Technology Utilisation Among Caregivers in South African Old Age Homes
ग्रामीण और शहरी वृद्धाश्रमों में तेरह दक्षिण अफ्रीकी देखभाल करने वालों के इस गुणात्मक अध्ययन से बुजुर्गों की देखभाल की दक्षता और संचार को बढ़ाने के लिए तकनीक की क्षमता के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण का पता चलता है, जबकि नेटवर्क कवरेज और वित्तीय बाधाओं को प्रमुख बाधाओं के रूप में पहचाना गया है, जो अंततः देखभाल करने वालों को सशक्त बनाने के लिए एक लक्षित प्रशिक्षण कार्यक्रम के विकास को सूचित करता है।
मूल पेपर CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जहाँ बुजुर्ग दादा-दादी या नाना-नानी की देखभाल करने का मतलब सिर्फ उन्हें खाना खिलाना और उनकी चादरें बदलना नहीं है, बल्कि उन्हें एक डिजिटल परिदृश्य (डिजिटल लैंडस्केप) में आगे बढ़ने में मदद करना भी है। यह केफिलो माबो (Kefiloe Maboe) के एक नए अध्ययन द्वारा खोजी गई वास्तविकता है, जो यह देखता है कि दक्षिण अफ्रीका के वृद्धाश्रमों में देखभाल करने वाले (केयरगिवर्स) तकनीक का उपयोग कैसे कर रहे हैं (या करने की कोशिश कर रहे हैं)।
इन देखभाल करने वालों को डिजिटल माली (डिजिटल गार्डनर्स) के रूप में सोचें। उनका काम बुजुर्ग निवासियों को फलने-फूलने और बढ़ने में मदद करना है, लेकिन वे अपने पौधों को एक ऐसे पाइप से पानी देने की कोशिश कर रहे हैं जो अक्सर टूटा हुआ, कटा हुआ या पानी की कमी वाला होता है।
यहाँ अध्ययन के निष्कर्षों का एक सरल विवरण दिया गया है:
1. माली तैयार हैं, लेकिन औजार गायब हैं
अध्ययन में दो अलग-अलग "बगीचों" के 13 देखभाल करने वालों का साक्षात्कार लिया गया: एक व्यस्त शहर (शहरी) में और एक गाँव (ग्रामीण) में।
- दृष्टिकोण: माली तकनीक के विचार को पसंद करते हैं। वे इसे एक 'सुपरपावर' के रूप में देखते हैं जो उनके काम को तेज़ और आसान बना सकती है। उनका मानना है कि यह परिवारों से बात करने, चिकित्सा संबंधी उत्तर खोजने और बुजुर्गों को खुश रखने में मदद करती है।
- वास्तविकता: अधिकांश सुविधाओं में औजार उपलब्ध नहीं कराए जाते। यह एक शेफ से स्वादिष्ट भोजन बनाने के लिए कहने जैसा है, लेकिन उसे चूल्हा या चाकू न देना।
- कंपनी फोन की कमी: देखभाल करने वालों को काम के लिए फोन नहीं दिए जाते। वे अपने व्यक्तिगत फोन का उपयोग करते हैं।
- मुफ्त डेटा का अभाव: वे एम्बुलेंस बुलाने या मैनेजर को ईमेल भेजने जैसे काम करने के लिए अपने जेब से इंटरनेट और कॉल मिनटों का खर्च उठाते हैं।
- टूचा बुनियादी ढांचा: ग्रामीण घर में, बिजली एक बुझती हुई मोमबत्ती की तरह टिमटिमाती है, जिससे उपकरणों को चार्ज करना मुश्किल हो जाता है। शहर में, अक्सर लैंडलाइन या प्रिंटर नहीं होते, जिससे कर्मचारियों को केवल एक दस्तावेज़ प्रिंट करने के लिए क्लीनिकों से मदद की भीख मांगनी पड़ती है।
2. वे अपने "जेब के औजारों" का उपयोग कैसे करते हैं
चूंकि उन्हें अपने फोन का ही उपयोग करना पड़ता है, इसलिए वे इनके साथ बहुत रचनात्मक हो गए हैं। अध्ययन में पाया गया कि वे इन उपकरणों का उपयोग तीन मुख्य चीजों के लिए करते हैं:
