A Social Influence Perspective on Technology Adoption: The Roles of Social Acceptability and Behavioural Intentions
यह अध्ययन प्रदर्शित करता है कि सामाजिक प्रभाव, विशेष रूप से व्यक्तिपरक मानदंड, सामाजिक स्वीकार्यता और व्यवहार संबंधी इरादों को क्रमिक रूप से बढ़ाकर आनुवंशिक परीक्षण के वास्तविक उपयोग को प्रेरित करते हैं, जो सेवा की सुलभता के साथ-साथ सामाजिक वैधता को संबोधित करने वाली कार्यान्वयन रणनीतियों की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है।
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एक नई चिकित्सा तकनीक को समझना अक्सर एक सरल विकल्प के बजाय हमारे आसपास की दुनिया के साथ एक संवाद जैसा महसूस होता है। जब एक डॉक्टर जेनेटिक टेस्ट का सुझाव देता है—एक ऐसी प्रक्रिया जो स्वास्थ्य जोखिमों की भविष्यवाणी करने या उपचार को अनुकूलित करने के लिए किसी व्यक्ति के डीएनए को पढ़ती है—तो निर्णय शायद ही कभी शून्य में लिया जाता है। यह इस बात से आकार लेता है कि परिवार के सदस्य क्या सोचते हैं, दोस्त क्या कहते हैं, और क्या व्यक्ति को लगता है कि टेस्ट करना एक "अच्छा" या "जिम्मेदार" व्यक्ति द्वारा किया जाने वाला कार्य है। यह सामाजिक प्रभाव का क्षेत्र है, जहाँ हमारे विकल्प दूसरों की अपेक्षाओं द्वारा चुपचाप निर्देशित होते हैं। वर्षों से, वैज्ञानिक जानते रहे हैं कि ये सामाजिक दबाव महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे यह समझाने में संघर्ष करते रहे हैं कि "दूसरे क्या उम्मीद करते हैं" की भावना वास्तव में परीक्षण कराने के कार्य में कैसे बदल जाती है। क्या यह केवल इसलिए है कि लोग अपने साथियों को खुश करना चाहते हैं, या क्या इसमें एक गहरा स्तर है जहाँ समाज को समग्र रूप से किसी तकनीक को उपयोग करने के लिए वैध और उपयुक्त मानने से पहले उस पर सहमत होना चाहिए?
थॉम्पसन रिवर्स यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं की एक टीम ने जेनेटिक टेस्टिंग पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करके इन धागों को सुलझाने का प्रयास किया। वे इस विचार से आगे बढ़ना चाहते थे कि लोग केवल अपने स्वयं के तर्क या डॉक्टर की सलाह के आधार पर निर्णय लेते हैं। इसके बजाय, उन्होंने सामाजिक दबाव से वास्तविक दुनिया के कार्य तक के मार्ग को ट्रैक करने के लिए एक मॉडल बनाया। उन्होंने तीन प्रमुख विचारों पर ध्यान केंद्रित किया। पहला, 'सब्जेक्टिव नॉर्म्स' (subjective norms), जो एक फैंसी तरीका है यह कहने का कि "मेरे महत्वपूर्ण लोग मुझसे क्या अपेक्षा करते हैं।" दूसरा, 'सोशल एक्सेप्टेबिलिटी' (social acceptability), जो व्यापक भावना है कि एक तकनीक सही, नैतिक और समाज द्वारा स्वीकृत है। अंत में, 'इंटेंशन टू एक्ट' (intention to act), जो कुछ करने से पहले का मानसिक चरण है। शोधकर्ताओं ने एक सरल लेकिन गहन प्रश्न पूछा: क्या हमारे मित्रों और परिवार के दायरे से मिलने वाला दबाव पहले हमें यह महसूस कराता है कि एक टेस्ट सामाजिक रूप से स्वीकार्य है, और क्या स्वीकृति की वह भावना हमें वास्तव में टेस्ट कराने के लिए प्रेरित करती है?
