Digital Distress in Higher Education: Problematic Internet Use, Cyberbullying, and Technostress Among Chilean University Students
تكشف هذه الدراسة التي أجريت على 755 طالباً جامعياً تشيلياً أنه في حين أن الاستخدام الإشكالي للإنترنت يدفع بشكل مباشر معظم أبعاد الإجهاد التقني، فإن التورط في التنمر السيبراني يلعب دوراً وسيطاً انتقائياً في عدم الكفاءة التكنولوجية المدركة فقط، مما يشير إلى أهداف تدخل متميزة للرفاه الرقمي في التعليم العالي.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
في الجامعة الحديثة، تلاشى الخط الفاصل بين الدراسة والحياة ليصبح شاشة واحدة متوهجة. بالنسبة للطلاب، لم يعد الإنترنت مجرد مكتبة أو أداة؛ بل هو الفصل الدراسي، والنادي الاجتماعي، والمكان الذي يسترخون فيه. هذا الاتصال المستمر يجلب نوعاً خاصاً من الضغط يُعرف باسم "الضيق الرقمي". إنه ليس شعوراً واحداً، بل هو مجموعة من التجارب السلبية التي تنشأ عندما تتوقف التكنولوجيا عن خدمتنا وتبدأ في مطالبتنا بالكثير. لطالما عرف الباحثون أن الناس عندما يكافحون للسيطرة على استخدامهم للإنترنت، فإنهم غالباً ما يشعرون بمزيد من التعب والقلق والتشكك تجاه التكنولوجيا. كما يعلمون أيضاً أن العالم عبر الإنترنت يمكن أن يكون مكاناً للصراع، حيث يحدث التحرش والتنمر تماماً كما يحدث في الواقع. لكن ظل هناك سؤال جوهري دون إجابة: هل يفسر التوتر الناتج عن التعرض للتنمر عبر الإنترنت سبب شعور مستخدمي الإنترنت بكثافة بالاحتراق النفسي؟ أم أن هذين المشكلتين — الاستخدام القهري والصراع عبر الإنترنت — مساران منفصلان يؤديان إلى الوجهة ذاتها؟
قام فريق من الباحثين في تشيلي برسم خرائط لهذه العلاقات بين 755 طالباً جامعياً. أرادوا معرفة ما إذا كان المسار من الاستخدام الإشكالي للإنترنت إلى التوتر المرتبط بالتكنولوجيا يمر عبر تجربة التنمر الإلكتروني. وللقيام بذلك، طلبوا من الطلاب الإبلاغ عن عاداتهم ومشاعرهم باستخدام ثلاث مجموعات محددة من الأسئلة. أولاً، قاموا بقياس الاستخدام الإشكالي للإنترنت، بحثاً عن علامات تدل على فقدان الطالب للسيطرة على وقته عبر الإنترنت، مثل استخدام الإنترنت للهروب من المشاعر السلبية أو الفشل في التوقف حتى عندما ينوون ذلك. بعد ذلك، سألوا عن الانخراط في التنمر الإلكتروني، مغطين كلاً من تجربة التعرض للاستهداف وفعل استهداف الآخرين. وأخيراً، قاموا بقياس "التوتر التقني"، مقسمين إياه إلى أربعة مشاعر متميزة: التشكك تجاه التكنولوجيا، والإرهاق العقلي والجسدي، والقلق، والشعور بعدم الكفاءة، أو الاعتقاد بأن المرء لا يستطيع التعامل مع الأدوات الرقمية بفعالية.
بنى الباحثون نموذجاً معقداً لاختبار كيفية اتصال هذه العوامل ببعضها البعض. بدأوا بفرضية قد تبدو بديهية: وهي أن الطلاب الذين يستخدمون الإنترنت بشكل قهري هم أكثر عرضة للانخراط في التنمر الإلكتروني، وأن هذا التنمر هو ما يجعلهم يشعرون بالتوتر وعدم الكفاءة في التعامل مع التكنولوجيا. اختبروا هذه الفكرة من خلال معرفة ما إذا كانت البيانات تتوافق مع مسار يؤدي فيه استخدام الإنترنت إلى التنمر، والذي يؤدي بدوره إلى التوتر. ومع ذلك، أخبرتهم الأرقام قصة مختلفة. فالنموذج الذي يعمل فيه التنمر كجسر بين استخدام الإنترنت والتوتر لم يتوافق مع واقع تجارب الطلاب. أظهرت البيانات أن الرابط بين الاستخدام القهري للإنترنت والشعور بالارتباك أمام التكنولوجيا كان مباشراً وقوياً، متجاوزاً قضية التنمر تماماً.
