Digital Distress in Higher Education: Problematic Internet Use, Cyberbullying, and Technostress Among Chilean University Students
755 चिली के विश्वविद्यालय छात्रों का यह अध्ययन प्रकट करता है कि जबकि समस्याग्रस्त इंटरनेट उपयोग सीधे तौर पर टेक्नोस्ट्रेस के अधिकांश आयामों को प्रेरित करता है, साइबरबुलिंग की भागीदारी केवल कथित तकनीकी अक्षमता में एक चयनात्मक मध्यस्थता की भूमिका निभाती है, जो उच्च शिक्षा में डिजिटल कल्याण के लिए विशिष्ट हस्तक्षेप लक्ष्यों का सुझाव देती है।
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आधुनिक विश्वविद्यालय में, अध्ययन करने और जीने के बीच की रेखा एक एकल, चमकती हुई स्क्रीन में विलीन हो गई है। छात्रों के लिए, इंटरनेट अब केवल एक पुस्तकालय या उपकरण नहीं है; यह कक्षा, सोशल क्लब और विश्राम करने का स्थान भी है। यह निरंतर जुड़ाव एक विशेष प्रकार के दबाव को जन्म देता है जिसे 'डिजिटल डिस्ट्रेस' (डिजिटल संकट) कहा जाता है। यह कोई एक भावना नहीं है, बल्कि नकारात्मक अनुभवों का एक समूह है जो तब उत्पन्न होता है जब तकनीक हमारी सेवा करने के बजाय हमसे बहुत अधिक मांग करने लगती है। शोधकर्ता लंबे समय से जानते हैं कि जब लोग अपने इंटरनेट उपयोग को नियंत्रित करने में संघर्ष करते हैं, तो वे अक्सर अधिक थकान, चिंता और तकनीक के प्रति संदेह महसूस करते हैं। वे यह भी जानते हैं कि ऑनलाइन दुनिया संघर्ष का एक स्थान हो सकती है, जहाँ उत्पीड़न और बुलिंग (धौंस दिखाना) ठीक वैसे ही होता है जैसे व्यक्तिगत रूप से होता है। लेकिन एक महत्वपूर्ण प्रश्न अनुत्तरित रह गया था: क्या ऑनलाइन बुलिंग का तनाव यह स्पष्ट करता है कि भारी इंटरनेट उपयोगकर्ता अत्यधिक थकावट (बर्नआउट) क्यों महसूस करते हैं? या क्या ये दो समस्याएँ—अनियंत्रित उपयोग और ऑनलाइन संघर्ष—एक ही गंतव्य तक ले जाने वाले अलग-अलग मार्ग हैं?
चिली के शोधकर्ताओं की एक टीम ने 755 विश्वविद्यालय छात्रों के बीच इन संबंधों को समझने का प्रयास किया। वे यह देखना चाहते थे कि क्या समस्याग्रस्त इंटरनेट उपयोग से तकनीकी-संबंधी तनाव तक का मार्ग साइबर बुलिंग के अनुभव से होकर गुजरता है। ऐसा करने के लिए, उन्होंने छात्रों से तीन विशिष्ट प्रकार के प्रश्नों का उपयोग करके अपनी आदतों और भावनाओं के बारे में रिपोर्ट करने को कहा। सबसे पहले, उन्होंने समस्याग्रस्त इंटरनेट उपयोग को मापा, जिसमें उन संकेतों की तलाश की गई कि क्या किसी छात्र ने ऑनलाइन समय पर अपना नियंत्रण खो दिया है, जैसे कि नकारात्मक भावनाओं से बचने के लिए इंटरनेट का उपयोग करना या इरादा होने के बावजूद भी रुकने में विफल रहना। इसके बाद, उन्होंने साइबर बुलिंग में संलिप्तता के बारे में पूछा, जिसमें लक्षित होने के अनुभव और दूसरों को लक्षित करने की क्रिया, दोनों शामिल थे। अंत में, उन्होंने 'टेक्नोस्ट्रेस' (तकनीकी तनाव) को मापा, जिसे चार अलग-अलग भावनाओं में विभाजित किया गया: तकनीक के प्रति संदेह, मानसिक और शारीरिक थकान, चिंता, और अक्षमता की भावना, यानी यह विश्वास कि व्यक्ति डिजिटल उपकरणों को प्रभावी ढंग से संभालने में सक्षम नहीं है।
