Strategic Agility, Managerial Ties, and the Sustainable Performance of Small and Medium Enterprises in an Emerging Economy: Direct and Relational Pathways
गतिशील क्षमताओं (dynamic capabilities) और सामाजिक पूंजी (social capital) के सिद्धांतों का उपयोग करते हुए, इंडोनेशियाई लघु एवं मध्यम उद्यमों (SMEs) का यह अध्ययन प्रदर्शित करता है कि रणनीतिक चपलता (strategic agility) सीधे तौर पर सतत प्रदर्शन को प्रेरित करती है, साथ ही प्रबंधकीय संबंधों (managerial ties) के माध्यम से एक छोटा, पूरक अप्रत्यक्ष प्रभाव भी डालती है, जो इस धारणा को चुनौती देती है कि संबंधपरक संसाधन (relational resources) इस संबंध को पूर्ण रूप से मध्यस्थता प्रदान करते हैं।
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व्यापार की दुनिया की कल्पना एक विशाल, अराजक महासागर के रूप में करें। एक छोटी नाव के लिए—एक लघु और मध्यम उद्यम (SME)—जीवित रहना केवल एक मजबूत पतवार होने के बारे में नहीं है; यह अचानक आने वाले तूफानों और बदलते प्रवाहों के बीच से रास्ता बनाना जानने के बारे में है। बिजनेस साइंस की दुनिया में, शोधकर्ता लंबे समय से इस बात पर बहस कर रहे हैं कि इन छोटी नावों को तैरते रहने और आगे बढ़ने में क्या मदद करता है। दो बड़े विचार अक्सर सतह पर आते हैं: रणनीतिक चपलता (Strategic Agility) और प्रबंधकीय संबंध (Managerial Ties)। रणनीतिक चपलता को नाव के इंजन और पतवार के रूप में समझें—एक लहर को आते हुए तुरंत महसूस करने और जहाज को बचाने के लिए उसे घुमाने की क्षमता। यह आपके पैरों पर तेजी से चलने के बारे में है। दूसरी ओर, प्रबंधकीय संबंध अन्य जहाजों पर चालक दल के दोस्तों और सहयोगियों के नेटवर्क की तरह हैं। ये वे संबंध हैं जो एक व्यवसाय के मालिक के ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और यहाँ तक कि स्थानीय सरकार चलाने वाले लोगों के साथ होते हैं। लंबे समय तक, कई विशेषज्ञों का मानना था कि एक तेज़ इंजन का बहुत अधिक महत्व नहीं है जब तक कि आपके पास नेविगेट करने में मदद करने के लिए दोस्तों का एक शानदार नेटवर्क भी न हो। उन्हें लगा कि इंजन की शक्ति पूरी तरह से चालक दल के संबंधों पर निर्भर थी। लेकिन क्या यह सच है? क्या इंजन अपने आप काम करता है, या इसे भारी काम करने के लिए चालक दल की आवश्यकता होती है? यह सवाल महत्वपूर्ण है क्योंकि ये छोटे व्यवसाय कई विकासशील अर्थव्यवस्थाओं की धड़कन हैं, जो नौकरियां प्रदान करते हैं और विकास को गति देते हैं। यदि हम यह गलत समझते हैं कि वे कैसे सफल होते हैं, तो हम उनके लिए गलत सहायता प्रणाली बना सकते हैं।
यह शोध पत्र ठीक इसी सवाल की गहराई में जाता है, जो इंडोनेशिया के ग्रेटर बंदुंग क्षेत्र के छोटे व्यवसायों पर केंद्रित है। शोधकर्ता, हरिमुक्ति वांडेबोरी और उनकी टीम, यह देखना चाहते थे कि क्या चपल होना (तेज और अनुकूलनीय होना) किसी व्यवसाय को सीधे सफलता दिलाने में मदद करता है, या यह केवल बेहतर संबंध बनाने के माध्यम से ही मदद करता है। उन्होंने 179 व्यवसाय मालिकों और प्रबंधकों के सर्वेक्षण का उपयोग करके एक चतुर प्रयोग तैयार किया। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके परिणाम ईमानदार हैं और केवल इस बात का परिणाम नहीं हैं कि लोगों ने सवालों के जवाब कैसे दिए, उन्होंने अपने सर्वेक्षण डिजाइन में एक विशेष "जासूसी किट" का उपयोग किया। उन्होंने सवाल पूछने के तरीके को मिला दिया, लोगों को ध्यान न देने से पकड़ने के लिए गुप्त "अटेंशन चेक" जोड़े, और पूर्वाग्रह के परीक्षण के लिए कुछ असंबंधित प्रश्न भी शामिल किए।
