Cyberbullying Against Educators and School Personnel: Prevalence, Sources, and Associations with Psychological Distress and Occupational Outcomes
تكشف هذه الدراسة الوطنية التي شملت أكثر من 10,000 من موظفي المدارس في الولايات المتحدة أن 13% منهم يتعرضون للتنمر السيبراني من مصادر متنوعة تشمل الآباء والطلاب والزملاء، وهو ما يتنبأ بشكل كبير بزيادة الضيق النفسي والنوايا لترك وظائفهم، مما يؤكد الحاجة إلى تدخلات تنظيمية مستهدفة.
المؤلفون الأصليون:Shizuka Yanagii, Susan D. McMahon, Taylor Swenski, Jared Hunt, Kailyn Bare Villarreal, Rosa Garcia, Andrew Martinez, Eric M. Anderman, Ron Avi Astor, Dorothy L. Espelage, Linda A. Reddy, Frank C. WorrShizuka Yanagii, Susan D. McMahon, Taylor Swenski, Jared Hunt, Kailyn Bare Villarreal, Rosa Garcia, Andrew Martinez, Eric M. Anderman, Ron Avi Astor, Dorothy L. Espelage, Linda A. Reddy, Frank C. Worrell
المؤلفون الأصليون: Shizuka Yanagii, Susan D. McMahon, Taylor Swenski, Jared Hunt, Kailyn Bare Villarreal, Rosa Garcia, Andrew Martinez, Eric M. Anderman, Ron Avi Astor, Dorothy L. Espelage, Linda A. Reddy, Frank C. Worrell
يُفترض أن تكون المدارس أماكن للأمان والتعلم، ولكن بالنسبة للبالغين الذين يعملون فيها، أصبحت البيئة معادية بشكل متزايد. وبينما انصبَّ الكثير من الاهتمام تاريخياً على العنف بين الطلاب، فإن موجة جديدة من العدوان تستهدف المعلمين والمديرين وطاقم الدعم من خلال الأجهزة الرقمية. هذه الظاهرة، المعروفة باسم التنمر السيبراني، تتضمن استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف لإلحاق الأذى المتعمد والمتكرر. وخلافاً للشجار الجسدي الذي ينتهي عند رنين جرس المدرسة، يمكن للهجمات عبر الإنترنت أن تتبع التربوي إلى منزله، حيث تظهر في رسائل البريد الإلكتروني، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية في أي وقت. ولفهم حجم هذه المشكلة وتأثيرها على الأشخاص الذين يديرون مدارسنا، أجرى الباحثون مؤخراً مسحاً ضخماً في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مسترشدين بإطار عمل ينظر إلى المدارس كأنظمة بيئية معقدة حيث تتفاعل العلاقات بين الطلاب والعائلات والموظفين باستمرار. كما نظروا إلى الوظيفة نفسها، معتبرين هذه الهجمات عبر الإنترنت عبئاً ثقيلاً يستنزف الطاقة العاطفية والموارد لدى التربويين.
جمعت الدراسة، التي قادها فريق من جامعة دي بول ومؤسسات أخرى، ردوداً من أكثر من 10,000 موظف في المدارس، بما في ذلك المعلمون والإداريون والمستشارون وموظفو الأمن. أراد الباحثون معرفة مدى شيوع هذه الهجمات الرقمية، ومن هو الطرف المعتدي، وما هي التكلفة التي دفعها الضحايا فيما يتعلق بصحتهم النفسية ورغبتهم في البقاء في وظائفهم. وكشفت النتة عن واقع مقلق: أفاد حوالي 13 بالمائة من جميع موظفي المدارس الذين شملهم الاستطلاع بتعرضهم للتنمر السيبراني مرة واحدة على الأقل خلال العام الدراسي. ومع ذلك، لم يكن العبء موزّعاً بالتساوي؛ فقد واجه الإداريون أعلى المعدلات، حيث أفاد ثلثهم بأنهم تعرضوا للاستهداف. كما أبلغ المعلمون وعلماء النفس المدرسيون وغيرهم من الموظفين عن أعداد كبيرة من الحوادث، مما يظهر أنه لا يوجد دور داخل النظام المدرسي محصن ضد هذا النوع من المضايقات.