शोधकर्ताओं ने इन कारकों को कैसे जोड़ते हैं, इसका परीक्षण करने के लिए एक जटिल मॉडल बनाया। उन्होंने एक ऐसी परिकल्पना से शुरुआत की जो सहज लग सकती थी: कि जो छात्र अनियंत्रित रूप से इंटरनेट का उपयोग करते हैं, उनके साइबर बुलिंग में फंसने की संभावना अधिक होती है, और यही बुलिंग उन्हें तकनीक के प्रति तनावग्रस्त और अक्षम बनाती है। उन्होंने इस विचार का परीक्षण यह देखकर किया कि क्या डेटा उस पथ में फिट बैठता है जहाँ इंटरनेट उपयोग बुलिंग की ओर ले जाता है, जो फिर तनाव की ओर ले जाता है। हालाँकि, आंकड़ों ने एक अलग कहानी सुनाई। वह मॉडल जहाँ बुलिंग इंटरनेट उपयोग और तनाव के बीच एक सेतु के रूप में कार्य करती थी, छात्रों के अनुभवों की वास्तविकता में फिट नहीं बैठा। डेटा ने दिखाया कि अनियंत्रित इंटरनेट उपयोग और तकनीक से अभिभूत होने की भावना के बीच का संबंध सीधा और शक्तिशाली था, जो बुलिंग के मुद्दे को लगभग पूरी तरह से दरकिनार कर देता है।
अध्ययन में पाया गया कि जो छात्र अपने इंटरनेट उपयोग को विनियमित करने के लिए संघर्ष करते हैं, वे तकनीक के प्रति अधिक थकान, चिंता और संदेह की रिपोर्ट करते हैं, चाहे उन्हें ऑनलाइन बुलिंग का सामना करना पड़ा हो या नहीं। हालाँकि, सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष एक सूक्ष्म अपवाद था। जबकि बुलing ने भारी इंटरनेट उपयोग से जुड़ी सामान्य थकावट या चिंता की व्याख्या नहीं की, लेकिन इसने एक विशिष्ट क्षेत्र में एक छोटी भूमिका निभाई: अक्षमता की भावना। जो छात्र साइबर बुलिंग में शामिल थे, चाहे वे पीड़ित के रूप में हों या हमलावर के रूप में, वे इस बात के प्रति अधिक संवेदनशील थे कि उनमें अपने डिजिटल जीवन को प्रबंधित करने की क्षमता का अभाव है। यह सुझाव देता है कि जबकि ऑनलाइन बिताए गए समय की विशाल मात्रा ऊर्जा को सोख लेती है और चिंता पैदा करती है, वहीं ऑनलाइन दुनिया की शत्रुतापूर्ण अंतःक्रियाएं विशेष रूप से छात्र के अपने डिजिटल कौशल में आत्मविश्वास को कम करती हैं।
शोधकर्ताओं ने सावधानीपूर्वक यह नोट किया कि यह निष्कर्ष तब भी सत्य रहा जब उन्होंने डेटा को विभिन्न तरीकों से देखा, जैसे कि पीड़ित और हमलावर की भूमिकाओं को ऑनलाइन संघर्ष के एक एकल माप में मिलाना। पैटर्न सुसंगत रहा: अनियंत्रित इंटरनेट उपयोग से तनाव का सीधा मार्ग प्रमुख शक्ति था। तकनीक के साथ तालमेल बिठाने में असमर्थता की भावना ही एकमात्र परिणाम था जहाँ ऑनलाइन संघर्ष के अनुभव ने एक मापने योग्य स्तर का स्पष्टीकरण जोड़ा। यह अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सुझाव देता है कि डिजिटल संकट का समाधान 'एक ही आकार सबके लिए उपयुक्त' (वन-साइज़-फिट्स-ऑल) नहीं है। छात्रों को परेशान करने वाली थकान और चिंता उनके डिजिटल आदतों को नियंत्रित करने में असमर्थ होने के व्यवहार संबंधी पैटर्न से उत्पन्न होती है। हालाँकि, डिजिटल कौशल में आत्मविश्वास की कमी, ऑनलाइन वातावरण की सामाजिक गतिशीलता से जुड़ी प्रतीत होती है।
ये निष्कर्ष उच्च शिक्षा के डिजिटल परिदृश्य की एक स्पष्ट तस्वीर पेश करते हैं। वे सुझाव देते हैं कि जबकि विश्वविद्यालयों को ऑनलाइन उत्पीड़न की वास्तविकता को संबोधित करना चाहिए, छात्रों द्वारा महसूस की जाने वाली थकावट और चिंता का प्राथमिक चालक ऑनलाइन समय और ध्यान को प्रबंधित करने के लिए उनका अपना संघर्ष है। लगातार जुड़े रहने का तनाव आधुनिक सीखने की एक संरचनात्मक विशेषता है, लेकिन तकनीक के साथ अकुशल होने की विशिष्ट भावना ऑनलाइन होने वाली शत्रुतापूर्ण अंतःक्रियाओं से जुड़ी है। इन दो स्रोतों के तनाव को अलग करके, शिक्षक और नीति निर्माता बेहतर समझ सकते हैं कि छात्रों को उनके डिजिटल व्यवहार पर नियंत्रण वापस पाने में मदद करना डिजिटल युग की अत्यधिक थकान और चिंता को कम करने का सबसे सीधा तरीका है, जबकि ऑनलाइन संघर्ष के सामने उनकी एजेंसी (निर्णय लेने की क्षमता) को बहाल करने के लिए अलग प्रयासों की आवश्यकता है।
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