उत्तर खोजने के लिए, शोधकर्ताओं ने ब्रिटिश कोलंबिया, कनाडा में रहने वाले 833 वयस्कों के एक बड़े समूह की ओर रुख किया। उन्होंने इन प्रतिभागियों से जेनेटिक टेस्टिंग पर उनके विचारों के बारे में एक ऑनलाइन सर्वेक्षण भरने के लिए कहा। सर्वेक्षण में लोगों से इस बारे में रेटिंग देने को कहा गया कि उनके परिवार और दोस्तों ने क्या सोचा, क्या उन्हें लगा कि जेनेटिक टेस्टिंग करना एक सामाजिक रूप से उपयुक्त कार्य था, टेस्ट कराने की उनकी कितनी संभावना थी, और क्या उन्होंने वास्तव में इसे किया था। डेटा की सावधानीपूर्वक जांच करने और कुछ असामान्य प्रतिक्रियाओं को हटाने के बाद, टीम ने 808 लोगों के उत्तरों का विश्लेषण किया। उन्होंने एक सांख्यिकीय पद्धति का उपयोग किया जिसे विभिन्न विचारों के बीच सबसे मजबूत संबंधों को खोजने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिससे सामाजिक दबाव से वास्तविक व्यवहार को जोड़ने वाले छिपे हुए मार्गों की खोज की जा सके।
परिणामों ने एक स्पष्ट और विस्तृत चित्र प्रस्तुत किया कि इस संदर्भ में सामाजिक प्रभाव कैसे काम करता है। अध्ययन से पता चला कि परिवार और दोस्तों की अपेक्षाएं एक शक्तिशाली शक्ति हैं। जब लोगों को लगता है कि उनका करीबी दायरा जेनेटिक टेस्टिंग का समर्थन करता है, तो वे टेस्ट को सामाजिक रूप से स्वीकार्य और वैध मानने की बहुत अधिक संभावना रखते हैं। यह एक महत्वपूर्ण कड़ी है। यह सुझाव देता है कि सामाजिक दबाव लोगों को सीधे कार्य करने के लिए नहीं धकेलता; बल्कि, यह पहले उनके मन को इस बारे में बदल देता है कि तकनीक का उपयोग करना "ठीक" है या नहीं। एक बार जब लोगों को लगता है कि जेनेटिक टेस्टिंग सामाजिक रूप से स्वीकार्य है, तो टेस्ट कराने का उनका इरादा और मजबूत हो जाता है। और अंत में, यह इरादा सबसे विश्वसनीय भविष्यवक्ता है: यदि कोई व्यक्ति टेस्ट कराने का इरादा रखता है, तो वह वास्तव में इसे पूरा करने की बहुत अधिक संभावना रखता है।
डेटा ने दिखाया कि सामाजिक दबाव से वास्तविक टेस्टिंग तक का मार्ग एक सीधी रेखा नहीं बल्कि घटनाओं की एक श्रृंखला है। यह भावना कि "मेरे दोस्त सोचते हैं कि मुझे ऐसा करना चाहिए" इस भावना को मजबूती देती है कि "यह एक अच्छा और सामान्य कार्य है।" सामान्यता की वह भावना फिर कार्य करने की इच्छा को ईंधन देती है, जो बदले में स्वयं क्रिया की ओर ले जाती है। शोधकर्ताओं ने पाया कि 'सोशल एक्सेप्टेबिलिटी' एक महत्वपूर्ण सेतु के रूप में कार्य करती है। उस सेतु के बिना, दोस्तों का दबाव लोगों को कदम उठाने के लिए मनाने के लिए पर्याप्त नहीं होगा। वास्तव में, अध्ययन ने दिखाया कि टेस्ट कराने का इरादा वास्तविक उपयोग की ओर ले जाने वाला एकल सबसे मजबूत कारक था, लेकिन वह इरादा स्वयं सामाजिक दबाव और यह महसूस करने के पिछले चरणों पर अत्यधिक निर्भर था कि टेस्ट सामाजिक रूप से वैध है।
यह निष्कर्ष इस विचार को चुनौती देता है कि लोग इन निर्णयों को अलगाव में लेते हैं। यह सुझाव देता है कि किसी नई स्वास्थ्य तकनीक की सफलता के लिए, केवल इसे उपलब्ध कराना या यह बताना पर्याप्त नहीं है कि यह उपयोगी है। तकनीक को सामाजिक रूप से भी सही महसूस होना चाहिए। यदि कोई समुदाय या परिवार किसी टेस्ट को उपयुक्त या वैध नहीं मानता है, तो सबसे इच्छुक व्यक्ति भी हिचकिचा सकता है। अध्ययन का तात्पर्य है कि प्रिसिजन मेडिसिन (precision medicine) की सफलता एक ऐसे सामाजिक वातावरण के निर्माण पर निर्भर करती है जहाँ इन टेस्टों को सामान्य, नैतिक और उन लोगों द्वारा समर्थित देखा जाए जो हमारे लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं।
शोधकर्ता इस बात पर ध्यान देने में सावधानी बरतते हैं कि उनके अध्ययन ने एक समय बिंदु (single point in time) को देखा है, इसलिए वे पूर्ण निश्चितता के साथ यह सिद्ध नहीं कर सकते कि एक चीज़ ने दूसरी चीज़ का कारण बनी, हालांकि पैटर्न बहुत मजबूत थे। वे स्वयं की रिपोर्ट किए गए व्यवहार पर भी निर्भर थे, जो कभी-कभी अपूर्ण हो सकता है। हालाँकि, इतने बड़े समूह में परिणामों की निरंतरता उन्हें देखे गए पैटर्न पर विश्वास दिलाती है। अध्ययन यह दावा नहीं करता है कि उसने इस रहस्य को सुलझा लिया है कि लोग टेस्टिंग से क्यों बचते हैं, लेकिन यह सामाजिक परिदृश्य का एक स्पष्ट मानचित्र प्रदान करता है। यह दिखाता है कि जेनेटिक टेस्टिंग का अधिक उपयोग प्राप्त करने के लिए, स्वास्थ्य प्रणालियों और डॉक्टरों को केवल क्लीनिक खोलने से कहीं अधिक करने की आवश्यकता है। उन्हें सामाजिक स्वीकृति की भावना विकसित करने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि रोगियों को लगे कि उनके समुदाय इस विकल्प का समर्थन करते हैं, ताकि कार्य करने का इरादा अंततः कार्य में बदल सके।
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