وعندما سأل الباحثون عن الجهة الكامنة وراء هذه الهجمات، سلطت الإجابات الضوء على أن التهديد يأتي من اتجاهات متعددة. فقد كان الآباء والطلاب هم المعتدين الأكثر تكراراً، حيث شكلوا أغلبية الحوادث. ومع ذلك، كشفت الدراسة عن مصدر أقل وضوحاً للأذى: الزملاء والقيادات المدرسية. حيث قال نحو واحد من كل خمسة تربويين تعرضوا للتنمر السيبراني إن الهجوم جاء من زميل في العمل، كما أفاد جزء أصغر ولكنه لا يزال كبيراً من الموظفين بأنهم استُهدفوا من قبل إدارييهم أنفسهم. ويشير هذا الاكتشاف إلى أن العداء الرقمي ليس مجرد صراع بين المدرسة والعالم الخارجي، بل هو أيضاً تصدع داخل المجتمع المدرسي نفسه. وبالنسبة للإداريين، الذين يجلسون في مركز صنع القرار والانضباط، غالباً ما كانت الهجمات تأتي من أولياء الأمور، مما يعكس الضغط العالي والوضوح الذي تتسم به أدوارهم.
كانت عواقب هذه الاعتداءات الرقمية شديدة وقابلة للقياس. فقد وجدت الدراسة ارتباطاً واضحاً بين التعرض للتنمر السيبراني وتراجع الرفاه النفسي. وأفاد التربويون الذين واجهوا مضايقات عبر الإنترنت عن مستويات أعلى بكثير من القلق والتوتر والضيق النفسي العام مقارنة بأولئك الذين لم يتعرضوا لها. وقد امتد التأثير إلى ما هو أبعد من مشاعر الحزن أو الخوف الفورية؛ إذ بدأ في تقويض التزامهم بمهنهم. وأظهرت البيانات أن أولئك الذين تعرضوا للتنمر السيبراني كانوا أكثر عرضة للتفكير في الانتقال إلى مدرسة أخرى أو ترك المهنة تماماً. وهذا أمر مثير للقلق بشكل خاص بالنظر إلى التحديات القائمة التي تواجهها المدارس مع نقص الموظفين، حيث يمكن أن يؤدي فقدان التربويين ذوي الخبرة بسبب المضايقات إلى زعزعة استقرار البيئة التعليمية بشكل أكبر.
وأكد الباحثون أن هذه النتائج تشير إلى الحاجة إلى نهج أوسع للأمن المدرسي. ولأن الهجمات تأتي من الطلاب والآباء وحتى الزملاء، فإن الحلول لا يمكن أن تركز فقط على سلوك الطلاب. وتقترح الدراسة وجوب معالجة المدارس للنظام البيئي الكامل للعلاقات، من خلال تعزيز التواصل بين الطاقم والعائلات، مع أيضاً تعزيز الثقافة الداخلية بين الموظفين. كما يجب تحديث السياسات لحماية التربويين صراحةً من العدوان عبر الإنترنت، تماماً كما تحمي الطلاب. وبدون هذه التغييرات النظامية، ستستمر التهديدات الرقمية في استنزاف رفاهية البالغين المسؤولين عن تعليم الجيل القادم، مما قد يدفعهم بعيداً عن المهنة التي يخدمونها.
