Safety is an inconvenience: A qualitative exploration of occupational health and safety compliance in Zimbabwe’s manufacturing sector
सामाजिक संज्ञानात्मक और संगठनात्मक न्याय सिद्धांतों पर आधारित यह गुणात्मक अध्ययन, जिम्बाब्वे के विनिर्माण क्षेत्र के भीतर व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा अनुपालन के लिए अपर्याप्त संसाधनों, असंगत नेतृत्व और अन्याय की धारणाओं को प्राथमिक बाधाओं के रूप में पहचानता है।
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विनिर्माण की इस हलचल भरी दुनिया में, जहाँ भारी मशीनें गूँजती हैं और कर्मचारी जटिल प्रक्रियाओं के बीच काम करते हैं, सुरक्षा को अक्सर एक जीवित अभ्यास के बजाय केवल एक आवश्यक नियम पुस्तिका के रूप में माना जाता है। लोग इन नियमों का पालन क्यों करते हैं—या उन्हें नज़रअंदाज़ क्यों करते हैं—यह समझने के लिए, शोधकर्ता दो शक्तिशाली विचारों पर गौर करते हैं। पहला विचार यह है कि लोग दूसरों को देखकर कैसे सीखते हैं; यदि कोई नेता सुरक्षित तरीके से कार्य करता है, तो टीम भी उसी का अनुसरण करती है, लेकिन यदि कोई नेता नियमों की अनदेखी करता है, तो टीम भी अक्सर वैसा ही करती है। दूसरा विचार निष्पक्षता का है। कर्मचारी लगातार यह परखते हैं कि क्या व्यवस्था न्यायपूर्ण है: क्या उन्हें आवश्यक उपकरण मिलते हैं, क्या पुरस्कार निष्पक्ष रूप से दिए जाते हैं, और क्या नियम सभी पर समान रूप से लागू होते हैं? जब ये दोनों ताकतें एक कारखाने में आपस में टकराती हैं, तो परिणाम केवल आदेशों का पालन करने का मामला नहीं रह जाता, बल्कि यह विश्वास, संसाधनों और दैनिक दबाव का एक जटिल मिश्रण बन जाता है।
हाल ही में जिम्बाब्वे में किए गए एक अध्ययन ने यह पता लगाने की कोशिश की कि देश के विनिर्माण क्षेत्र में सुरक्षा अनुपालन (सेफ्टी कंप्लायंस) एक संघर्ष क्यों बना हुआ है। शोधकर्ताओं ने केवल दुर्घटनाओं की गिनती नहीं की या उल्लंघन की गणना नहीं की। इसके बजाय, वे उन लोगों के दृष्टिकोण से देखने की कोशिश कर रहे थे जो कारखाने के फर्श की वास्तविकता को जी रहे थे। उन्होंने पाँच अलग-अलग कंपनियों के सोलह व्यक्तियों से बात की, जिनमें बड़े खाद्य प्रसंस्करण उद्योगों से लेकर छोटे कपड़ा और इंजीनियरिंग फर्म शामिल थे। इन प्रतिभागियों में वे श्रमिक शामिल थे जो सीधे खतरों का सामना करते थे, उत्पादन लक्ष्यों के लिए जिम्मेदार प्रबंधक, और सुरक्षा विशेषज्ञ जिनका काम सभी को सुरक्षित रखना था। उनकी कहानियों को सुनकर, टीम ने संख्याओं के पीछे के मानवीय कारणों को समझने की कोशिश की, और यह पता लगाया कि कैसे वातावरण और निष्पक्षता की भावना हेलमेट पहनने या सुरक्षा जांच छोड़ने के निर्णय को आकार देती है।
जांच से पता चला कि सुरक्षा को अक्सर एक प्राथमिकता के रूप में नहीं, बल्कि एक असुविधा के रूप में देखा जाता है जो काम पूरा करने के रास्ते में आती है। सबसे निरंतर बाधाओं में से एक संसाधनों की साधारण कमी थी। कई कारखानों में, श्रमिकों ने दस्ताने साझा करने का वर्णन किया क्योंकि सभी के लिए पर्याप्त जोड़ी उपलब्ध नहीं थी, या उन्होंने अपने स्वयं के सुरक्षा जूते खरीदे क्योंकि कंपनी उन्हें प्रदान नहीं कर रही थी। एक सुरक्षा विशेषज्ञ ने उल्लेख किया कि जबकि कंपनी उत्पादन मशीनों के लिए हमेशा पैसा ढूंढ लेती थी, लेकिन सुरक्षा उपकरणों के लिए कभी पर्याप्त बजट नहीं होता था। इस अभाव ने यह भावना पैदा की कि कंपनी अपने लोगों के कल्याण के बजाय उत्पादन को अधिक महत्व देती है। जब श्रमिकों ने देखा कि सुरक्षा उपकरण गायब थे या खराब गुणवत्ता के थे, तो उन्हें लगा कि संगठन वास्तव में उनकी सुरक्षा की परवाह नहीं करता है।
