Toward a Collective Competency Framework for Educational Support Professionals in Postsecondary Technology-rich Education
من خلال دراسة مختلطة المناهج أجريت على متخصصي الدعم التعليمي في هولندا، تتحدى هذه الورقة نماذج الكفاءة التقليدية التي تركز على الفرد عبر إثبات أن الأدوار التي تتسم بالثراء التكنولوجي وتجاوز الحدود تُفهم وتُدعم بشكل أفضل من خلال إطار جماعي يتكون من خمس وظائف شبكية متكاملة.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل عالماً تكون فيه المدارس مثل مدن ضخمة تعج بالحركة. في هذه المدن، يوجد معلمون يبنون الدروس، وإداريون يحافظون على استمرار العمل، ومجموعة خاصة من المساعدين الذين يحرصون ليس فقط على استمرار عمل المدينة، بل على ازدهارها أيضاً. هؤلاء المساعدون هم "متخصصو الدعم التعليمي". إنهم الموصلون الفائقون، و"المساحة الثالثة" التي تقف بين الفصل الدراسي والمكتب، وبين التدريس التقليدي والتكنولوجيا الحديثة المتطورة. لفترة طويلة، اعتقد الخبراء أن سر المساعد الرائع يكمن في أن يكون شخصاً "على شكل حرف T"، أي شخصاً يمتلك مهارة واحدة عميقة وقوية للغاية في مجال معين (مثل طاهٍ ماهر)، ولكن لديه أيضاً فهم واسع لكل شيء آخر (مثل معرفة كيفية زراعة المكونات، وإدارة المطعم، وتصميم قائمة الطعام). كانت الفكرة هي أن شخصاً واحداً يجب أن يكون قادراً على فعل كل شيء. ولكن ماذا لو كان ذلك يشبه مطالبة شخص واحد بأن يكون العمدة، ورئيس الشرطة، والمهندس المعماري، ومراقب المرور في آن واحد؟ إنه طلب كبير، وربما يتعين على المدينة بأكملها إعادة التفكير في كيفية توظيف مساعديها.
هذا هو بالضبط اللغز الذي قرر فريق من الباحثين في هولندا حله. أرادوا معرفة: كيف يرى هؤلاء المتخصصون في الدعم مهاراتهم في الواقع؟ هل يعتقدون أنهم بحاجة لأن يكونوا بشراً خارقين يعرفون كل شيء، أم أن هناك طريقة أخرى للنظر إلى الأمر؟ لقد جمعوا مجموعة من 86 من هؤلاء المساعدين من 45 مدرسة مختلفة، تتراوح من مراكز التدريب المهني إلى الجامات البحثية الكبرى. وبدلاً من مجرد تقديم اختبار لهم، استخدموا أسلوب "الإنتاج المشترك"، وهو ما يشبه حفلة عصف ذهني منظمة وضخمة حيث ساعد المساعدون أنفسهم في تصميم القواعد. لقد طلبوا من المتخصصين وصف ما يجعل فريق الدعم جيداً، وكيف يعملون معاً، وما هي المهارات المطلوبة فعلياً لدفع عجلة التعليم للأمام في عالم يعتمد بكثافة على التكنولوجيا.
كانت النتائج بمثابة تحول غير متوقع في الحبكة. فقد وجد الباحثون أن هؤلاء المتخصصين لا يريدون أن يكونوا الأبطال الخارقين "على شكل حرف T" بعد كل شيء. بدلاً من ذلك، وصفوا عملهم بأنه "شبكة جماعية". فكر في الأمر كفرقة موسيقية؛ فأنت لا تحتاج إلى شخص واحد يمكنه عزف الطبول، والجيتار، والكمان، والغناء الأوبرالي ببراعة في آن واحد. بل تحتاج إلى عازف طبول بارع في الإيقاع، وعازف جيتار يعرف الألحان، ومغني يمتلك صوتاً رائعاً. وعندما يعزفون معاً، تكون الموسيقى أفضل مما يمكن لأي شخص بمفرده أن يصنعها. تشير الدراسة إلى أنه بالنسبة لأدوار الدعم التعليمي هذه، فإن "الكفاءة" ليست شيئاً يحمله شخص واحد داخل رأسه، بل هي شيء يتشاركه الفريق بأكمله.
