を募りました。彼らはその移動経路を分析し、数学的にこれらの人々を「ウェイダー」「スイマー」「ダイバー」のグループへと再び分類できるかどうかを検証しました。

以下に、その結果を分かりやすく説明します。

1. グループは存在するが、境界は曖昧である

研究者がデータを分析した際、明確で硬い境界を持つ3つのグループ（別々の島のようなもの）は見つかりませんでした。代わりに、彼らが見つけたのはスペクトラム（連続体）、あるいはグラデーションでした。

これはカラーホイールを想像してみてください。「青」が終わり「緑」が始まる明確な線はありません。色の移り変わりは滑らかです。ゲストについても同様です。強く「ウェイディング」に傾いている人もいれば、強く「ダイビング」に傾いている人もおり、その中間には多くの人々が存在します。

• 良いニュース: グループ同士は混ざり合っていますが、研究者は計算を実行するたびに、同じ人々を常に同じ3つのバケツ（カテゴリー）に分類することができました。「ダイバー」は常に最も多くのアトラクションを巡る人々であり、「ウェイダー」は常に最も多くを彷徨う人々でした。
• 注意点: グループは完璧に分離されてはいませんでした。赤玉と青玉を仕分け分けるような単純な作業ではなく、紫の濃淡を仕分け分けるようなものでした。

2. 言葉と行動の乖離

研究者たちはまた、ゲストに対し、退場時に「一日の計画を立てましたか？」「自分は放浪者だと思いますか、それともプランナーだと思いますか？」といった簡単なアンケートを実施しました。

結果は驚くべきものでした。 アンケートの回答は、ゲストが実際にどのように動いたかとはほとんど関係がありませんでした。

• あるゲストは「私は入念に計画しています！」と言っていましたが、GPSの軌跡は目的もなく彷け回っていることを示していました。
• また別のゲストは「ただリラックスしたいだけです」と言っていましたが、その軌跡はアトラクションからアトラクションへと疾走していることを示していました。
• 教訓: 人々がどう動くかを予測するために、彼らが「何をすると言ったか」を信頼することはできません。彼らが「実際に何をしたか」を見なければなりません。

3. 「一律」では通用しない（パークによってルールが変わる）

これが最も重要な発見です。研究者たちは、「ウェイダー」と「ダイバー」のルールがすべてのパークで同じであるかどうかをテストしました。その結果、ルールはパークによって変化することが分かりました。

• リージョナル・パーク（ノッツ・ベリー・ファーム）の場合: 「ダイバー」とは、素早く動き、長い列をスキップし、多くのライドを迅速に巡る人のことを指していました。
• 大規模で高価なリゾート（ディズニー）の場合: 「ダイバー」は、体験の内容に長い待ち時間や没入感のあるショッピングが含まれるため、実際にはアトラクションやショップの中でより多くの時間を過ごすことがあります。

これは料理に似ています。「スパイシー」というレシピは、ある国ではホットソースを加えることを意味しますが、別の国では特定の種類の唐辛子を使うことを意味するかもしれません。もし「ノッツ」のダイバーの定義を使って「ディズニー」のシミュレーションを設計すれば、間違った答えを導き出すことになります。行動パラメータは、その場所固有のものです。

4. 「どう歩くか」ではなく「どこへ行くか」

最後に、研究者たちはコンピュータ・シミュレーションを構築し、何がこれらの異なるグループの行動の違いを生んでいるのかを検証しました。彼らは2つのアイデアをテストしました。

1. アイデアA: ダイバーは歩く速度が速く、ウェイダーは歩く速度が遅いのではないか？
2. アイデアB: ダイバーは単に異なる場所（スリル満点のライド）を選び、ウェイダーは異なる場所（ショップ）を選ぶのではないか？

結果: アイデアAは機能しませんでした。コンピュータ上の「ダイバー」の歩行速度を速くしても、彼らは正しい場所に辿り着きませんでした。
勝者: アイデアBです。シミュレーションを現実的にするためには、「ダイバー」にはスリル満点のライドを「選ばせ」、「ウェイダー」にはショップを「選ばせる」必要がありました。

• メタファー: 車がフェラーリかミニバンかは関係ありません。フェラーリのドライバーが食料品店へ行くように指示され、ミニバンのドライバーがレーストラックへ行くように指示されれば、彼らは異なる場所に辿り着くのです。目的地選びの方が、歩行速度よりも重要です。

まとめ

「ウェイダー／スイマー／ダイバー」という考え方は有用ですが、それは固定された箱ではありません。それは、場所によって異なる姿を見せる、滑らかなスライディング・スケール（連続的な尺度）なのです。

• アンケートを信じない: 人々に「何をしようと思ったか」ではなく、「何をしたか」を尋ねてください。
• コピー＆ペーストはしない: 小規模なローカルパークと、巨大なディズニー・リゾートと同じ移動ルールを使うことはできません。
• 目的地に焦点を当てる: 群衆の流れを予測するには、人々がどれくらいの速さで歩くかではなく、彼らが「どこに行きたいのか」を知る必要があります。

この研究は、パークプランナーに対し、より正確なシミュレーションを構築するための新しい方法を提供します。これにより、新しいライドや通路を設計する際、人々が実際に動く、あの複雑で多様な動きに合わせた設計が可能になるのです。