Upholding Patient Safety Culture: A Protocol for Scoping Review of Psychosocial Safety Climate and Safety Competence among Healthcare Workers

في المستشفيات والعيادات حول العالم، لا تعتمد جودة الرعاية على التكنولوجيا الطاسية أو المهارة الجراحية فحسب، بل تعتمد بشكل كبير على البيئة التي يعمل فيها مقدمو الرعاية الصحية والعقلية التي يحملونها في مهامهم اليومية. وهناك فكرتان محددتان تساعدان في تفسير سبب نجاح بعض الفرق الطبية في منع الأخطاء بينما تعاني فرق أخرى. الفكرة الأولى هي "مناخ السلامة النفسية والاجتماعية"، والتي تشير إلى الشعور المشترك بين الموظفين بأن مؤسستهم تهتم حقًا بصحتهم النفسية وسلامتهم النفسية. وعندما تضع المستشفى الأولوية لهذا الأمر، فإن ذلك يعطي إشارة بأن الإدارة تقدر الصحة النفسية للعاملين بقدر تقديرها لسلامتهم الجسدية. والمفهوم الثاني هو "الكفاءة في السلامة"، والتي تصف المعرفة والمهارات والعادات الفعلية التي يستخدمها الممرضون والأطباء وغيرهم من الموظفين للتعرف على المخاطر واتباع قواعد السلامة. وهذان العنصران مرتبطان ارتباطًا وثيقًا: فالبيئة الداعمة تساعد العاملين على تطوير الثقة والقدرة على التصرف بأمان، مما يخلق بدوره ثقافة تكون فيها سلامة المرضى هي الأولوية القصوى للجميع.

لقد وضع الباحثون إسحاق ك. أغبينييزي، ومصطفى أمودو، وإدوارد و. أنسا، خطة شاملة لرسم كيفية ترابط هذه الأفكية معًا في جميع أنحاء العالم. وعملهم ليس تجربة جديدة على المرضى، بل هو مراجعة منهجية للدراسات الموجودة لمعرفة ما هو معروف بالفعل. إنهم يجمعون الأدلة من آلاف الصفحات من الأبحاث لفهم العلاقة بين موقف المنظمة تجاه رفاهية العاملين وقدرة موظفيها على الحفاظ على سلامة المرضى. ويبحث الفريق عن صورة واضحة لكيفية تفاعل هذه العوامل، مع التركيز بشكل خاص على الفترة من يناير 2010 وحتى الوقت الحاضر. ومن خلال الجمع بين الدراسات من العديد من البلدان والتخصصات، يهدفون إلى ملء الفجوات في المعرفة الحالية وتوفال أساس متين للتحسينات المستقبلية في أنظمة الرعاية الصحية.

ولبناء هذه الصورة، سيبحث الباحثون في ثماني قواعد بيانات علمية رئيسية، بما في ذلك PubMed وScopus وWeb of Science، بالإضافة إلى مستودعات متخصصة في قضايا الصحة العالمية والعمل. إنهم يبسطون شبكة واسعة للعثور على أي مقال محكم، أو تقرير، أو أطروحة كُتبت باللغة الإنجليزية وتتضمن العاملين في مجال الرعاية الصحية وتناقش واحدًا على الأقل من مواضيعهم الثلاثة الرئيسية: مناخ السلامة النفسية والاجتماعية، أو الكفاءة في السلامة، أو ثقافة سلامة المرضى. وسيقوم الفريق باستبعاد الدراسات التي تركز على عمال خارج قطاع الرعاية الصحية، مثل العاملين في مجالات البناء أو التصنيع، لضمان تطبيق النتائج تحديدًا في السياقات الطبية. كما سيستبعدون أي بحث لا يربط هذه المفاهيم بالأشخاص الذين يقدمون الرعاية فعليًا.

وبمجرد جمع الدراسات ذات الصلة، سيستخدم الباحثون عملية صارمة لتصنيفها. حيث سيقوم ستة طلاب دراسات عليا مدربين، تحت إشراف المؤلفين الرئيسيين، بقراءة العناوين والملخصات لتقرير ما إذا كانت الأوراق تستحق نظرة فاحصة. ثم سيقرؤون النص الكامل للدراسات المتبقية لضمان استيفائها لجميع المعايير. ولضمان أن تكون العملية عادلة ودقيقة، سيعمل مراجعان بشكل مستقل على كل ورقة، وسيتم حل أي خلافات من خلال النقاش. وسيقوم الفريق باستخراج تفاصيل محددة من كل دراسة، مثل مكان إجراء الدراسة، ومن شارك فيها، وما هي النتائج الرئيسية. وسيتم تنظيم هذه البيانات وتحليلها لتحديد الأنماط والموضوعات الشائعة، بدلاً من مجرد سرد الأرقام أو الإحصائيات.

إن الهدف من هذه المراجعة هو إنتاج دليل واضح قائم على الأدلة لقادة المستشفيات وصناع السياسات. فمن خلال فهم كيف تؤثر ثقافة مكان العمل الداعمة على مهارات وسلوكيات العاملين في مجال الرعاية الصحية، يمكن للمؤسسات تصميم برامج تدريبية واستراتيجيات إدارية أفضل. ويعتقد الباحثون أنه عندما يشعر العاملون بالأمان النفسي والدعم، يكونون مجهزين بشكل أفضل للتعامل مع المتطلبات المعقدة لوظائفهم ومنع الأخطاء التي قد تضر المرضى. ويدعم هذا العمل الجهود العالمية لتحسين النتائج الصحية ويتماشى مع الأهداف الدولية لظروف عمل أكثر أمانًا والتغطية الصحية الشاملة. وفي نهاية المطاف، تهدف المراجعة إلى إظهار أن الاستثمار في الرفاه النفسي والعاطفي للموظفين ليس مجرد فعل من قبيل اللطف، بل هو استراتيجية حاسمة لإنقاذ الأرواح.