Beyond Digital Access: Development and Validation of a Digital Engagement Scale for Older Adults in the United States
यह अध्ययन 2022 के हेल्थ एंड रिटायरमेंट स्टडी डेटा का उपयोग करके एक 14-आइटम, तीन-कारक वाले डिजिटल एंगेजमेंट स्केल को विकसित और मान्य करता है ताकि 51 वर्ष और उससे अधिक आयु के अमेरिकी वयस्कों के बीच ऑनलाइन गतिविधि के विशिष्ट डोमेन का आकलन करने के लिए एक व्यवहारिक रूप से आधारित, बहुआयामी उपकरण प्रदान किया जा सके।
मूल पेपर CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
यहाँ "बियॉन्ड डिजिटल एक्सेस" (Beyond Digital Access) नामक शोध पत्र का सरल भाषा और रोज़मर्रा के उदाहरणों के साथ विवरण दिया गया है।
मुख्य विचार: यह सिर्फ एक फोन होने के बारे में नहीं है
कल्प_ना कीजिए कि दो पड़ोसी हैं, दोनों 70 वर्ष के हैं। दोनों के पास स्मार्टफोन है और दोनों जानते हैं कि इसे चालू कैसे करना है।
- पड़ोसी A अपने फोन का उपयोग केवल मौसम देखने और समाचार पढ़ने के लिए करता है।
- पड़ोसी B अपने फोन का उपयोग पोते-पोतियों के साथ वीडियो चैट करने, बिलों का भुगतान करने, किराने का सामान मंगवाने, डॉक्टर के अपॉइंटमेंट बुक करने और अपना बैंक खाता प्रबंधित करने के लिए करता है।
यदि आप केवल यह पूछेंगे, "क्या आपके पास इंटरनेट है?" तो दोनों कहेंगे "हाँ।" लेकिन उनके डिजिटल जीवन पूरी तरह से अलग हैं। यह शोध पत्र तर्क देता है कि हमें केवल यह जाँचने से रुक जाना चाहिए कि बड़े बुजुर्ग "ऑनलाइन" हैं या नहीं, और हमें यह मापना शुरू करना चाहिए कि वे ऑनलाइन रहते हुए वास्तव में क्या करते हैं।
पुराने मापन की समस्या
लंबे समय से, शोधकर्ताओं ने "इंटरनेट उपयोग" को एक लाइट स्विच की तरह माना है: यह या तो चालू (ON) है या बंद (OFF) है।
- पुराना तरीका: "क्या आप इंटरनेट का उपयोग करते हैं?" (हाँ/नहीं)।
- नया तरीका: "आप किस प्रकार की डिजिटल गतिविधियों को करते हैं, और कितनी बार?"
लेखकों का कहना है कि केवल यह जानना कि किसी के पास कोई उपकरण (डिवाइस) है, वैसा ही है जैसे यह जानना कि किसी के पास कार है। इससे यह पता नहीं चलता कि वह किराने के सामान के लिए जा रहा है, रेसिंग ट्रैक पर दौड़ रहा है, या बस ड्राइववे में बैठा है। उनके वास्तविक जीवन को समझने के लिए, हमें यह जानने की आवश्यकता है कि वे कैसे गाड़ी चलाते हैं।
समाधान: "डिजिटल इंगेजमेंट स्केल" (DES)
शोधकर्ताओं ने एक नया टूल बनाया जिसे डिजिटल इंगेजमेंट स्केल (DES) कहा जाता है। इस स्केल को एक चेकलिस्ट के बजाय एक मेन्यू (Menu) के रूप में समझें। केवल "इंटरनेट का उपयोग करता है" के लिए बॉक्स टिक करने के बजाय, यह गतिविधियों को तीन अलग-अलग "फ्लेवर्स" या श्रेणियों में वर्गीकृत करता है:
"न्यूज़स्टैंड" (सूचनात्मक जुड़ाव - Informational Engagement):
- यह क्या है: मौसम देखना, समाचार पढ़ना, रेसिपी खोजना, या स्वास्थ्य संबंधी जानकारी ढूँढना।
- उपमा: यह एक लाइब्रेरी में ब्राउज़ करने या समाचार पत्र पढ़ने जैसा है। यह ज्ञान इकट्ठा करने के बारे में है।
- निष्कर्ष: यह सबसे आम गतिविधि थी। बड़े बुजुर्ग जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं।
"टाउन स्क्वायर" (सामाजिक-संचार जुड़ाव - Social-Communication Engagement):
- यह क्या है: टेक्स्ट भेजना, ईमेल करना, फेसबुक पर पोस्ट करना, या फोटो साझा करना।
- उपमा: यह एक कम्युनिटी सेंटर में गपशप करने या किसी मित्र से बात करने जैसा है। यह जुड़े रहने के बारे में है।
