Toward a Collective Competency Framework for Educational Support Professionals in Postsecondary Technology-rich Education

Resumo Técnico: Rumo a um Modelo de Competência Coletiva para Profissionais de Apoio Educacional no Ensino Superior com Tecnologias Integradas

Problema de Pesquisa
Os modelos tradicionais de competência no ensino superior operam tipicamente sob a premissa de que a eficácia profissional se fundamenta no domínio individual, utilizando frequentemente modelos "em forma de T" (T-shaped) que combinam conhecimentos amplos com especialização profunda. No entanto, essa premissa é cada vez mais problemática para os "profissionais de terceiro espaço" — especificamente os Profissionais de Apoio Educacional (PAE) — que operam nas fronteiras entre a pedagogia, a tecnologia e o desenvolvimento organizacional. Essas funções exigem o engajamento com domínios complexos e em constante evolução que podem exceder a capacidade de qualquer indivíduo isolado.

Apesar da emergência de identidades de terceiro espaço, existe uma lacuna crítica na literatura: embora existam pesquisas substanciais sobre essas identidades, os modelos organizacionais permanecem limitados e predominantemente retêm uma perspectiva de competência individual. Os quadros internacionais existentes (ex.: JISC, DigCompEdu, UK PSF) focam em competências pedagógicas ou digitais individuais, mas falham em abordar as capacidades de desenvolvimento organizacional essenciais para o trabalho de transposição de fronteiras (boundary-spanning). Na Holanda, essa lacuna manifesta-se como uma fragmentação setorial (entre o ensino profissional, ciências aplicadas e universidades de pesquisa) e a subutilização de iniciativas nacionais devido ao insuficiente engajamento das partes interessadas. A questão central de pesquisa é se os modelos de competência para essas funções de transposição de fronteiras devem priorizar o domínio individual ou conceituar a competência como uma capacidade coletiva distribuída em redes colaborativas.

Metodologia
O estudo empregou um design de métodos mistos, exploratório e cocriativo, para desenvolver e validar um modelo de competência para PAEs em todo o ensino pós-secundário holandês (ensino profissional, ciências aplicadas e universidades de pesquisa). A pesquisa foi conduzida entre outubro de 2024 e julho de 2025 em quatro fases iterativas envolvendo 86 participantes de 45 instituições:

1. Fase 1 (Co-design): Vinte e seis representantes participaram de sessões colaborativas para elicitar relatos detalhados de atividades profissionais. Os dados foram triangulados a partir de perfis de competência existentes, dados gerados por partes interessadas e construtos teóricos. As competências foram operacionalizadas utilizando estruturas de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA).
2. Fase 2 (Validação Quantitativa): Um questionário estruturado foi administrado a 86 respondentes (taxa de resposta válida de 64,7%) para avaliar o reconhecimento, a aplicabilidade prática e a clareza da terminologia. Os dados foram analisados via SPSS, calculando a consistência interna (alfa de Cronbach) e realizando testes de Kruskal-Wallis H para examinar as diferenças setoriais.
3. Fase 3 (Refinamento Qualitativo): Vinte participantes participaram de três grupos focais sequenciais para interpretar os resultados do questionário, abordar barreiras de implementação e refinar as definições de domínio. A análise temática foi utilizada para rastrear a evolução dos modelos conceituais do pensamento individual para o baseado em redes.
4. Fase 4 (Finalização): Dez representantes do setor participaram de sessões de construção de consenso para finalizar o modelo, resolvendo divergências entre as preferências das partes interessadas e os achados empíricos.

Principais Resultados
O estudo resultou em um modelo de competência validado, composto por competências básicas (compartilhadas por todos os PAEs) e cinco domínios especializados:

1. Transpondedor de Fronteiras (renomeado para "Construtor de Pontes" na versão holandesa com base no feedback)
2. Conselheiro/Assessor (Aconselhamento estratégico e prático)
3. Coach (Facilitação do desenvolvimento profissional)
4. Especialista Educacional (Melhoria da qualidade educacional com didática)
5. Inovador (Direcionamento da inovação educacional)

Achados Psicométricos e Conceituais:

• Consistência Interna: Todos os cinco domínios demonstraram consistência interna aceitável (alfa de Cronbach variando de .759 a .817).
• Consistência Setorial: Não foram encontradas diferenças estatisticamente significativas no reconhecimento dos domínios entre o ensino profissional (mbo), ciências aplicadas (hbo) e universidades de pesquisa (wo), sugerindo que o modelo é aplicável em diversos contextos institucionais.
• Conceitualização Coletiva: Um achado fundamental é que os profissionais conceituam predominantemente as competências como capacidades de rede coletivas em vez de atributos individuais. No questionário, 47,7% dos respondentes utilizaram terminologia de equipe ou de rede em respostas abertas. A análise dos grupos focais revelou uma progressão: os participantes moveram-se do questionamento sobre a viabilidade do domínio individual para a articulação explícita de um modelo onde as competências são distribuídas através de uma rede de especialistas.
• Insights de Implementação: As partes interessadas vislumbram o modelo primariamente como uma ferramenta para o diálogo profissional e reflexão em rede (visualizada via "diagramas de teia de aranha"), em vez de um instrumento formal para avaliação de desempenho individual. As principais barreiras de implementação identificadas incluem a clareza de papéis, o reconhecimento profissional dentro dos sistemas de classificação existentes e o alinhamento terminológico.

Significância e Alegações
O artigo afirma abordar uma lacuna teórica e prática ao desafiar a dominância da teoria de competência focada no indivíduo no contexto de funções de transposição de fronteiras.

• Contribuição Teórica: Os achados sugerem que, para profissionais de terceiro espaço, a unidade analítica da competência não é o indivíduo, mas a rede. Isso se alinha à teoria das Comunidades de Prática e à pesquisa sobre competência coletiva, postulando que a eficácia em ambientes complexos e multidomínios emerge através de expertise distribuída, em vez de um domínio individual abrangente. O estudo expande o trabalho de Whitchurch sobre profissionais de terceiro espaço ao sugerir que sua eficácia depende de arranjos coletivos que sustentam o desempenho entre domínios.
• Contribuição Prática: O modelo validado oferece uma base estruturada para que as instituições organizem a capacidade de apoio educacional por meio de expertise coordenada e complementar. Oferece uma alternativa mais abrangente aos modelos centrados na tecnologia (como JISC ou DigCompEdu) ao integrar o desenvolvimento organizacional e o engajamento de partes interessadas.
• Contribuição Metodológica: O estudo demonstra como metodologias de cocriação podem ser combinadas com validação empírica para desenvolver modelos profissionais, posicionando os praticantes como partes interessadas ativas para fortalecer a legitimidade e o potencial de adoção.

Limitações e Direções Futuras
Os autores observam modestamente que o estudo foca na conceitualização da competência e na validação pelas partes interessadas, e não nos resultados de implementação. As limitações incluem a potencial sobre-representação de profissionais altamente engajados devido ao recrutamento baseado em redes e a possibilidade de que a cultura colaborativa holandesa tenha influenciado a aceitação dos modelos de rede. O artigo declara explicitamente que não fornece evidências da eficácia da implementação a longo prazo. Pesquisas futuras são necessárias para avaliar a eficácia do modelo frente a modelos alternativos, acompanhar a adoção longitudinalmente e examinar como as instituições podem reconciliar a cobertura de competências baseada em rede com os requisitos de responsabilidade individual.