CSR and Shared Value Models for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the Philippines: A Scoping Review

Dans l'économie bourdonnante des Philippines, le véritable pilier n'est pas constitué par les gratte-ciel imposants ou les vastes conglomérats, mais par les millions de petites boutiques, d'exploitations agricoles familiales et d'ateliers locaux qui composent les micro, petites et moyennes entreprises. Ces entreprises emploient les deux tiers de la main-d'œuvre nationale et génèrent une part significative de sa richesse, pourtant elles opèrent dans un monde où les règles de la responsabilité des entreprises ont été écrites pour des géants. Pendant des décennies, le concept de responsabilité sociétale des entreprises a été compris comme un programme formel où les grandes entreprises consacrent de l'argent à la charité ou publient des rapports détaillés sur leur impact environnemental. Une idée plus intégrée, appelée « création de valeur partagée », suggère qu'une entreprise peut résoudre des problèmes sociaux tout en réalisant simultanément des profits, comme en améliorant la vie de ses fournisseurs pour garantir un meilleur produit. Cependant, ces cadres semblent souvent trop lourds, trop coûteux et trop complexes pour un propriétaire de petite entreprise qui se concentre sur le fait de maintenir ses lumières allumées. La question demeure : comment ces petites entreprises, qui sont profondément tissées dans le tissu de leurs communautés locales, pratiquent-elles réellement la responsabilité, et peuvent-elles transformer ces pratiques en un chemin vers une croissance durable ?

Une récente revue de la portée réalisée par Christopher Lee et le Dr Genaro V. Japos, chercheurs à l'Université Polytechnique des Philippines, s'est donné pour mission de cartographier le paysage de ces petites entreprises au cours de la dernière décennie. Ils n'ont pas mené de nouvelles expériences ou d'enquêtes eux-mêmes ; ils ont plutôt rassemblé et analysé soixante-deux sources existantes, allant d'études académiques et de rapports gouvernementaux à des guides sectoriels publiés entre 2016 et 2026. Leur objectif était de comprendre comment les idées de responsabilité sociale et de valeur partagée sont réellement définies et utilisées par les micro, petites et moyennes entreprises philippines, et d'identifier ce qui manque au tableau actuel. Ce qu'ils ont trouvé est l'histoire de deux mondes différents : le monde formel de la politique d'entreprise et le monde tranquille et quotidien de la petite entreprise, où la responsabilité est souvent une habitude tacite plutôt qu'une règle écrite.

Les chercheurs ont découvert que pour la plupart de ces petites entreprises philippines, la responsabilité sociale n'est pas un département séparé ou un poste budgétaire annuel. Au lieu de cela, elle est profondément ancrée dans la conduite quotidienne de l'entreprise, façonnée par deux valeurs culturelles puissantes : le bayanihan, qui est l'esprit d'unité communautaire et d'entraide, et le pakikisama, la pratique du maintien de relations harmonieuses. Dans ce contexte, faire ce qui est juste pour un voisin, payer un salaire équitable ou aider un fournisseur lors d'une crise n'est pas perçu comme de la « responsabilité sociétale des entreprises », mais simplement comme le fait de faire ce qui est juste. Cette approche implicite signifie que, bien qu'une petite entreprise puisse ne pas disposer d'un document de politique formelle, elle soutient souvent activement sa communauté à travers ses opérations normales. L'étude suggère que ce fondement culturel est une force, mais qu'il crée également un fossé car ces pratiques sont rarement mesurées ou reconnues comme un atout stratégique de l'entreprise.