- निष्कर्ष: यह भी बहुत आम था, विशेष रूप से महिलाओं में।
"बैंक और ट्रैवल एजेंट" (लेनदेन संबंधी जुड़ाव - Transactional Engagement):
- यह क्या है: बिलों का भुगतान करना, ऑनलाइन खरीदारी करना, सवारी बुक करना (जैसे उबर), या यात्रा प्रबंधित करना।
- उपमा: यह अपना वॉलेट या पासपोर्ट सौंपने जैसा है। इसमें जोखिम, पैसा और लॉजिस्टिक्स शामिल है।
- निष्कर्ष: यह सबसे कम आम गतिविधि थी। कई बड़े बुजुर्ग डिजिटल दुनिया के इस हिस्से से बचते हैं।
उन्होंने इस टूल को कैसे बनाया
शोधकर्ताओं ने शून्य से नए प्रश्न नहीं बनाए। उन्होंने एक विशाल, विश्वसनीय राष्ट्रीय सर्वेक्षण (हेल्थ एंड रिटायरमेंट स्टडी) से 31 मौजूदा प्रश्न लिए और उन्हें एक शेफ की तरह चखा कि क्या स्वाद संतुलित है।
- उन्होंने डेटा को दो भागों में विभाजित किया: पैटर्न खोजने के लिए आधा हिस्सा, और यह साबित करने के लिए कि पैटर्न वास्तविक हैं, दूसरा आधा हिस्सा।
- उन्होंने पाया कि 31 प्रश्न स्वाभाविक रूप से ऊपर बताए गए तीन "फ्लेवर्स" में समूहबद्ध हो जाते हैं (समाचार, चैट और लेनदेन)।
- उन्होंने सिद्ध किया कि ये तीन समूह एक-दूसरे से अलग हैं (आप समाचार में अच्छे हो सकते हैं लेकिन लेनदेन में खराब) और यह टूल पुरुषों, महिलाओं, विभिन्न आयु समूहों और विभिन्न आय स्तरों के लिए काफी अच्छी तरह काम करता है।
उन्होंने क्या खोजा
जब उन्होंने परिणामों को देखा, तो एक स्पष्ट तस्वीर उभर कर आई:
- "आंशिक" डिजिटल जीवन: कई बड़े बुजुर्ग "न्यूज़स्टैंड" और "टाउन स्क्वायर" में पूरी तरह से एकीकृत हैं, लेकिन वे "बैंक और ट्रैवल एजेंट" की दुनिया से बाहर रह जाते हैं।
- "विश्वास" की बाधा: शोध पत्र सुझाव देता है कि लेनदेन (जैसे ऑनलाइन बैंकिंग) से बचना हमेशा यह जानने के बारे में नहीं होता कि इसे कैसे करना है। यह अक्सर विश्वास के बारे में होता है। ठीक वैसे ही जैसे आप कार चलाना जानते होंगे लेकिन तूफान में गाड़ी चलाने से मना कर सकते हैं क्योंकि यह असुरक्षित महसूस होता है, वैसे ही बड़े बुजुर्ग ऑनलाइन शॉपिंग से बच सकते हैं क्योंकि उन्हें धोखाधड़ी या अपने पैसे के साथ गलती होने का डर होता है।
- "समय" का कारक: शोध पत्र सुझाव देता है कि जैसे-जैसे लोग बूढ़े होते हैं, वे उन गतिविधियों को पसंद कर सकते हैं जो तत्काल खुशी देती हैं (जैसे परिवार से बात करना) उन गतिविधियों की तुलना में जिनमें भविष्य के इनाम के लिए जोखिम लेने की आवश्यकता होती है (जैसे जटिल वित्त प्रबंधन)।
यह क्यों मायने रखता है
यह अध्ययन शोधकर्ताओं और नीति निर्माताओं को एक बेहतर मानचित्र देता है।
- पहले: वे सोचते थे, "हमें और अधिक वरिष्ठ नागरिकों को ऑनलाइन लाना है।"
- अब: वे देख सकते हैं, "हमें वरिष्ठ नागरिकों को ऑनलाइन बैंकिंग और यात्रा ऐप्स का उपयोग करने के लिए सुरक्षित महसूस कराने में मदद करने की आवश्यकता है।"
शोध पत्र निष्कर्ष निकालता है कि डिजिटल समावेशन केवल किसी को डिवाइस सौंपने के बारे में नहीं है; यह समझने के बारे में है कि वे डिजिटल दुनिया के किन हिस्सों में सहज हैं और किन हिस्सों से वे बच रहे हैं, और क्यों।
संक्षेप में: इस शोध पत्र ने बड़े बुजुर्गों द्वारा तकनीक के उपयोग को मापने के लिए एक बेहतर पैमाना बनाया। इसने पाया कि हालांकि कई लोग ऑनलाइन पढ़ने और चैट करने में माहिर हैं, लेकिन वे इंटरनेट के "व्यापार" वाले हिस्सों को करने में हिचकिचाते हैं, जो संभवतः कौशल की कमी के बजाय विश्वास के मुद्दों के कारण है।
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