Work–life interaction and perceived organizational, supervisor, and coworker support among healthcare workers: a cross-sectional study

Seit Jahrzehnten ist die Idee, eine Karriere mit einem Privatleben in Einklang zu bringen, ein zentrales Anliegen von Arbeitnehmern überall, doch für diejenigen, die Kranke pflegen, ist der Einsatz besonders hoch. Dieses Forschungsfeld untersucht, wie die Anforderungen eines Berufs in die Privatzeit hineinragen und umgekehrt, wie das Privatleben die berufliche Leistung beeinflusst. Es geht nicht einfach darum, genug Stunden am Tag zu haben; es geht um die Qualität der Wechselwirkung zwischen diesen beiden Welten. Manchmal zehrt die Arbeit die Energie eines Menschen aus, was es schwierig macht, für Familie oder Hobbys präsent zu sein. Ein andermal können die am Arbeitsplatz gewonnenen Fähigkeiten und das dort gewonnene Selbstvertrauen das Privatleben bereichern. Dasselbe gilt umgekehrt: Ein unterstützendes Privatleben kann einen Arbeitnehmer widerstandsfähiger machen, während Stress im Familienleben dazu führen kann, dass sich ein Job überwältigend anfühlt. Das Verständnis dieser Abläufe ist im Gesundheitswesen entscheidend, wo Burnout und Erschöpfung die Patientensicherheit und das Wohlbefinden des Personals direkt beeinflussen können.

Ein Team von Forschern in der Türkei setzte sich zum Ziel, genau zu verstehen, wie diese Wechselwirkungen für Krankenhausmitarbeiter ablaufen und welche Rolle die Menschen um sie herum bei der Gestaltung dieser Erfahrung spielen. Sie konzentrierten sich auf drei spezifische Quellen der Hilfe: die Krankenhausverwaltung als Organisation, die direkten Vorgesetzten, die die täglichen Aufgaben managen, und die Kollegen, die die Arbeitslast teilen. Die Studie fand in einem staatlichen Krankenhaus statt, wo die Forscher fast alle Beschäftigten zur Teilnahme einluden. Letztendlich sammelten sie detaillierte Informationen von 619 Gesundheitsfachkräften, einer Gruppe, die Ärzte, Pflegekräfte, Techniker und Unterstützungspersonal wie Reinigungskräfte und Köche umfasste. Dies repräsentierte etwa neunzig Prozent der Belegschaft des Krankenhauses, was den Forschern ein sehr klares Bild der gesamten Institution ermöglichte.

Die Forscher baten diese Mitarbeiter, ihre Erfahrungen auf vier verschiedene Arten zu beschreiben. Sie maßen, wie sehr die Arbeit das Privatleben negativ beeinflusste, wie sehr das Privatleben die Arbeit negativ beeinflusste, und betrachteten dann die positive Seite: wie die Arbeit das Privatleben verbessern konnte und wie das Privatleben die Arbeit verbessern konnte. Neben diesen Fragen fragten sie die Mitarbeiter auch danach, wie sehr sie sich von ihrer Organisation, ihrem Chef und ihren Kollegen unterstützt fühlten. Das Ziel war zu sehen, welcher dieser Faktoren – persönliche Eigenschaften wie Alter oder Geschlecht oder Arbeitsplatzfaktoren wie Unterstützung – am besten die Qualität der Wechselwirkung zwischen Arbeit und Leben erklärte.

Die Daten zeigten, dass die Menschen, die die Arbeit verrichten, nicht alle den gleichen Belastungen ausgesetzt waren. Frauen berichteten über ein höheres Maß an negativer Wechselwirkung zwischen Leben und Arbeit im Vergleich zu Männern, und diejenigen, die vierundsechzig Stunden oder mehr pro Woche arbeiteten, verspürten mehr Belastung als diejenigen, die weniger Stunden arbeiteten. Als die Forscher jedoch tiefer blickten, fanden sie heraus, dass die stärksten Kräfte nicht die persönlichen Eigenschaften der Arbeiter waren, sondern das Umfeld, in dem sie arbeiteten. Die Merkmale der Arbeiter selbst, wie Alter, Geschlecht oder Bildung, erklärten nur sehr wenig von der Variation in dem, was sie fühlten. Stattdessen war die Unterstützung, die sie am Arbeitsplatz erhielten, der Schlüssel.

