Designing Social Robots for Social-Cognition Training with Autistic Adults

بالنسبة للعديد من البالغين المصابين بالتوحد، يجلب الانتقال من المدرسة إلى العالم الأوسع نوعاً خاصاً من الإرهاق. وبينما قد تكون مهاراتهم التقنية أو قدراتهم الفكرية حادة، فإن القواعد غير المكتوبة للحياة في مرحلة البلوغ — مثل التنقل في المحادثات الغامضة، أو قراءة التيارات العاطفية الخفية بين الزملاء، أو معرفة متى يتحدث المرء ومتى يستمع بدقة — يمكن أن تبدو كأنها لغة أجنبية بدون قاموس. هذه التحديات لا تختفي مع تقدم العمر؛ بل في الواقع، غال world تشتد حدتها مع صيرورة البيئات الاجتماعية أقل هيكلية وأكثر عدم قابلية للتنبؤ. لعقود من الزمن، بحث العلماء في الروبوتات الاجتماعية كجسر محتمل لسد هذه الفجوة. الفكرة هي أن الآلة، بسلوكها المتوقع وخلوها من إطلاق الأحكام، يمكن أن توفر مساحة آمنة لممارسة هذه التفاعلات الصعبة. ومع ذلك، ركزت جميع الأعمال السابقة في هذا المجال تقريباً على الأطفال، تاركة احتياجات البالغين المصابين بالتوحد دون معالجة إلى حد كبير. علاوة على ذلك، فإن الروبوتات التي تم بناؤها صُممت من قبل باحثين وأخصائيين سريريين، وغالباً دون سؤال الأشخاص أنفسهم الذين سيستخدمونها عما يحتاجون إليه بالفعل.

هذه الفجوة في الفهم هي ما سعى فريق من الباحثين في جامعة بن غوريون في النقب إلى إصلاحه. لقد جمعوا خمسة بالغين مصابين بالتوحد في جلسة عبر الإنترنت مدتها تسعون دقيقة، ليس لاختبار روبوت، بل لتصميم واحد من الصفر. ضمت المجموعة باحثاً هو أيضاً مصاب بالتوحد، مما ضمن أن الحوار كان موجهاً من خلال الخبرة المعاشة بدلاً من مجرد الملاحظة. وباستخدام سبورة رقمية مشتركة، انتقل المشاركون من الأفكار المجردة إلى التفاصيل الملموسة، حيث ناقشوا ما يجب أن يفعله الروبوت، وكيف ينبغي أن يتصرف، والأهم من ذلك، متى لا ينبغي أن يكون حاضراً. كانت النتيجة رؤية واضحة وموحدة تتحدى العديد من الافتراضات الحالية في هذا المجال. لم يرغب المشاركون في رفيق روبوت يعيش معهم أو مساعد اجتماعي يتحدث نيابة عنهم. بدلاً من ذلك، وصفوا أداة للتدريب الخاص: شريك قابل للضبط يساعدهم على التدرب للحياة الواقعية، ولكنه مصمم ليصبح غير ضروري في نهاية المطاف.

كانت النتيجة الأكثر لفتاً للنظر من الجلسة هي الإجماع القوي ضد فكرة الروبوت الذي يستبدل ببساطة التفاعل البشري. أعرب المشاركون عن خوفهم من أن الاعتماد على الآلة قد يؤدي إلى تقليل ممارسة القدرات الاجتماعية الحيوية بدلاً من اكتسابها. لقد تصوروا الروبوت كأداة تدريب، تشبه العجلات الإضافية في الدراجة الأولى للطفل. الهدف ليس ركوب الدراجة بالعجلات الإضافية للأبد، بل تعلم كيفية التوازن على عجلتين حتى يمكن إزالة الدعم. يجب أن يبدأ الروبوت بتقديم توجيه مكثف ثم يتراجع تدريجياً مع زيادة ثقة المستخدم، ليعلم الشخص في النهاية كيف يعيش ويتفاعل بدونه. هذا النهج يقلب السيناريو السائد في العديد من التصميمات الحالية، التي تركز غالباً على إبقاء المستخدم متفاعلاً مع الآلة لأطول فترة ممكنة.

تتعلق رؤية رئيسية أخرى بشخصية الروبوت. انتقد المشاركون النبرة المهذبة والموافقة المفرطة الموجودة في العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية. وجادلوا بأن الروبوت الذي يوافقك دائماً أو يعتذر بسرعة كبيرة هو معلم سيئ لأن البشر لا يتصرفون بهذه الطريقة. في العالم الحقيقي، يختلف الناس، ويصبحون نافدين الصبر، ولديهم آرائهم الخاصة. أراد المشاركون روبوتاً يمكنه التمسك بموقف، وتقديم وجهة نظر مختلفة، وحتى الاختلاف معهم. هذا النهج القائم على "الأصالة فوق الراحة" يعني أن الروبوت لا ينبغي أن يكون تابعاً يسعى لإرضاء المستخدم. بدلاً من ذلك، يجب أن يكون شريك تدريب واقعي يمكنه محاكاة الاحتكاك في المحادثة الحقيقية، مما يسمح للمستخدم بممارسة التمسك بموقفه أو التعامل مع النزاعات في بيئة آمنة. ولإنجاح ذلك، يجب أن تكون هوية الروبوت قابلة للتعديل، مما يسمح للمستخدم بالتدرب مع شريك افتراضي يبدو ويشبه رجلاً مسناً، أو مسؤولاً رسمياً، أو شخصاً من خلفية ثقافية مختلفة، حسب الموقف الذي يستعد له.

