CSR and Shared Value Models for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the Philippines: A Scoping Review

फिलीपींस की हलचल भरी अर्थव्यवस्था में, असली रीढ़ ऊँची गगनचुंबी इमारतें या विशाल समूह नहीं हैं, बल्कि लाखों छोटी दुकानें, पारिवारिक खेत और स्थानीय कार्यशालाएं हैं जो सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों (MSMEs) का निर्माण करती हैं। ये व्यवसाय देश के दो-तिहाई कार्यबल को रोजगार देते हैं और इसकी संपत्ति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उत्पन्न करते हैं, फिर भी वे एक ऐसी दुनिया में काम करते हैं जहाँ जिम्मेदार व्यवसाय के नियम दिग्गजों के लिए लिखे गए थे। दशकों से, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR) की अवधारणा को एक औपचारिक कार्यक्रम के रूप में समझा जाता है जहाँ बड़ी कंपनियाँ दान के लिए पैसा अलग रखती हैं या अपने पर्यावरणीय प्रभाव पर विस्तृत रिपोर्ट प्रकाशित करती हैं। "साझा मूल्य निर्माण" (creating shared value) नामक एक नया, अधिक एकीकृत विचार सुझाव देता है कि एक कंपनी सामाजिक समस्याओं को हल करते हुए साथ ही पैसा भी कमा सकती है, जैसे कि बेहतर उत्पाद सुनिश्चित करने के लिए अपने आपूर्तिकर्ताओं के जीवन स्तर में सुधार करना। हालाँकि, ये रूपरेखाएँ अक्सर बहुत भारी, बहुत महंगी और बहुत जटिल महसूस होती हैं, विशेष रूप से एक छोटे व्यवसायी के लिए जो केवल अपना काम चलाने (बिजली चालू रखने) पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। प्रश्न यह बना हुआ है: ये छोटे उद्यम, जो अपने स्थानीय समुदायों के ताने-बाने में गहराई से बुने हुए हैं, वास्तव में जिम्मेदारी का अभ्यास कैसे करते हैं, और क्या वे उन प्रथाओं को स्थायी विकास के मार्ग में बदल सकते हैं?

पॉलीटेकनिक यूनिवर्सिटी ऑफ द फिलीपींस के शोधकर्ता क्रिस्टोफर ली और डॉ. जेनेरो वी. जापोस द्वारा किया गया एक हालिया स्कोपिंग रिव्यू, पिछले एक दशक में इन छोटे व्यवसायों के परिदृश्य को समझने के लिए किया गया था। उन्होंने स्वयं नए प्रयोग या सर्वेक्षण नहीं किए; इसके बजाय, उन्होंने 2016 और 2026 के बीच प्रकाशित अकादमिक अध्ययनों और सरकारी रिपोर्टों से लेकर उद्योग गाइडों तक, साठ-दो मौजूदा स्रोतों को एकत्र और विश्लेषित किया। उनका लक्ष्य यह समझना था कि सामाजिक उत्तरदायित्व और साझा मूल्य के विचारों को फिलीपीनी सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों द्वारा वास्तव में कैसे परिभाषित और उपयोग किया जाता है, और यह पहचानना था कि वर्तमान चित्र में क्या गायब है। उन्होंने पाया कि यह दो अलग-अलग दुनियाओं की कहानी थी: कॉर्पोरेट नीति की औपचारिक दुनिया और छोटे व्यवसाय की शांत, रोजमर्रा की दुनिया, जहाँ जिम्मेदारी अक्सर एक लिखित नियम के बजाय एक अनकही आदत होती है।

