CSR and Shared Value Models for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the Philippines: A Scoping Review

في ظل الاقتصاد الصاخب للفلبين، لا يكمن العمود الفقري الحقيقي في ناطحات السحاب الشاهقة أو التكتلات الضخمة، بل في ملايين المتاجر الصغيرة، والمزارع العائلية، والورش المحلية التي تشكل المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. توظف هذه الشركات ثلثي القوى العاملة في البلاد وتولد جزءاً كبيراً من ثرواتها، ومع ذلك فهي تعمل في عالم كُتبت قواعد الأعمال المسؤولة فيه من أجل العمالقة. لعقود من الزمن، فُهم مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنه برنامج رسمي تخصص فيه الشركات الكبرى مبالغ للأعمال الخيرية أو تنشر تقارير مفصلة عن تأثيرها البيئي. وهناك فكرة أحدث وأكثر تكاملاً تسمى "خلق القيمة المشتركة"، تقترح أن بإمكان الشركة حل المشكلات الاجتماعية مع تحقيق الربح في الوقت ذاته، مثل تحسين حياة مورديها لضمان منتج أفضل. ومع ذلك، غالباً ما تبدو هذه الأطر ثقيلة للغاية، ومكلفة جداً، ومعقدة للغاية بالنسبة لصاحب عمل صغير يركز فقط على إبقاء الأنوار مشتعلة. ويبقى السؤال قائماً: كيف تمارس هذه المؤسسات الصغيرة، المتجذرة بعمق في نسيج مجتمعاتها المحلية، المسؤولية فعلياً، وهل يمكنها تحويل تلك الممارسات إلى مسار للنمو المستدام؟

لقد سعت مراجعة نطاق حديثة أجراها كريستوفر لي والدكتور جينارو ف. جابوس، الباحثان في جامعة بوليتكنيك الفلبينية، إلى رسم خارطة طريق لهذه الشركات الصغيرة على مدار العقد الماضي. لم يجروا تجارب أو استطلاعات جديدة بأنفسهم؛ بل قاموا بجمع وتحليل اثنين وستين مصدراً موجوداً، تتراوح بين الدراسات الأكاديمية والتقارير الحكومية والأدلة الصناعية المنشورة بين عامي 2016 و2026. كان هدفهم هو فهم كيفية تعريف واستخدام أفكار المسؤولية الاجتماعية والقيمة المشتركة من قبل المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة الفلبينية، وتحديد ما هو مفقود من الصورة الحالية. وما وجدوه كان قصة عالمين مختلفين: العالم الرسمي لسياسات الشركات، والعالم الهادئ واليومي للأعمال الصغيرة، حيث تكون المسؤولية غالباً عادة غير منطوقة بدلاً من كونها قاعدة مكتوبة.

اكتشف الباحثون أنه بالنسبة لمعظم هذه الشركات الفلبينية الصغيرة، لا تعد المسؤولية الاجتماعية قسماً منفصلاً أو بنداً في ميزانية سنوية. بدلاً من ذلك، هي متجذرة بعمق في السلوك اليومي للأعمال، وتتشكل من خلال قيمتين ثقافيتين قويتين: "بايانيهان" (bayanihan)، وهي روح الوحدة المجتمعية والمساعدة المتبادلة، و"باكيساما" (pakikisama)، وهي ممارسة الحفاظ على العلاقات المتناغمة. في هذا السياق، فإن فعل الشيء الصحيح تجاه الجار، أو دفع أجر عادل، أو مساعدة مورد أثناء أزمة، لا يُنظر إليه على أنه "مسؤولية اجتماعية للشركات" بل ببساطة كفعل ما هو صحيح. وهذا النهج الضمني يعني أنه بينما قد لا تمتلك شركة صغيرة وثيقة سياسة رسمية، إلا أنها غالباً ما تدعم مجتمعها بنشاط من خلال عملياتها العادية. وتشير الدراسة إلى أن هذا الأساس الثقافي يمثل نقطة قوة، ومع ذلك فإنه يخلق فجوة لأن هذه الممارسات نادراً ما تُقاس أو يُعترف بها كأصل استراتيجي للأعمال.