ملخص تقني: التنمر السيبراني ضد التربويين وموظفي المدارس
بيان المشكلة بينما ركزت الأبحاث المتعلقة بالعنف المدرسي تاريخياً على العدوان بين الطلاب، هناك قلق متزايد بشأن التنمر السيبراني الموجه نحو الكوادر التعليمية. تركز الأدبيات الحالية بشكل كبير على التفاعلات من طالب إلى طالب أو الديناميكيات من المعلم إلى الطالب، مما يترك فجوة كبيرة في فهم مدى انتشار ومصادر وعواقب التنمر السيبراني الذي يستهدف الطيف الأوسع من موظفي المدارس، بما في ذلك الإداريين، وموظفي الدعم، والمتخصصين في الصحة النفسية. علاوة على ذلك، فإن دور المعتدين غير الطلاب — مثل أولياء الأمور، والزملاء، والإداريين — في ممارسة المضايقات عبر الإنترنت ضد التربويين لا يزال غير مستكشف بشكل كافٍ في العينات الوطنية الأمريكية. هذا النقص في البيانات يعيق تطوير تدخلات شاملة لدعم رفاهية الموظفين واستبقائهم.
المنهجية استخدمت الدراسة تصميم مسح وطني عبر الإنترنت لتقصي التنمر السيبراني بين موظفي مدارس ما قبل الروضة وحتى الصف الثاني عشر (K-12) في الولايات المتحدة.
المشاركون: تكونت العينة من 10,340 من موظفي المدارس الذين تم استقطابهم بين مارس ويونيو 2023. شمل التوزيع الديموغرافي المعلمين (63%)، والإداريين (4%)، وعلماء النفس المدرسيين/الأخصائيين الاجتماعيين/المستشارين (20%)، وموظفي الدعم الآخرين (13%). كانت العينة في الغالب من الإناث (82%) ومن العرق الأبيض (77.7%)، بمتوسط خبرة بلغ 15 عاماً.
المقاييس:
وقوع ضحية التنمر السيبراني: تم تقييمه عبر بند واحد ("تعرضت للتنمر عبر الإنترنت/الشبكة") مصنفاً وفق مقياس تكرار مكون من 6 درجات. وتم تحديد أنواع المعتدين (طلاب، أولياء أمور/أوصياء، زملاء، إداريون) من خلال خيارات متعددة.
النتائج النفسية: تم قياسها باستخدام مقياس قلق وضغوط العمل للتربويين (3 بنود) ومقيء كيسلر للضيق النفسي (K6؛ 6 بنود).
النتائج المهنية: تم تقييمها عبر مقاييس "النقل الوظيفي للتربويين" و"ترك المهنة"، والتي تقيس نوايا الانتقال من المدارس أو ترك المهنة.
الإطار النظري: وُجهت الدراسة بواسطة نظرية النظم الإيكولوجية لبرونفنبرينر (مع التركيز على تفاعلات النظام المجهري والنظام المتوسط) ونموذج متطلبات الوظيفة والموارد (JD-R)، الذي يصنف التنمر السيبراني كمتطلب وظيفي بين الأشخاص.
التحليل: أُجريت نماذج الانحدار الخطي باستخدام لغة R لفحص الارتباطات بين التنمر السيبراني والنتائج النفسية والمهنية، مع ضبط المتغيرات الديموغرافية (العرق، الجنس، الخبرة) وسياق المدرسة (الحضرية، المستوى).
المساهمات الرئيسية توسع هذه الدراسة نطاق أدبيات العنف المدرسي من خلال:
توسيع نطاق الضحايا: تجاوز المعلمين ليشمل الإداريين، والمستشارين، والأخصائيين الاجتماعيين، وموظفي الدعم في تحليل وطني واحد.
تحديد معتدين متنوعين: قياس مدى انتشار التنمر السيبراني المرتكب ليس فقط من قبل الطلاب وأولياء الأمور، ولكن أيضاً من قبل الزملاء والإداريين، وهو بُعد غالباً ما يتم تجاهله في الدراسات الكمية السابقة.