शोधकर्ताओं ने पाया कि अधिकांश इन फिलीपीनी छोटे व्यवसायों के लिए, सामाजिक उत्तरदायित्व कोई अलग विभाग या वार्षिक बजट मद नहीं है। इसके बजाय, यह व्यवसाय के दैनिक आचरण में गहराई से समाहित है, जो दो शक्तिशाली सांस्कृतिक मूल्यों द्वारा आकार लेता है: बयानिहान (bayanihan), जो सामुदायिक एकता और आपसी सहायता की भावना है, और पकिसिमासा (pakikisama), जो सामंजस्यपूर्ण संबंध बनाए रखने का अभ्यास है। इस संदर्भ में, एक पड़ोसी के लिए सही काम करना, उचित मजदूरी देना, या संकट के दौरान एक आपूर्तिकर्ता की मदद करना "कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व" के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि केवल सही काम करने के रूप में देखा जाता है। यह अंतर्निहित दृष्टिकोण बताता है कि भले ही एक छोटे व्यवसाय के पास कोई औपचारिक नीति दस्तावेज़ न हो, लेकिन वह अक्सर अपने सामान्य संचालन के माध्यम से अपने समुदाय का सक्रिय रूप से समर्थन कर रहा होता है। अध्ययन सुझाव देता है कि यह सांस्कृतिक आधार एक ताकत है, फिर भी यह एक अंतर पैदा करता है क्योंकि इन प्रथाओं को शायद ही कभी मापा या एक रणनीतिक व्यावसायिक संपत्ति के रूप में पहचाना जाता है।

जब शोधकर्ताओं ने देखा कि ये व्यवसाय आधुनिक दबावों के प्रति कैसे अनुकूलित हो रहे हैं, तो उन्होंने पहचाना कि ये मॉडल चार अलग-अलग तरीकों से आकार ले रहे हैं। पहला अनुपालन-संचालित (compliance-driven) दृष्टिकोण है, जहाँ व्यवसाय मुख्य रूप से बड़े खरीदारों या सरकारी नियमों को संतुष्ट करने के लिए निष्पक्ष श्रम प्रथाओं को अपनाते हैं या आईएसओ (ISO) जैसे प्रमाणन प्राप्त करते हैं। जबकि यह कानूनी मुश्किलों से बचने में मदद करता है, समीक्षा में पाया गया कि यह शायद ही कभी नवाचार को प्रेरित करता है या अपने आप में पैसा बचाता है। दूसरा मॉडल, समुदाय-समावेशी (community-embedded) दृष्टिकोण है, जो आपसी सहायता के उन सांस्कृतिक मूल्यों पर बहुत अधिक निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, ग्रामीण कृषि व्यवसाय अक्सर अपने छोटे पैमाने के आपूर्तिकर्ताओं को मुफ्त प्रशिक्षण या साझा मशीनरी प्रदान करते हैं, जिससे स्थानीय नेटवर्क मजबूत होता है और वस्तुओं की निरंतर आपूर्ति सुनिश्चित होती है। ये मॉडल विश्वास और सामाजिक एकजुटता बनाने के लिए उत्कृष्ट हैं, लेकिन शोधकर्ताओं ने नोट किया कि इन्हें राष्ट्रीय स्तर पर बढ़ाना या मानकीकृत करना कठिन है।

तीसरा मॉडल, जो पकड़ बना रहा है, परिचालन साझा मूल्य (operational shared value) दृष्टिकोण है। यहाँ, व्यवसाय अपने सामाजिक लक्ष्यों को अपनी मुख्य दक्षता के साथ संरेखित करते हैं। एक खाद्य प्रोसेसर बिना बिके स्टॉक को समुदाय को दान कर सकता है, जो निपटान लागत को कम करता है और सद्भावना भी उत्पन्न करता है, या एक फैक्ट्री ऊर्जा-बचत उपकरण स्थापित कर सकती है जो बिलों को कम करता है और उत्सर्जन को भी कम करता है। समीक्षा में पाया गया कि इन प्रथाओं को अपनाने वाले व्यवसायों ने अक्सर अपने खर्चों में 5 से 18 प्रतिशत तक की कमी देखी, और उन्होंने बेहतर ग्राहक प्रतिधारण और उच्च लाभप्रदता की सूचना दी। चौथा मॉडल आपूर्ति श्रृंखला सहयोगात्मक (supply chain collaborative) दृष्टिकोण है, जहाँ बड़ी कंपनियाँ और उद्योग समूह अपने छोटे भागीदारों को सरल उपकरण और प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। हालाँकि वाणिज्य और उद्योग विभाग (DTI) के सरल रिपोर्टिंग टेम्प्लेट जैसी पहल मददगार हैं, अध्ययन ने एक महत्वपूर्ण बाधा की ओर इशारा किया: इनमें से अधिकांश उपकरण अंग्रेजी में लिखे गए हैं और उनके लिए डिजिटल कौशल की आवश्यकता होती है जो कई ग्रामीण व्यवसायों के पास नहीं है, जो प्रभावी रूप से उन्हीं लोगों को बाहर कर देता है जिन्हें वे मदद करने के लिए बनाए गए हैं।