परिणाम पुराने सिद्धांतों के लिए थोड़े आश्चर्यजनक थे। अध्ययन में पाया गया कि रणनीतिक चपलता अपने आप में एक पावरहाउस है। जब कोई व्यवसाय तेजी से बदलावों को महसूस कर सकता है और अपने संसाधनों को इधर-उधर कर सकता है, तो यह उसकी सफलता को—जिसे धन, सामाजिक भलाई और पर्यावरणीय देखभाल के रूप में मापा जाता है—सीधे और मजबूती से बढ़ाता है। वास्तव में, "इंजन" (चपलता) ने लगभग 86% भारी काम किया। हालाँकि, "चालक दल का नेटवर्क" (प्रबंधकीय संबंध) बेकार नहीं था। इसने मदद की, एक टर्बोचार्जर की तरह जिसने इंजन को थोड़ा अतिरिक्त धक्का दिया। अध्ययन ने दिखाया कि इन संबंधों ने कुल सफलता में लगभग 14% का योगदान दिया। इसलिए, यह पुराना विचार कि चपलता केवल संबंधों के माध्यम से काम करती है, खारिज हो गया। इसके बजाय, यह शोध पत्र एक "दोहरे मार्ग" की कहानी का सुझाव देता है: चपल होना आपको सीधे सफल बनाता है, और यह साथ ही आपको बेहतर संबंध बनाने में भी मदद करता है, जो फिर आपकी सफलता में एक छोटा, लेकिन महत्वपूर्ण, बोनस जोड़ता है।
शोधकर्ताओं ने "निर्णय की गति" नामक चीज़ पर भी नज़र डाली—कि एक बॉस कितनी तेज़ी से निर्णय लेता है। उन्होंने पाया कि जबकि तेज़ निर्णय लेने वाले लोग चपल होते हैं और उनके अच्छे दोस्त होते हैं, गति स्वयं चपलता और संबंधों को ध्यान में रखने के बाद व्यवसाय की सफलता में कोई अतिरिक्त जादू नहीं जोड़ती है। यह एक रेस कार की तरह है: ड्राइवर तेज़ हो सकता है, लेकिन यदि कार चपल नहीं है और टीम जुड़ी हुई नहीं है, तो गति जीत नहीं दिलाती। गति बस साथ चलती है।
दिलचस्प बात यह है कि अध्ययन ने "सफलता" को तीन भागों में विभाजित किया: पैसा कमाना (आर्थिक), लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करना (सामाजिक), और ग्रह की रक्षा करना (पर्यावरण)। उन्होंने पाया कि चपलता और संबंध पैसे और सामाजिक प्रतिष्ठा को बढ़ाने में बहुत अच्छे थे। लेकिन जब पर्यावरण की बात आई, तो यह बढ़ावा बहुत कमजोर था। ऐसा लगता है कि केवल तेज़ होना या अच्छे दोस्त होना ही एक छोटे व्यवसाय को हरा-भरा बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है; इसके लिए विशिष्ट, समर्पित सहायता की आवश्यकता होती है।
संक्षेप में, यह शोध पत्र हमें बताता है कि उभरती अर्थव्यवस्थाओं में छोटे व्यवसायों के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ एक मजबूत, अनुकूलन योग्य आंतरिक इंजन बनाना है। हालांकि दोस्तों और भागीदारों का एक विस्तृत घेरा होना एक सहायक बोनस है, लेकिन यह वह एकमात्र चीज़ नहीं है जो जहाज को चलते रहने में मदद करती है। आप केवल नेटवर्किंग पर निर्भर रहकर धीमे इंजन को ठीक नहीं कर सकते, और आप केवल गति पर निर्भर रहकर टूटे हुए संबंध को ठीक नहीं कर सकते। आपको दोनों की आवश्यकता है, लेकिन इंजन सबसे अधिक काम करता है। और यदि आप इन व्यवसायों को ग्रह को बचाने में मदद करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें केवल तेज़ या अधिक मिलनसार होने के लिए कहने से कहीं अधिक, उन्हें काम के लिए विशिष्ट उपकरण देने की आवश्यकता होगी।
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