Lorsque les chercheurs ont examiné la manière dont ces entreprises s'adaptent aux pressions modernes, ils ont identifié quatre façons distinctes dont ces modèles prennent forme. Le premier est une approche axée sur la conformité, où les entreprises adoptent des pratiques de travail équitables ou recherchent des certifications telles que l'ISO principalement pour satisfaire de grands acheteurs ou des réglementations gouvernementales. Bien que cela aide à éviter les ennuis juridiques, la revue a constaté que cela génère rarement de l'innovation ou des économies en soi. Le deuxième modèle est l'approche communautaire intégrée, qui s'appuie fortement sur ces valeurs culturelles d'entraide. Par exemple, les entreprises agricoles rurales fournissent souvent des formations gratuites ou des machines partagées à leurs petits fournisseurs, renforçant ainsi le réseau local et garantissant un approvisionnement régulier de marchandises. Ces modèles sont excellents pour instaurer la confiance et la cohésion sociale, mais les chercheurs ont noté qu'ils sont difficiles à mettre à l'échelle ou à standardiser au niveau national.

Le troisième modèle, qui gagne du terrain, est l'approche de la valeur partagée opérationnelle. Ici, les entreprises alignent leurs objectifs sociaux avec leur efficacité de base. Un transformateur alimentaire peut faire don de stocks invendus à la communauté, ce qui réduit les coûts d'élimination tout en générant de la bienveillance, ou une usine peut installer des équipements économes en énergie qui réduisent les factures et les émissions. La revue a constaté que les entreprises adoptant ces pratiques voyaient souvent leurs coûts chuter de 5 à 18 pour cent, et elles faisaient état d'une meilleure rétention de la clientèle et d'une plus grande rentabilité. Le quatrième modèle est l'approche collaborative de la chaîne d'approvisionnement, où les grandes entreprises et les groupes industriels fournissent des outils et des formations simplifiés à leurs plus petits partenaires. Bien que les initiatives telles que les modèles de rapports simplifiés du Département du Commerce et de l'Industrie soient utiles, l'étude a souligné une barrière importante : la plupart de ces outils sont écrits en anglais et nécessitent des compétences numériques que beaucoup d'entreprises rurales ne possèdent pas, excluant de fait les personnes mêmes qu'elles sont censées aider.

Malgré ces exemples positifs, la revue a souligné que les preuves sont fragmentées et inégales. Les données sont fortement concentrées dans la région de Metro Manila et la province de Pampanga, laissant les vastes régions de Mindanao et des Visayas largement invisibles dans la recherche. De plus, les défis uniques auxquels sont confrontées les plus petites micro-entreprises, celles ayant des actifs de trois millions de pesos ou moins, sont souvent regroupés avec les plus grandes petites et moyennes entreprises, occultant leurs besoins spécifiques. L'étude a également noté un manque de données à long terme ; la plupart des conclusions sont basées sur des instantanés temporels uniques, ce qui rend difficile de savoir si ces pratiques mènent à une croissance soutenue sur plusieurs années. Il existe aussi un écart important dans la compréhension du rôle des entreprises dirigées par des femmes, que les chercheurs soupçonnent d'avoir des approches distinctes en matière de bien-être communautaire, mais qui sont rarement étudiées.

L'auteur conclut que, bien que les micro, petites et moyennes entreprises philippines pratiquent déjà des formes de création de valeur responsable, ces efforts restent dispersés et insuffisamment soutenus. Le passage de la vision de la responsabilité sociale comme un ajout charitable à celle d'une stratégie commerciale centrale offre une voie prometteuse, mais cela nécessite plus que de bonnes intentions. La revue suggère que pour que ces entreprises prospèrent véritablement, les politiques doivent être adaptées à leur taille, offrant des rapports simplifiés et des incitations financières plutôt que des mandats uniformes. Les outils et la formation doivent être disponibles dans les langues locales et accessibles à ceux qui ont une littératie numérique limitée. Enfin, l'étude soutient que le renforcement de la valeur partagée de ces petites entreprises n'est pas seulement un choix éthique, mais une nécessité pour l'avenir économique et social du pays, à condition que les forces culturelles uniques et les réalités pratiques du propriétaire de petite entreprise philippine soient enfin reconnues et soutenues.