इन सकारात्मक उदाहरणों के बावजूद, समीक्षा ने रेखांकित किया कि साक्ष्य खंडित और असमान हैं। डेटा मुख्य रूप से मेट्रो मनीला और पाम्पांगा प्रांत में केंद्रित है, जिससे मिंडानाओ और विसायास के विशाल क्षेत्र शोध में अदृश्य रह गए हैं। इसके अलावा, सबसे छोटे सूक्ष्म उद्यमों की अनूठी चुनौतियाँ, जिनके पास तीन मिलियन पेसो या उससे कम की संपत्ति है, उन्हें अक्सर बड़े लघु और मध्यम फर्मों के साथ मिला दिया जाता है, जिससे उनकी विशिष्ट आवश्यकताएं छिप जाती हैं। अध्ययन ने दीर्घकालिक डेटा की कमी को भी नोट किया; अधिकांश निष्कर्ष समय के एकल स्नैपशॉट पर आधारित हैं, जिससे यह जानना कठिन हो जाता है कि क्या ये प्रथाएं वर्षों तक निरंतर विकास की ओर ले जाती हैं। महिलाओं के नेतृत्व वाले व्यवसायों की भूमिका को समझने में भी एक बड़ा अंतर है, जिनके बारे में शोधकर्ताओं को संदेह है कि उनके पास सामुदायिक कल्याण के प्रति अलग दृष्टिकोण है लेकिन उनका अध्ययन कम ही किया जाता है।

लेखक निष्कर्ष निकालता है कि जबकि फिलीपीनी सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम पहले से ही जिम्मेदार मूल्य निर्माण के रूप में प्रथाओं का अभ्यास कर रहे हैं, ये प्रयास बिखरे हुए और कम समर्थित हैं। सामाजिक जिम्मेदारी को एक धर्मार्थ जुड़ाव के बजाय एक मुख्य व्यावसायिक रणनीति के रूप में देखने का विचार एक आशाजनक मार्ग प्रदान करता है, लेकिन इसके लिए केवल नेक इरादों से अधिक की आवश्यकता है। समीक्षा का सुझाव है कि इन व्यवसायों को वास्तव में फलने-फूलने के लिए, नीतियों को उनके आकार के अनुरूप बनाया जाना चाहिए, जिसमें 'एक ही आकार सबके लिए उपयुक्त' (one-size-fits-all) वाले आदेशों के बजाय सरल रिपोर्टिंग और वित्तीय प्रोत्साहन दिए जाने चाहिए। उपकरण और प्रशिक्षण स्थानीय भाषाओं में उपलब्ध होने चाहिए और उन लोगों के लिए सुलभ होने चाहिए जिनमें डिजिटल साक्षरता सीमित है। अंततः, अध्ययन का तर्क है कि इन छोटे व्यवसायों के साझा मूल्य को मजबूत करना न केवल एक नैतिक विकल्प है, बल्कि देश के आर्थिक और सामाजिक भविष्य के लिए एक आवश्यकता भी है, बशर्ते कि फिलीपीनी छोटे व्यवसायी की अनूठी सांस्कृतिक शक्तियों और व्यावहारिक वास्तविकताओं को अंततः पहचाना और समर्थित किया जाए।