Technology Utilisation Among Caregivers in South African Old Age Homes
Questo studio qualitativo condotto su tredici caregiver sudafricani in case di riposo rurali e urbane rivela atteggiamenti positivi verso il potenziale della tecnologia nel migliorare l'efficienza dell'assistenza agli anziani e la comunicazione, identificando al contempo la copertura di rete e i vincoli finanziari come barriere chiave, informando infine lo sviluppo di un programma di formazione mirato per potenziare i caregiver.
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Immaginate un mondo in cui prendersi cura degli anziani non riguardi solo il nutrirli e cambiare le loro lenzuola, ma anche l'aiutarli a navigare in un panorama digitale. Questa è la realtà esplorata in un nuovo studio di Kefiloe Maboe, che analizza come gli assistenti negli ospizi per anziani in Sudafrica stiano utilizzando (o cercando di utilizzare) la tecnologia.
Pensate a questi assistenti come a dei giardinieri digitali. Il loro compito è aiutare i residenti anziani a crescere e prosperare, ma stanno cercando di innaffiare le loro piante con una canna che è spesso rotta, scollegata o che sta finendo l'acqua.
Ecco una semplice suddivisione di ciò che ha scoperto lo studio:
1. I giardinieri sono volenterosi, ma gli strumenti mancano
Lo studio ha intervistato 13 assistenti provenienti da due diversi "giardini": uno in una zona urbana trafficata e uno in campagna (rurale).
- L'atteggiamento: I giardinieri amano l'idea della tecnologia. La vedono come un superpotere che può rendere il loro lavoro più veloce e facile. Credono che aiuti a parlare con le famiglie, trovare risposte mediche e mantenere felici gli anziani.
- La realtà: La maggior parte delle strutture non fornisce gli strumenti. È come chiedere a uno chef di cucinare un pasto gourmet ma non fornirgli un fornello o un coltello.
- Niente telefoni aziendali: Agli assistenti non vengono forniti telefoni di lavoro. Usano i propri telefoni personali.
- Niente dati gratuiti: Pagano di tasca propria la connessione internet e i minuti di chiamata per svolgere compiti lavorativi come chiamare un'ambulanza o inviare un'e-mail a un responsabile.
- Infrastrutture rotte: Nella struttura rurale, l'elettricità sfarfalla come una candela morente, rendendo difficile caricare i dispositivi. In città, spesso mancano linee fisse o stampanti, costringendo il personale a chiedere favori alle cliniche solo per stampare un documento.
2. Come usano i loro "strumenti tascabili"
Poiché devono usare i propri telefoni, sono diventati molto creativi con essi. Lo studio ha scoperto che utilizzano questi dispositivi per tre cose principali:
- La linea della vita nelle emergenze: Quando una persona anziana si ammala, l'assistente usa il proprio telefono per chiamare immediatamente un'ambulanza o un familiare. Senza il telefono, potrebbero dover camminare per chilometri per trovare aiuto.
- Il dizionario medico: Quando un medico scrive una prescrizione che l'assistente non capisce, la digita su Google dal proprio telefono per capire cosa faccia quel medicinale. Agiscono come i propri ricercatori.
- La macchina della gioia: Per evitare che gli anziani si sentano soli, gli assistenti riproducono musica, mostrano foto delle loro famiglie o avviano videochiamate. È come usare uno smartphone come un telecomando per la felicità e la connessione.
3. La connessione "Ubuntu"
Il documento menziona un concetto chiamato Ubuntu, che significa approssimativamente "Io sono perché noi siamo".
- Pensate alla tecnologia non come a un robot che sostituisce il tocco umano, ma come a un megafono che amplifica la cura.
- Gli assistenti credono che la tecnologia debba aiutarli a connettersi meglio con gli anziani e le loro famiglie, non sostituire il calore di una mano umana. Vogliono che la tecnologia sostenga il loro spirito comunitario, non che li isoli.
4. I grandi ostacoli
Nonostante la loro volontà, i giardinieri affrontano due muri enormi:
- Il muro del denaro: Dati e credito telefonico sono costosi. Gli assistenti spendono i propri soldi guadagnati con fatica per svolgere il proprio lavoro.
- Il muro del segnale: Nelle zone rurali, il segnale internet è debole come un sussurro in una tempesta. In alcuni posti, la corrente va via, lasciando inutili gli strumenti digitali.
5. Cosa viene dopo?
Lo studio conclude che questi assistenti sono pronti e desiderosi di usare la tecnologia, ma attualmente stanno nuotando controcorrente senza una barca.
- L'obiettivo: Il ricercatore intende creare un programma di formazione. Non si tratta solo di insegnare loro come premere i tasti; si tratta di insegnare loro come usare questi strumenti in modo efficace per svolgere meglio il proprio lavoro, anche quando la connessione internet è instabile o il denaro scarseggia.
- La speranza: Formandoli, lo studio spera di rendere gli assistenti più efficienti e di aiutarli a crescere professionalmente, garantendo che gli anziani ricevano la migliore assistenza possibile in un mondo moderno.
In breve: Gli assistenti in Sudafrica sono pronti e desiderosi di abbracciare l'era digitale per aiutare gli anziani, ma lo stanno facendo attualmente con i propri soldi e connessioni interrotte. Lo studio mira a risolvere questo problema fornendo loro la formazione e il supporto necessari per trasformare le loro "canne rotte" in un approvvigionamento d'acqua affidabile per il loro giardino.
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