नेतृत्व का व्यवहार एक महत्वपूर्ण और अक्सर विरोधाभासी भूमिका निभाता है। अध्ययन में पाया गया कि जब प्रबंधक स्वयं सुरक्षा उपकरण नहीं पहनते थे, तो इससे एक शक्तिशाली संदेश जाता था कि नियम वैकल्पिक हैं। एक उदाहरण में, एक प्रबंधक ने स्वीकार किया कि हालांकि कागजों पर सुरक्षा नीतियां मौजूद थीं, लेकिन उत्पादन लक्ष्यों को पूरा करने के दबाव का अर्थ था कि सुरक्षा हमेशा पीछे छूट जाएगी। जब बॉस बिना हेलमेट के खतरनाक क्षेत्रों में घूमते थे, तो श्रमिकों को लगा कि नियमों का पालन करना निरर्थक है। इस विसंगति ने विश्वास को कम कर दिया, जिससे सुरक्षा अनुपालन एक आवश्यकता के बजाय केवल एक सुझाव जैसा लगने लगा। शोधकर्ताओं ने देखा कि नेतृत्व की इस प्रतिबद्धता की कमी केवल एक बुरी आदत नहीं थी; यह एक संकेत था कि सुरक्षा एक साझा मूल्य नहीं, बल्कि एक गौण चिंता थी।
शायद सबसे गहरा निष्कर्ष यह था कि निष्पक्षता की भावना व्यवहार को कितनी गहराई से प्रभावित करती है। श्रमिकों और सुरक्षा अधिकारियों दोनों ने एक ऐसी व्यवस्था का वर्णन किया जो अन्यायपूर्ण महसूस होती थी। उन्होंने बताया कि सुरक्षा संबंधी निर्णय उनकी भागीदारी के बिना लिए जाते थे, और जब दुर्घटनाएं होती थीं, तो दोष अक्सर श्रमिकों पर मढ़ दिया जाता था, बजाय इसके कि टूटे हुए उपकरणों या प्रशिक्षण की कमी जैसे मूल कारणों को संबोधित किया जाए। एक सुरक्षा अधिकारी ने बताया कि उन्हें एक मशीन को चलाने देने के लिए कहा गया था, भले ही एक ऑपरेटर ने सुरक्षात्मक उपकरण पहनने से इनकार कर दिया था, क्योंकि उत्पादन जारी रखने के लिए उस ऑपरेटर की आवश्यकता थी। इस अनुभव ने श्रमिकों को सिखाया कि उनकी सुरक्षा, लाइन की गति से कम महत्वपूर्ण थी। जब व्यवस्था अन्यायपूर्ण महसूस होती है, तो नियमों का पालन करने की प्रेरणा समाप्त हो जाती है।
काम पूरा करने और सुरक्षित रहने के बीच का तनाव चर्चा का एक केंद्रीय विषय बनकर उभरा। कई मामलों में, श्रमिकों ने स्वीकार किया कि उन्होंने सख्त समय सीमा को पूरा करने के लिए शॉर्टकट अपनाए, यह जानते हुए कि पर्यवेक्षक सावधानी के बजाय गति को प्राथमिकता देते हैं। एक श्रमिक ने बताया कि कैसे सुबह सुरक्षा वार्ता (सेफ्टी टॉक्स) आयोजित की जाती थी, लेकिन दोपहर तक, ट्रकों को लोड करने की जल्दी का मतलब था कि किसी को भी सावधान रहने के लिए नहीं कहा गया। एक अन्य ने साझा किया कि जब कोई मशीन खराब हो जाती थी, तो फोरमैन श्रमिकों को उसे जल्दी से ठीक करने के लिए प्रेरित करते थे, कभी-कभी उन्हें उन सुरक्षा प्रक्रियाओं को अनदेखा करने के लिए कहते थे जिनमें बहुत समय लगता था। इस दबाव ने एक ऐसी स्थिति पैदा कर दी जहाँ सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करना सफलता का हिस्सा होने के बजाय एक बाधा जैसा महसूस होने लगा।
अध्ययन का सुझाव है कि इन मुद्दों को ठीक करने के लिए केवल नए नियम लिखने से अधिक की आवश्यकता है। यह संगठनों के सुरक्षा के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव की मांग करता है, इसे एक लागत (कॉस्ट) के बजाय कार्य का एक मौलिक हिस्सा बनाने की आवश्यकता है। शोधकर्ता अनुशंसा करते हैं कि कंपनियों को सुरक्षा उपकरणों और प्रशिक्षण के लिए विशिष्ट बजट समर्पित करना चाहिए, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि श्रमिकों के पास आवश्यक उपकरण हों। वे कर्मचारियों को सुरक्षा निर्णयों में शामिल करने के महत्व पर भी जोर देते हैं, ताकि नियम थोपे हुए होने के बजाय निष्पक्ष और साझा महसूस हों। प्रबंधकों को सुरक्षित व्यवहार का मॉडल पेश करने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, यह दिखाने के लिए कि सुरक्षा शीर्ष स्तर से लेकर कार्यस्थल तक सभी के लिए एक प्राथमिकता है।
अंततः, यह शोध एक ऐसे क्षेत्र की तस्वीर पेश करता है जहाँ सुरक्षा, ज्ञान की कमी के कारण नहीं, बल्कि संसाधनों की कमी, असंगत नेतृत्व और अन्याय की गहरी भावना के कारण समझौता की गई है। निष्कर्ष बताते हैं कि जब तक श्रमिक सुरक्षा को अपनी आजीविका के लिए एक असुविधा या बाधा महसूस करेंगे, तब तक अनुपालन कम ही रहेगा। इन धारणाओं के मूल कारणों को संबोधित करके—आवश्यक उपकरण प्रदान करके, उदाहरण पेश करके, और सुरक्षा को केवल एक नियम के बजाय न्याय के मामले के रूप में मानकर—विनिर्माण संगठन एक ऐसी संस्कृति का निर्माण कर सकते हैं जहाँ सुरक्षा केवल एक विचार नहीं, बल्कि एक साझा प्रतिबद्धता हो।
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