Double-Duty Grieving: An interview-based study of care home workers’ professional grief for “family-like” residents
تقدم هذه الدراسة القائمة على المقابلات مفهوم "الحداد مزدوج الواجب" للكشف عن أن الحزن المهني لدى عاملي دور الرعاية تجاه المقيمين لا يتشكل غالبًا من خلال حميمية الروابط بينهم، بل من خلال الطريقة التي تحفز بها وفيات المقيمين أحزانهم العائلية الشخصية وتتفاعل معها، مما يستلزم تحولًا في الدعم المؤسسي من التركيز حصريًا على العلاقات بين الموظفين والمقيمين إلى معالجة هذا العمل العلائقي المعقد.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
حقيبة الرعاية غير المرئية
تخيل أنك تدخل غرفة حيث يود شخص ما عزيزاً عليه بالوداع. في عالم العلوم، يُعرف هذا بـ الحزن (Grief)، وهو ذلك الحزن العميق الذي نشعر به عندما يرحل شخص نهتم لأمره. عادةً، نفكر في الحزن كأمر شخصي، شيء يحدث داخل عائلتك أو مع أصدقائك المقربين. ولكن هناك زاوية خاصة في العلم تنظر إلى الحزن المهني. هذا هو الحزن الذي يشعر به العاملون عندما يرحل الأشخاص الذين يرعونهم — مثل المقيمين المسنين في دور الرعاية. إنه نوع معقد من الحزن لأن هؤلاء العاملين ليسوا أقارب للأشخاص الذين يساعدونهم، لكنهم يقضون الكثير من الوقت معهم لدرجة أنهم يبدأون بالشعور وكأنهم عائلة.
لفترة طويلة، اعتقد الخبراء أن هذا "الحزن المهني" يتعلق فقط بمدى قرب العلاقة بين العامل والمقيم. تخيلوا الأمر كخط مستقيم: كلما كانت الرابطة أقوى، كان الألم أعمق. لكن هذه الورقة البحثية تشير إلى وجود طبقة خفية في القصة. وهي تسأل: ماذا لو لم يكن الحزن الذي يشعر به العامل نابعاً فقط من الشخص الموجود في دار الرعاية، بل أيضاً من عائلته في المنزل؟ الأمر يشبه حمل حقيبة ظهر لم تدرك أنها مليئة بالأحجار الثقيلة من ماضيك الخاص. فعندما يموت أحد المقيمين، لا يؤلمنا الأمر لمجرد أنه كان شخصاً لطيفاً؛ بل يؤلمنا لأن موته يوقظ ذكريات قديمة ومؤلمة لرحيل أمنا أو أبينا أو أحد إخوتنا. تستكشف هذه الورقة كيف يمتزج هذان النوعان من الحزن، مما يخلق نوعاً فريداً من "الجهد العاطفي" الذي يتعين على عمال الرعاية إدارته كل يوم.
حقيبة الظهر ذات المهمتين
هذه الدراسة، التي أجرتها كيزيا فلورين-سيفتون، تغوص في قلوب وعقول 15 عاملاً في دور الرعاية في إنجلترا واسكتلندا. جلست الباحثة معهم وطلبت منهم سرد قصص عن عملهم، وتحديداً عن الأوقات التي توفي فيها أحد المقيمين. وبدلاً من مجرد سؤالهم "كيف شعرت؟"، تركتهم يروون قصصهم الخاصة، مما كشف عن شيء مفاجئ.
غالباً ما استخدم العمال عبارة "مثل العائلة" لوصف حزنهم. الفكرة القديمة كانت أن هذا يعني أنهم أحبوا المقيمين لدرجة أنهم شعروا وكأنهم أبناؤهم أو آباؤهم. لكن هذه الورقة تقترح أن هذا ليس سوى نصف القصة. فبالنسبة للعديد من هؤلاء العمال، لم يكن قولهم إن المقيم كان "مثل العائلة" يتعلق فقط بمدى قربهم من ذلك الشخص بعينه؛ بل كان يتعلق بكيفية قيام وفاة ذلك الشخص بفتح جرح قديم من تاريخ عائلاتهم الخاص.
تقدم الورقة فكرة جديدة تسمى "الحزن مزدوج المهمة" (Double-Duty Grieving). فكر في الأمر كعامل يحاول حمل حقيبتي ظهر ثقيلتين في آن واحد. الحقيبة الأولى هي الحزن المهني لفقدان مقيم، والحقيبة الأخرى هي الحزن الشخصي لفقدان فرد من العائلة. عادةً، نظن أن هذه رحلات منفصلة. لكن في هذه الدراسة، وجدت الباحثة أنه عندما يموت أحد المقيمين، فإنه لا يثير الحزن على المقيم فحسب، بل يعمل كمفتاح يفتح الباب أمام خسارات العامل السابقة.
ثلاث طرق تزيد من ثقل حقائب الظهر
وجدت الدراسة ثلاث طرق رئيسية يحدث بها هذا "الحزن المزدوج"، وهي مختلفة تماماً عما قد نتوقعه.