عندما نظر الباحثون في كيفية تكيف هذه الشركات مع الضغ never، حددوا أربعة نماذج متميزة تتشكل بها هذه الأساليب. الأول هو نهج قائم على الامتثال، حيث تتبنى الشركات ممارسات العمل العادلة أو تسعى للحصول على شهادات مثل "آيزو" (ISO) بشكل أساسي لإرضاء المشترين الكبار أو اللوائح الحكومية. وبينما يساعد هذا في تجنب المشاكل القانونية، وجدت المراجعة أنه نادراً ما يحفز الابتكار أو يوفر المال بحد ذاته. النموذج الثاني هو النهج المتجذر مجتمعياً، والذي يعتمد بشدة على تلك القيم الثقافية للمساعدة المتبادلة. على سبيل المثال، غالباً ما تقدم الشركات الزراعية الريفية تدريباً مجانياً أو معدات مشتركة لمورديها الصغار، مما يعزز الشبكة المحلية ويضمن إمداداً مستمراً للسلع. هذه النماذج ممتازة لبناء الثقة والتماسك الاجتماعي، لكن الباحثين أشاروا إلى صعوبة توسيع نطاقها أو توحيد معاييرها على المستوى الوطني.

النموذج الثالث، الذي يكتسب زخماً، هو نهج القيمة المشتركة التشغيلية. هنا، توائم الشركات أهدافها الاجتماعية مع كفاءتها الأساسية. فقد تقوم شركة معالجة أغذية بالتبرع بالمخزون غير المباع للمجتمع، مما يقلل تكاليف التخلص من النفايات وفي الوقت نفسه يولد شعوراً بالامتنان، أو قد تقوم مصنع بتركيب معدات موفرة للطاقة مما يخفض الفواتير ويقلل الانبعاثات. وجدت المراجعة أن الشركات التي تتبنى هذه الممارسات غالباً ما شهدت انخفاضاً في تكاليفها بنسبة تتراوح بين 5 و18 بالمئة، وأفادت بتحسن في الاحتفاظ بالعملاء وارتفاع في الربحية. النموذج الرابع هو نهج التعاون في سلاسل التوريد، حيث توفر الشركات الكبرى والمجموعات الصناعية أدوات وتدريبات مبسطة لشركائها الأصغر. وبينما تعتبر مبادرات مثل نماذج التقارير المبسطة التابعة لوزارة التجارة والصناعة مفيدة، أشارت الدراسة إلى عائق كبير: معظم هذه الأدوات مكتوبة باللغة الإنجليزية وتتطلب مهارات رقمية لا يمتلكها العديد من الشركات الريفية، مما يؤدي فعلياً إلى استبعاد الأشخاص الذين وُجدت من أجلهم.

وعلى الرغم من هذه الأمثلة الإيجابية، سلطت المراجعة الضوء على أن الأدلة مجزأة وغير متساوية. فالبيانات تتركز بكثافة في مترو مانيلا ومقاطعة بامبانجا، مما يترك مناطق واسعة مثل مينداناو وفيسايز غير مرئية في البحث. علاوة على ذلك، فإن التحديات الفريدة التي تواجه أصغر المؤسسات المتناهية الصغر، تلك التي لا تتجاوز أصولها ثلاثة ملايين بيزو، غالباً ما تُدمج مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الأكبر حجماً، مما يحجب احتياجاتها المحددة. كما لاحظت الدراسة نقصاً في البيانات طويلة المدى؛ فمعظم النتائج تعتمد على لقطات زمنية منفردة، مما يجعل من الصعب معرفة ما إذا كانت هذه الممارسات تؤدي إلى نمو مستدام على مدى سنوات. وهناك أيضاً فجوة كبيرة في فهم دور الشركات التي تقودها النساء، والتي يشتبه الباحثون بأن لديها مناهج متميزة تجاه رفاهية المجتمع ولكنها نادراً ما تُدرس.

ويخلص المؤلف إلى أنه بينما تمارس المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة الفلبينية بالفعل أشكالاً من خلق القيمة المسؤولة، إلا أن هذه الجهود تظل مشتتة وغير مدعومة بشكل كافٍ. إن التحول من النظر إلى المسؤولية الاجتماعية كإضافة خيرية إلى اعتبارها استراتيجية عمل أساسية يوفر مساراً واعداً، لكنه يتطلب أكثر من مجرد النوايا الحسنة. وتقترح المراجعة أنه لكي تزدهر هذه الشركات حقاً، يجب تصميم السياسات لتناسب حجمها، عبر تقديم تقارير مبسطة وحوافز مالية بدلاً من التفويضات الموحدة للجميع. كما يجب توفير الأدوات والتدريب باللغات المحلية وبطريقة تناسب أولئك الذين لديهم قدرات رقمية محدودة. وفي نهاية المطاف، تجادل الدراسة بأن تعزيز القيمة المشتركة لهذه الشركات الصغيرة ليس مجرد خيار أخلاقي، بل هو ضرورة لمستقبل البلاد الاقتصادي والاجتماعي، شريطة أن يتم أخيراً الاعتراف بالنقاط القوية الثقافية والواقع العملي لصاحب العمل الصغير الفلبيني ودعمه.