التطبيق الإيكولوجي: تطبيق نظرية النظم الإيكولوجية لإظهار كيف ينشأ التنمر السيبراني من التفاعلات داخل النظام المجهري للمدرسة (الزملاء، الإداريين) والنظام المتوسط بين المدرسة والأسرة (أولياء الأمور)، مما يتحدى الفكرة القائلة بأن العدوان عبر الإنترنت هو مجرد قضية فردية أو مدفوعة من الطلاب فقط.
النتائج
الانتشار: بشكل عام، أفاد 13% من المستجيبين بتعرضهم للتنمر السيبراني خلال العام الدراسي. تباين الانتشار بشكل ملحوظ حسب الدور الوظيفي، حيث سجل الإداريون أعلى معدل (33%)، يليهم المعلمون (14%)، ثم علماء النفس/الأخصائيين الاجتماعيين/المستشارين (9%)، ثم موظفي المدارس (6%).
مصادر العدوان: من بين ضحايا التنمر، كان أولياء الأمور/الأوصياء (59%) والطلاب (56%) هم المعتدين الأكثر شيوعاً. ومع ذلك، كان الزملاء (22%) والإداريون (14%) مصادر مهمة أيضاً. ومن الجدير بالذكر أن 78% من الإداريين الضحايا و78% من المتخصصين في الصحة النفسية الضحايا أبلغوا عن عدوان بدأ من قبل أولياء الأمور.
الأثر النفسي: كان التنمر السيبراني مؤشراً قوياً على ارتفاع مستويات القلق (β=0.11,p<.001) والضيق النفسي (β=0.19,p<.001)، حتى بعد ضبط المتغيرات الديموغرافية والمتغيرات على مستوى المدرسة. كما أبلغت الإناث، والبيض، والأقل خبرة، وكذلك العاملون في المناطق الحضرية وفي المدارس المتوسطة، عن مستويات أعلى من الضيق.
الأثر المهني: تنبأ التنمر السيبراني بشكل كبير بنوايا الانتقال من المدارس (β=0.12,p<.001) وترك المهنة (β=0.14,p<.001).
الأهمية والادعاءات يزعم المؤلفون أن التنمر السيبراني ضد الكوادر التعليمية هو ضاغط مهني واسع الانتشار وله تداعيات خطيرة على رفاهية التربويين واستقرار القوى العاملة. وتفترض الدراسة ما يلي:
التنمر السيبراني لا يقتصر على التفاعلات بين الطالب والمعلم، بل هو متجذر في البيئة العلاقاتية الأوسع للمدارس، بما يشمل الزملاء والإداريين.
"تأثير عدم الانضباط" (disinhibition effect) في البيئات عبر الإنترنت قد يضعف السلطة المتصورة للإداريين، مما يجعلهم عرضة بشكل خاص للاستهداف من قبل أولياء الأمور وغيرهم.
يعمل التنمر السيبراني كمتطلب وظيفي حرج يستنزف الموارد العاطفية، مما يؤدي إلى زيادة الضيق النفسي ونوايا ترك العمل.
أطر الوقاية الحالية، التي تركز غالباً حصرياً على الطلاب، غير كافية. ويدعو المؤلفون إلى التحول نحو تدخلات على مستوى النظام تعالج البيئة المدرسية بأكملة، بما في ذلك الثقافة التنظيمية، والممارسات القيادية، والعلاقات بين المدرسة وأولياء الأمور، للتخفيف من حدة التنمر السيبراني ودعم استبقاء الموظفين بفعالية.
تقر الورقة بالقصور، بما في ذلك التصميم المستعرض (الذي يمنع الاستدلال السببي)، واستخدام مقياس أحادي البند للتنمر السيبراني، والافتقار إلى البيانات النوعية المتعلقة بالمعنى الذاتي لهذه التجارب. وبناءً على ذلك، يدعو المؤلفون إلى إجراء أبحاث طولية وتطوير أدوات تقييم متعددة الأبعاد لفهم الآليات التي تربط التنمر السيبراني بدوران العمل لدى التربويين بشكل أعمق.