حدد الباحثون خمسة "أدوار" أو وظائف خاصة يجب أن يغطيها الفريق، ولكن ليس بالضرورة أن يقوم بها الشخص نفسه. وهذه الأدوار هي:
- باني الجسور (الذي كان يُسمى سابقاً "عابر الحدود"): الشخص الذي يربط بين عوالم مختلفة، مثل الربط بين التقنيين والمعلمين.
- المستشار: الشخص الذي يقدم نصائح استراتيجية حول كيفية المضي قدماً.
- المدرب: الشخص الذي يساعد المعلمين على النمو وتحسين مهاراتهم.
- الأخصائي التعليمي: الخبير في أساليب التدريس والتعلم الفعلية.
- المبتكر: الشخص الذي يدفع بالأفكار الجديدة ويغير الأمور للأفضل.
تشير الدراسة، التي شملت 86 متخصصاً عبر أربع مراحل بحثية، إلى أن محاولة إجبار شخص واحد على ملء كل هذه الأدوار هي فكرة سيئة. في الواقع، عندما سأل الباحثون هؤلاء المتخصصين عما إذا كان بإمكانهم القيام بكل ذلك، قال الكثير منهم: "مستحيل!". حتى أن أحد المتخصصين في الاستطلاع حذر من البحث عن "شخص يجيد كل شيء لكنه ليس بارعاً في شيء". بدلاً من ذلك، أظهرت البيانات أن هؤلاء المتخصصين يرون مهاراتهم موزعة عبر الفريق. فبعض الناس بارعون في التدريب، والبعض الآخر مبتكرون بطبيعتهم، والسحر يحدث عندما يعملون معاً.
وجد الباحثون أيضاً أن هذه الفكرة تعمل بنفس الطريقة سواء كنت في مدرسة مهنية، أو جامعة للعلوم التطبيقية، أو جامعة بحثية كبرى. لقد دعمت الأرقام ذلك: اتفق المتخصصون على هذه الأدوار الخمسة، وأظهرت الاختبارات الإحصائية عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أنواع المدارس المختلفة. ومع ذلك، يوضح البحث أن فكرة "الشبكة" هذه هي ما يريده المتخصصون ويعتقدون به، ولكنها ليست حلاً سحرياً بعد؛ فهي لا تثبت أن المدارس قد غيرت بالفعل ممارسات التوظيف لديها لتتوافق مع هذا النموذج الجديد.
لا تزال هناك عقبات. فقد أشار المتخصصون إلى أن المدارس غالباً لا تعرف كيفية تصنيف هذه الأدوار المختلطة. فإذا كنت "باني جسور" و"مدرباً" في نفس الوقت، فقد تطلق عليك إدارة الموارد البشرية لقب "صانع فيديوهات" لأن هذا هو الصندوق الوحيد المتاح لديهم. وهذا يجعل من الصعب عليهم الحصول على التقدير أو مسار وظيفي واضح. يقترح البحث أن على المدارس التوقف عن محاولة العثجول عن الشخص المثالي الواحد، والبدء في بناء فرق يجلب فيها كل شخص "قواه الخارقة" المختلفة إلى الطاولة.
باخت-صار، يشير هذا البحث إلى أن مستقبل الدعم التعليمي لا يتعلق بالعث ج الشخص الوحيد الذي يعرف كل شيء، بل ببناء فريق يعرف فيه الجميع دوره، ويعملون معاً لتغطية كامل الطيف المطلوب لإنجاح التعليم في عالم عالي التقنية. إنه تحول من "يمكنني فعل كل شيء بمفردي" إلى "يمكننا فعل كل شيء معاً". وبينما تؤكد الدراسة أن هذه هي الطريقة الصحيحة للتفكير في الوظيفة، إلا أنها تحذر أيضاً من أن المدارس ستحتاج إلى تغيير هياكلها وقواعدها لجعل هذا العمل الجماعي حقيقة واقعة.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.