1. تأثير المرآة: "أرى أمي في وجهها"
أحياناً، تبدو وفاة أحد المقيمين مطابقة تماماً لوفاة أحد أفراد العائلة. إحدى العاملات، رينا، كانت ترعى مقيمة تعاني من صعوبة في التنفس بسبب كوفيد-19. كان الأمر مشابهاً جداً لكيفية وفاة والدتها في بلدها الأم، لدرجة أن رينا لم تستطع النظر إلى المقيمة دون البكاء. أصبح وجه المقيمة مرآة، يظهر لها معاناة أمها. لم يكن الأمر أن المقيمة كانت أمها، بل إن وفاة المقيمة أجبرت رينا على عيش تجربة وفاة أمها مرة أخرى. لم يكن الألم متعلقاً بالمقيمة فحسب، بل بالذكرى التي استحضرتها المقيمة.
2. الخيار المستحيل: "أنا أرعى آباء الآخرين"
هنا يصبح "الحزن مزدوج المهمة" ثقيلاً جداً، خاصة بالنسبة للعمال الذين انتقلوا للعيش في بلد جديد للعمل. كان العديد من العمال في هذه الدراسة مهاجرين. كانوا يرعون كبار السن في المملكة المتحدة، بينما كان آباؤهم يموتون في بلدانهم، بعيداً عنهم.
شعرت إحدى العاملات، بريانا، بغصة كبيرة في معدتها. كانت تفعل كل ما بوسعها للغرباء في دار الرعاية، لكنها لم تستطع التواجد بجانب والدتها. شعرت وكأنها تقوم بالوظيفة التي كان ينبغي أن تؤديها لعائلتها، ولكن لأشخاص خطأ. الأمر يشبه طباخاً يعد وجبة مثالية لغريب، بينما عائلته تتضور جوعاً في الغرفة المجاورة. خلق هذا نوعاً خاصاً من الذنب والحزن: الحداد ليس فقط على الأشخاص الذين فقدوهم، بل على الرعاية التي أرادوا تقديمها ولم يستطيعوا.
3. حقيبة النجاة: "لم أحصل على دعم حينها"
هذا هو الجزء الأكثر إثارة للدهشة. وجدت الدراسة أن العمال لم يعانوا فقط من هذا الحزن المزدوج، بل استخدموا أيضاً خسارات عائلاتهم السابقة للنجاة منه. ولأنهم فقدوا أفراداً من عائلاتهم سابقاً، فقد تعلموا كيفية التعامل مع الألم.
تذكرت إحدى العاملات، أبينا، كيف كانت تسأل "لماذا كان عليهم الموت؟" عندما كانت طفلة بعد وفاة جدتها. وبعد سنوات، عندما توفي مقيم شاب، سمعت نفس السؤال من عاملة جديدة. أدركت أنها تعرف بالفعل كيف تجيب. لقد امتلكت "حقيبة نجاة" مبنية من ألم عائلتها ساعدتها على التكيف مع الألم في العمل.
لكن هناك فخ. ولأن هؤلاء العمال كانوا بارعين جداً في استخدام آلامهم السابقة لتجاوز اليوم، لم تشعر دور الرعاية بالحاجة لتقديم أي دعم لهم. كان الأمر وكأن النظام يقول: "أوه، لقد مررت بهذا من قبل، ستكون بخير". انتهى الأمر بالعمال وهم يحملون وزن حقيبتي الظهر بمفردهم، مستخدمين ندوبهم كضمادات، لأن لا أحد غيرهم عرض المساعدة.
لماذا يهم هذا الأمر
تجادل الورقة بأننا بحاجة للتوقف عن اعتبار الحزن المهني مجرد رابط بسيط بين العامل والمقيم. الأمر لا يتعلق فقط بمدى إعجاب كل منهما بالآخر، بل بكيفية اختلاط حياة العامل بأكملها، وتاريخ عائلته، وخساراته الخاصة في صلب الوظيفة.
تقترح الباحثة أن "الحزن مزدوج المهمة" هو شكل من أشكال العمل (Labor). تماماً كما أن رفع الصناديق الثقيلة هو عمل بدني، فإن إدارة هذين النوعين من الحزن هو عمل عاطفي. وفي الوقت الحالي، يعتمد نظام الرعاية سراً على هذا العمل دون دفع ثمنه أو حتى الاعتراف به. العمال يستخدمون حزنهم الشخصي لإبقاء النظام مستمراً، وغالباً دون أي دعم من أماكن عملهم.
لا تقول الدراسة إن هذه مشكلة تم حلها أو أن هناك علاجاً سحرياً. بل تقترح أنه لكي نساعد عمال الرعاية حقاً، نحتاج لفهم أن حزنهم هو مزيج معقد من وظيفتهم وحياتهم العائلية. إذا نظرنا فقط إلى الوظيفة، فسنفقد الصورة الكاملة. نحن بحاجة لرؤية العامل ليس كمجرد موظف، بل كإنسان يحمل حقيبة ظهر مليئة بتاريخه الخاص، يحاول بذل قصارى جهده بينما يطلب منه العالم أن يحمل المزيد.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.