Als die Forscher die Variablen der Unterstützung in ihre Analyse einbezogen, änderte sich das Bild dramatisch. Das Ausmaß der Unterstützung, die ein Mitarbeiter von seiner Organisation, seinem Vorgesetzten und seinen Kollegen empfand, erklärte einen signifikanten Teil dessen, warum manche Menschen mit der Work-Life-Balance kämpften und andere nicht. Tatsächlich erhöhte das Hinzufügen dieser Unterstützungsfaktoren die Fähigkeit, die Erfahrungen der Arbeiter zu verstehen, um fast zehn bis dreizehn Prozent über alle vier Arten der Wechselwirkung hinweg. Dies deutet darauf sich, dass die Art und Weise, wie ein Krankenhaus seine Mitarbeiter behandelt, weita viel einflussreicher ist als die Identität der Mitarbeiter selbst.

Unter den verschiedenen Arten der Unterstützung erwies sich die Beziehung zum direkten Vorgesetzten als der beständigste Faktor. Die Stärke dieser Verbindung war für jeden Aspekt der Arbeit-Leben-Wechselwirkung entscheidend, sei es positiv oder negativ. Arbeitnehmer, die sich von ihren Vorgesetzten unterstützt fühlten, zeigten im Vergleich zu denen, die dies nicht taten, andere Muster der Wechselwirkung mit ihrem Privatleben. Die wahrgenommene organisationale Unterstützung, also das Gefühl, dass das Krankenhaus als Ganzes seine Mitarbeiter schätzt und sich um sie kümmert, war stark mit der Frage verknüpft, wie die Arbeit das Privatleben beeinflusste. Wenn die Arbeiter das Gefühl hatten, dass die Organisation sie unterstützte, war die negative Auswirkung der Arbeit auf ihr Privatleben geringer und die positive Auswirkung höher. Auch die Unterstützung durch Kollegen spielte eine Rolle, insbesondere bei der Verringerung des Gefühls, dass das Privatleben der Arbeit im Weg steht.

Interessanterweise fanden die Forscher heraus, dass die bloße Arbeit an Wochenenden diese Ergebnisse nicht unabhängig vorhersagte, sobald andere Faktoren berücksichtigt wurden. Dies deutet darauf hin, dass der bloße Umstand, an einem Samstag oder Sonntag zu arbeiten, nicht der alleinige Treiber für Stress ist; vielmehr ist es der breitere Kontext der Unterstützung und die Art der Arbeit selbst, die wichtiger sind. Die Forscher merkten an, dass ihre Studie zwar starke Verbindungen zwischen Unterstützung und Work-Life-Balance aufzeigte, aber nicht beweisen konnte, dass das eine das andere verursacht. Es ist möglich, dass Mitarbeiter, die kämpfen, mehr Unterstützung suchen, oder dass Vorgesetzte von Natur aus mehr Hilfe anbieten, wenn jemand in Schwierigkeiten ist. Dennoch deutet die Konsistenz der Ergebnisse auf eine klare Realität hin: Die Ressourcen, die am Arbeitsplatz zur Verfügung stehen, sind die bedeutendsten Hebel, um die Art und Weise zu verbessern, wie Gesundheitsfachkräfte die Grenze zwischen ihrem Beruf und ihrem Leben navigieren.

Die Studie kommt zu dem Schluss, dass die Verbesserung der Arbeit-Leben-Wechselwirkung für Gesundheitsfachkräfte weniger darin besteht, die Menschen zu ändern, die die Arbeit verrichten, sondern vielmehr darin, die Bedingungen zu ändern, unter denen sie arbeiten. Die Stärkung der Richtlinien, die organisationale Fürsorge zeigen, sowie die Schulung von Vorgesetzten, um unterstützender und flexibler zu sein, scheinen die effektivsten Wege nach vorne zu sein. Obwohl die Studie auf ein einzelnes Krankenhaus beschränkt war und Veränderungen über die Zeit nicht verfolgen konnte, bieten die Ergebnisse eine klare Richtung. Für Gesundheitseinrichtungen, die darauf abzielen, Burnout zu reduzieren und das Wohlbefinden ihres Personals zu verbessern, sollte der Fokus darauf liegen, eine Kultur aufzubauen, in der Unterstützung sichtbar, greifbar und von oben nach unten sowie über das gesamte Team hinweg verfügbar ist.