From Churn Prediction to Retention Pricing: A Cost-Sensitive Decision Framework for Managing Revenue at Risk in Subscription Services
Cet article présente un cadre de décision sensible aux coûts qui transforme la prédiction de l'attrition en une stratégie de tarification de rétention exploitable en quantifiant les revenus à risque et en démontrant qu'une sensibilisation large et à faible coût est économiquement supérieure à un ciblage étroit et de haute précision pour maximiser le bénéfice net dans les services d'abonnement.