Changes in Pharmacists’ Perceptions of their Roles During Pharmacy Policy Reforms: A Comparative Repeated-Cross-Sectional Study of Patients and Pharmacists
Diese wiederholte Querschnittsstudie an japanischen Patienten und Apothekern von 2014 bis 2023 zeigt, dass während Apotheker konsequent hohe Werte in der Rollenwahrnehmung beibehielten, sich die Wahrnehmungen der Patienten im Laufe der Zeit signifikant verbesserten – insbesondere in Bezug auf Kommunikation und Zustandsbewertung –, wodurch die Lücke zwischen den beiden Gruppen verringert wurde und darauf hindeutet, dass apothekenpolitische Reformen das öffentliche Verständnis zunehmend mit den professionellen Realitäten in Einklang bringen.
Originalarbeit lizenziert unter CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dies ist eine KI-generierte Erklärung des untenstehenden Papers. Sie wurde nicht von den Autoren verfasst oder gebilligt. Für technische Genauigkeit konsultieren Sie das Originalpaper. Vollständigen Haftungsausschluss lesen
Stellen Sie sich das Gesundheitssystem wie ein großes, geschäftiges Orchester vor. Lange Zeit wussten die Apotheker (die Musiker) genau, wie ihre neue Partitur aussah. Man gab ihnen neue Instrumente und sagte ihnen, sie sollten komplexere Soli spielen – sie sollten über das bloße Aushändigen von Notenblättern (Rezepten) hinausgehen und dem Publikum (den Patienten) stattdessen helfen, die Melodie ihrer eigenen Gesundheit zu verstehen.
Die Patienten (das Publikum) saßen jedoch immer noch im Dunkeln und dachten, die Musiker seien nur dazu da, Eintrittskarten auszuhändigen. Sie merkten nicht, dass die Musiker bereits begonnen hatten, das gesamte Stück zu dirigieren.
Diese Studie ist wie eine Serie von „Soundchecks“, die über ein Jahrzehnt hinweg (2014, 2017 und 2023) durchgeführt wurden, um zu sehen, ob das Publikum endlich beginnt, die neue Musik zu hören. Die Forscher fragten sowohl die Musiker als auch das Publikum: „Was ist der Job des Musikers?“
Hier ist das Ergebnis, aufgeteilt in einfache Konzepte:
1. Die drei Dinge, die gemessen wurden
Die Forscher unterteilten die „Jobbeschreibung“ eines Apothekers in drei Kategoren:
- Kategorie A: Der Chat (Kommunikation): Ist der Apotheker freundlich? Erklärt er die Dinge klar? Hört er zu?
- Kategorie B: Die Detektivarbeit (Beurteilung): Prüft der Apotheker, ob das Medikament wirkt? Bemerkt er, ob es dem Patienten besser oder schlechter geht?
- Kategorie C: Das Ehrenabzeichen (Identität): Wird der Apotheker als echter Experte wahrgenommen, vielleicht sogar als jemand, der mehr über Medikamente weiß als der Arzt?
2. Die „Lücke“ in der Wahrnehmung
Zu Beginn (2014) gab es eine riesige Lücke zwischen dem, was die Apotheker taten, und dem, was die Patienten wahrnahmen.
- Die Apotheker: Sie gaben sich selbst konsequent hohe Bewertungen. Sie wussten: „Ich bin ein Kommunikator, ein Detektiv und ein Experte.“ Sie fühlten sich in ihren neuen Rollen sicher.
- Die Patienten: Sie gaben niedrigere Bewertungen. Sie sahen den Apotheker hauptsächlich als eine Person, die eine Tüte mit Pillen aushändigt. Sie sahen die Teile des „Detektivs“ oder des „Experten“ noch nicht wirklich.
3. Was passierte im Laufe der Zeit?
Die Forscher betrachteten die Daten erneut im Jahr 2017 und schließlich im Jahr 2023. Dies ist die Geschichte der Veränderung:
- Die Apotheker blieben beständig: Ihr Selbstvertrauen änderte sich kaum. Sie spielten die „neue Musik“ bereits laut und deutlich, sodass ihre Wahrnehmung ihrer eigenen Rolle hoch und stabil blieb.
- Das Publikum fing an, zuzuhören: Zwischen 2014 und 2023 stiegen die Werte der Patienten an.
- Der „Chat“ (Kategorie A): Die Patienten hatten zunehmend das Gefühl, dass die Apotheker mehr mit ihnen sprachen und Dinge besser erklärten.
- Die „Detektivarbeit“ (Kategorie B): Hier fand die größte Veränderung statt. Die Patienten begannen zu realisieren: „Hey, dieser Apotheker prüft tatsächlich meine Gesundheit und stellt sicher, dass meine Medizin wirkt!“ Die Lücke zwischen dem, was der Apotheker zu tun glaubte, und dem, was der Patient sah, wurde viel kleiner.
4. Die eine Sache, die sich nicht änderte
Obwohl die Patienten begannen, die Apotheker als bessere Kommunikatoren und Gesundheitsdetektive wahrzunehmen, änderten sie ihre Meinung über Kategorie C (Identität) nicht wirklich.
- Selbst im Jahr 2023 stimmten die Patienten noch nicht voll und ganz zu, dass Apotheker „größere Experten“ als Ärzte seien. Das „Ehrenabzeichen“ ist schwerer zu verdienen. Die Studie legt nahe, dass Gesetze einen Apotheker zwar dazu zwingen können, mehr zu tun (wie etwa die Gesundheit zu prüfen), es aber viel länger dauert, bis die Gesellschaft sie als die ultimativen Experten anseht im Vergleich zu Ärzten.
5. Warum geschah dies?
Das Paper deutet darauf hin, dass die japanische Regierung die Regeln (das „Apothekergesetz“) geändert hat, um Apotheker dazu zu verpflichten, mehr zu kommunizieren und Patienten stärker zu prüfen.
- Da es sich hierbei um Handlungen handelte (Sprechen, Prüfen), konnten die Patienten den Unterschied sofort spüren. Es ist wie wenn ein Kellner plötzlich anfängt, das Menü im Detail zu erklären; das bemerkt man sofort.
- Da „Identität“ ein Gefühl oder ein Glaube an den Status ist, änderte sich dies nicht so schnell. Es ist schwieriger, einen tief verwurzelten Glauben darüber, wer der „Chef“ in der Medizin ist, allein durch eine Gesetzesänderung zu ändern.
Das Faz-it
Die Studie zeigt, dass, wenn man die Regeln eines Berufs ändert, damit Menschen hilfreiche Dinge mehr tun, die Empfänger der Dienstleistung (die Patienten) dies schließlich bemerken und zu schätzen wissen. Die „Lücke“ zwischen dem, was der Apotheker glaubt zu tun, und dem, was der Patient sieht, schließt sich – insbesondere beim Thema Kommunikation und Gesundheitsprüfung. Es dauert jedoch viel länger, den tief verwurzelten Glauben zu ändern, dass Apotheker die obersten Experten sind, als nur die täglichen Aufgaben zu verändern.
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