Social Statements: A Proposal for a Social-Value Balance Sheet and Profit-Loss Statement

사회적 성적표(Social Scorecard): 기업의 심장을 측정하는 새로운 방법

기업을 한 사람이라고 상상해 보십시오. 수십 년 동안 우리는 그들이 성공했는지 판단하기 위해 오직 그들의 은행 계좌만을 들여다볼 수 있었습니다. 이것이 전통적인 **재무제표(Financial Statement)**입니다. 재무제표는 그들이 돈을 얼마나 가졌는지, 얼마나 썼는지, 그리고 얼마나 많은 이익을 냈는지를 알려줍니다.

하지만 이 논문의 저자들은 은행 계좌만을 보는 것은 마치 사람을 오직 지갑만 보고 판단하는 것과 같다고 주장합니다. 그것은 그 사람의 우정, 평판, 그리고 이웃을 얼마나 아끼는지에 대한 정보를 놓치게 만듭니다. 실제로 이 논문은 이러한 "돈 중심"의 관점이 세상에 불평등이나 오염과 같은 큰 문제들을 일으키고 있다고 시사합니다. 왜냐하면 기업들이 자신의 행동이 사회에 미치는 비용을 무시하도록 장려하기 때문입니다.

이를 해결하기 위해 연구자들은 **"사회적 성명서(Social Statements)"**라고 불리는 새로운 보고서 세트를 제안합니다. 이것을 "사회적 가치 대차대조표"와 "사회적 손익계산서"라고 생각하십시오. 달러를 세는 대신, 이 보고서들은 관계를 세답니다.

다음은 논문이 쉬운 비유를 사용하여 이를 설명하는 방식입니다.

1. 핵심 아이디어: 관계가 진정한 통화이다

논문은 "사회적 가치"가 모호한 감정이 아니라, **연결(connections)**을 통해 구축된다고 주장합니다. 은행 계좌가 돈의 유입과 유출을 추적하는 것처럼, 사회적 성명서는 사람과 상호작용을 추적합니다.

• 비유: 기업이 거대한 파티의 호스트(주최자)라고 상상해 보십시오.
  • 재무제표는 호스트가 음식과 음료를 얼마나 팔았는지만을 셉니다.
  • 사회적 성명서는 호스트가 실제로 얼마나 많은 사람과 대화를 나누었는지, 얼마나 깊은 우정이 형성되었는지, 그리고 얼마나 많은 사람이 환영받는다고 느꼈는지를 셉니다.

2. 두 가지 주요 보고서

연구자들은 이러한 사회적 연결을 돈에 사용되는 것과 동일한 두 가지 형태로 매핑합니다.

A. 사회적 대차대조표 (The "Stability" Report - 안정성 보고서)
이것은 기업의 장기적인 관계, 즉 그들의 사회적 인맥을 스냅샷처럼 보여줍니다.

• 자산 (Assets - 그들이 소유한 것): 돈의 세계에서 이것은 현금이나 건물입니다. 사회적 세계에서 이것은 **신뢰(trust)**입니다.
  • 유동 자산(Current Assets): 이는 "신선하거나" "미포화된(unsaturated)" 관계, 즉 새로운 대화나 단기적인 상호작용을 의미합니다.
  • 고정 자산(Fixed Assets): 이는 "포화된(saturated)" 관계, 즉 오랜 시간에 걸쳐 쌓아온 깊고 장기적인 신뢰(예: 수년간 알고 지낸 베스트 프렌드)를 의미합니다.
• 부채 (Liabilities - 그들이 빚진 것): 돈의 세계에서 이것은 부채입니다. 사회적 세계에서 이것은 파트너나 정부와의 관계 중 타인에게 의존하는 관계(예: 두 마을을 연결하는 다리)를 나타냅니다.
• 순자산 (Net Assets/Equity): 이는 중간 단계 없이 기업과 사람들(주민/고객) 사이의 순수하고 직접적인 관계입니다.

B. 사회적 손익계산서 (The "Activity" Report - 활동 보고서)
이것은 올해 어떤 일이 일어났는지를 살펴봅니다. 이는 관계를 구축하기 위해 투입된 에너지를 측정합니다.

• 수익 (Revenue): 새로 만들어진 사회적 연결의 총량입니다.
• 매출원가 (Cost of Goods Sold): 파트너를 통해 사람들과 관계를 맺기 위해 들인 노력(예: 고객을 돕는 공급업체)입니다.
• 비용 (Expenses): 대중이나 정부와 대화하거나 기존의 우정을 유지하기 위해 들인 노력입니다.
• 당기순이익 (Net Income): 올해 기업과 지역사회 사이에 직접적으로 형성된 새로운 관계입니다.