وجدت الدراسة أن الطلاب الذين يعانون من تنظيم استخدامهم للإنترنت أبلغوا عن مستويات أعلى من التعب والقلق والتشكك تجاه التكنولوجيا، بغض النظر عما إذا كانوا قد تعرضوا للتنمر عبر الإنترنت أم لا. ومع ذلك، كانت النتيجة الأكثر أهمية هي استثناء ضيق؛ فبينما لم يفسر التنمر حالة الإنهاك العام أو القلق المرتبط بالاستخدام الكثيف للإنترنت، إلا أنه لعب دوراً صغيراً ومحدداً في مجال واحد: الشعور بعدم الكفاءة. فالطلاب الذين انخرطوا في التنمر الإلكتروني، سواء كضحايا أو كمهاجمين، كانوا أكثر عرضة للشعور بأنهم يفتقرون إلى القدرة على إدارة حياتهم الرقمية. وهذا يشير إلى أنه بينما يستنزف الحجم الهائل للوقت الذي يقضى عبر الإنترنت الطاقة ويخلق القلق، فإن التفاعلات العدائية في العالم الرقمي تقوض تحديداً ثقة الطالب في قدراته الرقمية الخاصة.
وقد لاحظ الباحثون بعناية أن هذا الاستنتاج ظل صحيحاً حتى عندما نظروا إلى البيانات بطرق مختلفة، مثل دمج أدوار الضحية والمهاجم في مقياس واحد للصراع عبر الإنترنت. ظل النمط ثابتاً: المسار المباشر من الاستخدام غير المنظم للإنترنت إلى التوتر كان هو القوة المهيمنة. وكان الشعور بعدم القدرة على مواكبة التكنولوجيا هو النتيجة الوحيدة التي أضاف فيها الصراع عبر الإنترنت طبقة تفسيرية قابلة للقياس. وهذا التمييز حيوي لأنه يشير إلى أن حل الضيق الرقمي ليس حلاً واحداً يناسب الجميع. فالإرهاق والقلق اللذان يعاني منهما الطلاب يبدو أنهما ينبعان من النمط السلوكي المتمثل في عدم القدرة على فصل الاتصال، وهي مشكلة تتعلق بالتنظيم الذاتي. أما فقدان الثقة في المهارات الرقمية، فيبدو مرتبطاً بالديناميكيات الاجتماعية للبيئة عبر الإنترنت.
تقدم هذه النتائج صورة أوضح للمشهد الرقمي في التعليم العالي. فهي تشير إلى أنه بينما يجب على الجامعات معالجة واقع التحرش عبر الإنترنت، فإن المحرك الأساسي للإرهاق والقلق الذي يشعر به الطلاب هو صراعهم الخاص في إدارة وقتهم وانتباههم عبر الإنترنت. إن توتر البقاء على اتصال دائم هو سمة هيكلية للتعلم الحديث، لكن الشعور المحدد بعدم الكفاءة في التعامل مع التكنولوجيا مرتبط بشكل فريد بالتفاعلات العدائية التي تحدث ضمنها. ومن خلال الفصل بين هذين المصدرين للضيق، يمكن للمعلمين وصناع السياسات فهم أن مساعدة الطلاب على استعادة السيطرة على عاداتهم الرقمية هي الطريقة الأكثر مباشرة لتقليل الإرهاق والقلق الطاغي في العصر الرقمي، بينما تبرز الحاجة إلى جهود منفصلة لاستعادة شعورهم بالقدرة والفاعلية في مواجهة الصراع عبر الإنترنت.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.