Do Consumers Dream of Digital Companions? Conceptualization and Validation of the Human–AI Empathy Scale (HAES)
本論文は、人間とAIの共感尺度(HAES)を概念化および検証するものであり、この尺度は22項目からなる3次元の測定尺度であり、擬人化および心知覚によって引き起こされる、消費者がAIに共感する傾向が、AIエージェントに対する満足度、愛着、支払意欲、および寛容さに大きく影響することを示している。