3. "우정"을 어떻게 측정할 것인가?

여러분은 이렇게 물을 수 있습니다. "악수 한 번에 어떻게 숫자를 붙일 수 있죠?" 논문은 **포화 함수(Saturation Functions)**를 사용하는 영리한 수학적 트릭을 제안합니다.

• 비유: 양동이에 물을 채우고 있다고 상상해 보십시오.
  • 물(상호작용)을 양동이에 부으면 수위가 높아집니다.
  • 하지만 결국 양동이는 가득 차게 됩니다. 양동이가 담을 수 있는 것보다 더 많은 물을 부을 수는 없습니다.
  • 연구자들은 신뢰도 이와 같다고 말합니다. 누군가와 백만 번 대화를 나눌 수는 있지만, 어느 시점에 도면 "신뢰 가치"는 천장(포화 상태)에 도달합니다. 신뢰가 "무한대"라고 말하는 것은 논리에 맞지 않습니다.
• 그들은 이를 시각화하기 위해 네트워크 그래프(Network Graph) (점과 선으로 이루어진 지도)를 사용합니다.
  • **점(Dots)**은 사람, 기업 또는 정부를 나타냅니다.
  • **선(Lines)**은 관계를 나타냅니다.
  • 굵은 선은 강하고 포화된(가득 찬) 관계를 의미합니다.
  • 가는 선은 새롭거나 미포화된 관계를 의미합니다.
  • 기업에 연결된 모든 선의 굵기를 합산함으로써, 그들은 기업의 "사회적 자산" 점수를 얻습니다.

4. 이것이 왜 중요한가? (The "So What?")

논문은 기업이 이러한 사회적 성명서를 사용하기 시작하면 두 가지 큰 변화가 일어난다고 주장합니다.

1. 더 나은 의사 결정: CEO가 돈을 어디에 투자할지 결정하기 위해 이익률을 보는 것처럼, 이제 그들은 어디에 시간과 에너지를 투자할지 결정하기 위해 "사회적 마진(Social Margins)"을 볼 수 있습니다. 그들은 자신이 강력하고 안정적인 신뢰를 쌓고 있는지, 아니면 그저 스쳐 지나가는 접촉만을 만들고 있는지를 알 수 있습니다.
2. 투명성: 기업은 공개적으로 자신의 "사회적 성적표"를 보여줄 수 있습니다. 단순히 돈을 자랑하는 대신, "보십시오, 우리는 이웃들과 500개의 깊고 장기적인 관계를 맺고 있습니다"라고 보여줄 수 있습니다.

5. 이 논문이 말하지 않는 것

저자들이 실제로 쓴 내용에 충실하는 것이 중요합니다.

• 이 논문은 이것이 돈을 대체한다고 말하는 것이 아닙니다. 기업은 여전히 이윤을 내야 합니다.
• 이것이 오늘날 모든 기업이 바로 사용할 수 있는 완벽하고 준비된 도구라고 말하는 것도 아닙니다. 그들은 작은 가게에서 관계를 측정하는 것이 대기업의 경우와는 다르다는 점을 인정합니다.
• 높은 "사회적 점수"가 자동으로 기후 변화나 빈곤 문제를 해결하는 데 능숙하다는 것을 의미한다고 주장하는 것도 아닙니다. 그들은 높은 점수가 의미하는 바는 그 회사가 함께 일할 수 있는 사람들을 더 많이 확보했다는 것이며, 이것이 그러한 문제들을 해결하기 위한 필수적인 단계라고 제안합니다.

결론

이 논문은 비즈니스를 위한 새로운 언어를 제안합니다. 우리가 사회적 문제를 해결하기를 원한다면, 인간관계를 보이지 않는 "외부 효과(externalities)"로 취급하는 것을 멈추고, 달러를 세는 것처럼 그것들도 세기 시작해야 한다고 제안합니다. "신뢰"와 "소통"을 대차대조표상의 숫자로 바꿈으로써, 기업은 마침내 세상에 대한 자신들의 가치에 대한 전체 그림을 볼 수 있게 됩니다.