- आपातकालीन जीवन रेखा: जब कोई बुजुर्ग बीमार पड़ता है, तो देखभाल करने वाला तुरंत एम्बुलेंस या परिवार के सदस्य को बुलाने के लिए अपने फोन का उपयोग करता है। फोन के बिना, उन्हें मदद खोजने के लिए मीलों पैदल चलना पड़ सकता है।
- मेडिकल डिक्शनरी (चिकित्सा शब्दकोश): जब डॉक्टर कोई ऐसा नुस्खा (प्रिस्क्रिप्शन) लिखता है जिसे देखभाल करने वाला समझ नहीं पाता, तो वह यह समझने के लिए कि दवा क्या करती है, अपने फोन पर गूगल (Google) पर टाइप करता है। वे अपने स्वयं के शोधकर्ता बन जाते हैं।
- खुशी की मशीन: बुजुर्गों के अकेलेपन को दूर करने के लिए, देखभाल करने वाले संगीत बजाते हैं, उनके परिवार की तस्वीरें दिखाते हैं, या वीडियो कॉल सेटअप करते हैं। यह ऐसा है जैसे स्मार्टफोन का उपयोग खुशी और जुड़ाव के 'रिमोट कंट्रोल' के रूप में किया जा रहा हो।
3. "उबुंटू" (Ubuntu) का संबंध
पेपर में 'उबुंटू' नामक एक अवधारणा का उल्लेख है, जिसका मोटा-मोटा अर्थ है "मैं हूँ क्योंकि हम हैं।"
- यहाँ तकनीक को मानवीय स्पर्श को बदलने वाले रोबोट के रूप में नहीं, बल्कि देखभाल को बढ़ाने वाले एक मेगाफोन (लाउडस्पीकर) के रूप में देखें।
- देखभाल करने वालों का मानना है कि तकनीक को उनके और बुजुर्गों एवं उनके परिवारों के बीच बेहतर संबंध बनाने में मदद करनी चाहिए, न कि मानवीय स्पर्श की जगह लेनी चाहिए। वे चाहते हैं कि तकनीक उनकी सामुदायिक भावना को सहारा दे, न कि उन्हें अलग-थलग करे।
4. बड़ी बाधाएं
तैयार होने के बावजूद, माली दो बड़ी दीवारों का सामना कर रहे हैं:
- पैसे की दीवार: डेटा और एयरटाइम महंगे हैं। देखभाल करने वाले अपने काम को करने के लिए अपने कठिन परिश्रम से कमाए गए पैसे खर्च कर रहे हैं।
- सिग्नल की दीवार: ग्रामीण क्षेत्रों में, इंटरनेट सिग्नल तूफान में एक धीमी फुसफुसाहट की तरह कमजोर है। कुछ जगहों पर बिजली चली जाती है, जिससे डिजिटल उपकरण बेकार हो जाते हैं।
5. आगे क्या?
अध्ययन इस निष्कर्ष पर पहुँचता है कि देखभाल करने वाले तकनीक का उपयोग करने के लिए तैयार और उत्सुक हैं, लेकिन वर्तमान में वे बिना नाव के लहरों के विरुद्ध तैर रहे हैं।
- लक्ष्य: शोधकर्ता एक प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने की योजना बना रहे हैं। यह केवल उन्हें बटन दबाना सिखाने के बारे में नहीं है; यह उन्हें यह सिखाने के बारे में है कि इंटरनेट धीमा होने या पैसा कम होने पर भी अपने काम को बेहतर ढंग से करने के लिए इन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए।
- आशा: प्रशिक्षण के माध्यम से, अध्ययन की उम्मीद है कि वे देखभाल करने वालों को अधिक कुशल बनाएंगे और उन्हें पेशेवर रूप से बढ़ने में मदद करेंगे, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि आधुनिक दुनिया में बुजुर्गों को सर्वोत्तम देखभाल मिले।
संक्षेप में: दक्षिण अफ्रीका के देखभाल करने वाले बुजुर्गों की मदद करने के लिए डिजिटल युग को अपनाने के इच्छुक हैं, लेकिन वर्तमान में वे अपने स्वयं के पैसे और टूटे हुए कनेक्शनों के साथ ऐसा कर रहे हैं। अध्ययन उन्हें सही प्रशिक्षण और सहायता देकर उनके "टूटे हुए पाइपों" को उनके बगीचे के लिए एक विश्वसनीय जल आपूर्ति में बदलने का लक्ष्य रखता है।
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