كشف الحوار أيضاً عن حاجة عميقة لردود فعل مصممة خصيصاً لتناسب معاناة الفرد. حدد المشاركون مجموعة واسعة من المهارات التي أرادوا تحسينها، من توقيت حديثهم إلى استخدام التواصل البصري، إلى قراءة المشاعر الضمنية وفهم لغة الجسد. رفضوا فكرة الدرجة أو التقييم البسيط، الذي شعروا أنه لا يمكنه استيعاب تعقيد التفاعل البشري. بدلاً من ذلك، فضلوا ردود فعل شخصية تُقدم بالطريقة التي تناسبهم، سواء كانت نصاً مكتوباً أو نوعاً معيناً من الإشارات. ومن المهم ملاحظة أن الروبوت يمكنه تقديم نوع من الصدق الذي لا يستطيع الأصدقاء البشر تقديمه؛ ولأن الروبوت آلة، فهو لا يضطر للقلق بشأن جرح المشاعر أو إلحاق الضرر بالعلاقة، مما يسم يسمح له بتقديم ملاحظات مباشرة وموضوعية قد يتجنبها البشر أو يخففون من حدتها.

ركز جزء كبير من النقاش على التجربة الداخلية للمشاركين، وتحديداً حالة تسمى "أليكسيثيميا" (التبلد العاطفي)، والتي تجعل من الصعب تحديد ووصف مشاعر المرء. لاحظ العديد من المشاركين أنهم غاللاً ما يشعرون بأن هناك خطباً ما ولكن لا يستطيعون صياغته في كلمات. اقترحوا ألا يعتمد الروبوت عليهم لقول "أنا أشعر بالقلق" قبل أن يتمكن من المساعدة. بدلاً من ذلك، يمكن للروبوت أن يستنتج حالتهم العاطفية من أدلة أخرى، مثل الموسيقى التي يستمعون إليها أو سلوكهم، متجاوزاً الحاجة إلى التقرير الذاتي الصعب. ميزة التصميم هذه ستسمح للروبوت بدعم المستخدمين الذين يعانون من صعوبة في التعبير عن حالتهم الداخلية، وتقديم المساعدة حتى قبل أن يدركوا حاجتهم إليها.

كان المشاركون أيضاً واضحين جداً بشأن أين يجب استخدام الروبوت وأين لا يجب. لقد رسموا خطاً فاصلاً بين المساحة الخاصة للتحضير والمساحة العامة للأداء. صرحوا بأن الروبوت لا ينبغي أبداً أن يكون حاضراً خلال اللحظات الحميمة، مثل موعد غرامي، أو في المواقف التي يحاولون فيها التفاعل بشكل طبيعي مع الآخرين. إن رؤية روبوت يهمس بالنصائح في أذنهم ستكون بمثابة وصمة عار، تشير إلى التبعية التي لا يريدون إظهارها في العلن. ينتمي الروبوت إلى "الكواليس"، وهي مساحة خاصة حيث يمكنهم التدرب، وارتكاب الأخطاء، وصقل مهاراتهم. وبمجرد أن يصبحوا مستعدين، ينتقلون إلى "المسرح الأمامي" للحياة الواقعية للأداء باستقلالية. وبالتالي، لا ينبغي قياس نجاح الروبوت بمدى طول فترة تفاعل المستخدم معه، بل بمدى قدرتهم على التعامل مع المواقف الاجتماعية بدونه.

أخيراً، تخيلت المجموعة الشكل المادي لهذه الأداة. أرادوا روبوتاً قابلاً للنقل، ربما صغيراً بما يكفي لحمله، وروبوتاً يمكن للمستخدم إصلاحه أو صيانته، مما يعالج العوائق الاقتصادية التي يواجهها العديد من البالغين المصابين بالتوحد. كما أرادوا أن تكون تعبيراته قابلة للتعديل، مما يسمح لهم بالتحكم في مدى بشرية أو وضوح مشاعر الروبوت. يضمن هذا المستوى من التحكم أن الأداة تتكيف مع احتياجات المستخدم بدلاً من إجبار المستخدم على التكيف مع الآلة.

يخلص البحث إلى أنه لكي تكون الروبوتات الاجتماعية مفيدة حقاً للبالغين المصابين بالتوحد، يجب تصميمها كدعامات مؤقتة وليس كرفقاء دائمين. يجب أن تكون أصيلة بما يكفي لتحدي المستخدم، وخاصة بما يكفي لحماية كرامته، ومرنة بما يكفي للتكيف مع المتطلبات المعقدة والمتغيرة للحياة في مرحلة البلوغ. من خلال الاستماع مباشرة إلى الأشخاص الذين سيستخدمون هذه الأنظمة، رسم الباحثون مساراً للمضي قدماً يعطي الأولوية للاستقلال والكفاءة في العالم الحقيقي على حساب مجرد التفاعل. الرؤية ليست لروبوت يحل المشكلات الاجتماعية للمستخدم، بل لأداة تساعد المستخدم على حلها بنفسه.