Discrepancy between the needs of parents of preterm infants in the NICU and nurses’ perceptions of those needs: a cross-sectional study
这项横断面研究揭示了新生儿重症监护室（NICU）中早产儿父母的实际需求与护士对这些需求的感知之间存在显著差异，凸显了开展针对性以家庭为中心的护理干预措施的必要性，以使支持工作更好地符合父母的优先需求。
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请将新生儿重症监护室（NICU）想象成一个高风险的控制室，在这里，微小而脆弱的飞行员们（早产儿）正被引导穿过一场风暴。在这个房间里，有两组人在守护着这些飞行员：父母（他们惊恐万分，在玻璃窗外等待着）和护士（他们在内部驾驶飞机并操控控制台）。
这项研究就像是一次“现实检查”调查。研究人员向这两组人提出了同一个问题：“一个患病婴儿的家庭现在究竟需要什么？” 然后，他们对比了答案，以观察护士的猜测是否符合父母的真实感受。
以下是研究结果，进行了简单的拆解：
1. “猜谜游戏”中的错位
研究发现，虽然护士们都在尽力而为，但她们往往低估了家属的需求量。
- 父母的分数： 当父母评价自己的需求时，他们给几乎所有项目都打了高分。他们感到一种深层的、迫切的渴望，渴望得到安慰、信息和支持。
- 护士的分数： 当护士猜测父母需要什么时，她们给出的分数较低。这就像是护士认为：“父母可能觉得只要满足基本需求就可以了”，而父母的心里想的是：“我需要尽可能多的一切来获得安全感。”
2. 五大优先事项（“五大件”）
两组人在重要性的顺序上达成了一致，就像一份共享的需求清单，按重要程度从高到低排列：
- 支持： 情感和人际关系上的帮助。
- 保证： 知道宝宝是安全的，并且正在接受最好的照顾。
- 信息： 了解正在发生的事实。
- 亲近： 能够靠近宝宝。
- 舒适： 父母自身的身体舒适感。
尽管他们在顺序上达成了一致，但强度却不同。父母对这些需求的感受远比护士意识到的要强烈得多。
3. 最大的差异：“最好的护理” vs. “医疗细节”
这是两组人沟通语言不通的地方：
- 父母最想要的是： 他们第一位的愿望仅仅是能得到保证，即他们的宝宝正在接受绝对最好的护理。他们想要的是对质量和安全的保证。
- 护士认为父母最想要的是： 护士猜测父母最担心的是了解具体的医疗手段（即药物的“如何”和“是什么”）。
隐喻： 想象你在等一位朋友修理你的汽车。
- 家长在想： “我只需要知道你是最优秀的技师，并且我的车正处于最安全的手中。”
- 技师（护士）在想： “他们一定非常渴望知道我具体在用哪把扳手，以及引擎的技术规格。”
- 现实是： 家长比起技师使用的“工具”，其实更在意对技师本身的“信任”。
4. “不重要”的事项
研究还观察了人们最不在意什么：
- 父母最不在意的是拥有一个可以独处的私人空间或专门的候诊室。由于他们全身心关注着宝宝，他们自身的身体舒适感退居其次。
- 护士则认为父母最不在意的是像兄弟姐妹探视，或者每天能与特定的护士交谈这类事情。
5. 总结
研究人员得出结论，在父母的感受与护士的感知之间存在着一个“差距”。因为护士通常专注于婴儿的技术性生存（即“驾驶飞机”的部分），她们有时会忘记父母正溺于焦虑之中，并且比起单纯的医疗事实，他们更需要深层的情感慰藉。
提出的解决方案： 论文建议，护士需要接受培训，以更好地“察言观色”。护士不应仅仅假设父母想要医疗细节，而应该专注于提供父母真正渴求的那种深层的保证与支持。通过使他们的行为与父母真正的需求保持一致，医院的体验可以变得不再那么令人压力重重。
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