Safety is an inconvenience: A qualitative exploration of occupational health and safety compliance in Zimbabwe’s manufacturing sector
这项以社会认知理论和组织公正理论为基础的定性研究，确定了资源不足、领导不一致以及对不公正的感知是津巴布韦制造业职业健康与安全合规的主要障碍。
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在繁忙的制造业世界中，重型机器轰鸣，工人们穿梭于复杂的流程之中，安全往往被视为一种必要的规则手册，而非一种活生生的实践。为了理解工人为何遵守——或忽视——这些规则，研究人员关注了两个强大的理念。第一个是人们通过观察他人进行学习的方式：如果领导者表现出安全的行为，团队往往会效仿；但如果领导者偷工减料，团队也往往会如法炮仿效。第二个理念是公平。工人不断地判断系统是否公正：他们是否得到了所需的工具，奖励是否发放公平，以及规则是否对所有人一视同仁？当这两股力量在工厂中碰撞时，其结果不仅仅是服从命令的问题，而是信任、资源与日常压力交织而成的复杂局面。
最近，一项在津巴布韦开展的研究旨在揭示为何安全合规在该国的制造业领域仍是一个难题。研究人员并没有仅仅统计事故数量或记录违规次数。相反，他们设身处地地进入了工厂一线人员的现实生活。他们采访了来自五家不同公司的十六位个人，涵盖从大型食品加工厂到较小的纺织和工程企业。这些参与者包括直接面临危险的工人、负责生产目标的经理，以及负责保障每个人安全的安全专家。通过倾听他们的故事，研究团队试图理解数字背后的感性原因，探索环境和公平感是如何塑造“佩戴头盔”或“跳过安全检查”这一决策的。
调查显示，安全往往被视为一种障碍，而非一项优先事项，它阻碍了工作的完成。一个最持久的障碍是简单的资源匮乏。在几家工厂中，由于没有足够的防护用品，工人描述了共享手套的情况，或者因为公司不提供，不得不自费购买安全靴。一位安全从业者指出，虽然公司总能为新生产机器找到资金，但却从未有足够的预算用于安全装备。这种稀缺造成了一种感觉，即公司看重产出胜过其员工的福祉。当工人看到安全设备缺失或质量低劣时，他们感到组织并不真正关心他们的保护。
领导行为发挥了关键且往往具有矛盾性的作用。研究发现，当经理们自己不佩戴安全装备时，这传递了一个强烈的信号，即规则是可选的。在一个案例中，一位经理承认，虽然纸面上存在安全政策，但由于面临生产目标的压力，安全总是会输给产量。当老板们在危险区域行走却不戴头盔时，工人觉得遵守规则是毫无意义的。这种不一致削弱了信任，使安全合规看起来更像是一种建议，而非一项要求。研究人员观察到，这种领导力承诺的缺失不仅是一个坏习惯，它更是一个信号，表明安全并非一种共同的价值观，而是一个次要的考量。
或许最深刻的发现是，公平感在多大程度上影响了行为。工人和安全官员都描述了一个让人感到不公的系统。他们报告称，安全决策是在没有他们参与的情况下做出的，而且当事故发生时，责任往往被转嫁给工人，而不是去解决根本原因，例如设备损坏或培训缺失。一位安全官讲述道，他曾被要求让一台机器继续运转，尽管一名操作员拒绝佩戴防护装备，仅仅因为需要该操作员来维持生产进度。这种经历教会了工人，他们的安全远不如生产线的速度重要。当系统让人感到不公时，遵守规则的动力就会消失。
在“完成工作”与“保持安全”之间的张力成为了访谈中的一个核心主题。在许多情况下，工人承认为了赶上紧迫的截止日期而采取捷径，因为他们知道主管优先考虑的是速度而非谨慎。一名工人描述了早晨还会进行安全谈话，但到了下午，由于要赶着装载卡车，没有人再提醒要注意安全。另一人则分享道，当机器故障时，领班会催促工人快速修理，有时甚至告诉他们忽略那些耗时较长的安全程序。这种压力创造了一种局面，使得遵循安全协议看起来像是成功的障碍，而非成功的一部分。
该研究表明，解决这些问题不仅仅需要编写新的规则。它呼吁组织改变看待安全的方式，将其从一项需要最小化的成本转变为工作的基本组成部分。研究人员建议，公司应为安全设备和培训设立专门预算，确保工人拥有所需的工具。他们还强调了让员工参与安全决策的重要性，从而使规则感觉是公平且共有的，而非强加的。经理们需要接受培训以模范化安全行为，展示出安全对每个人都是优先事项，从顶层管理到基层车间皆是如此。
最终，这项研究描绘了一个制造业领域的图景：在这里，安全之所以受到损害，并非因为缺乏知识，而是因为资源的匮乏、领导层的不一致以及深层的失衡感。研究结果表明，只要工人觉得安全是一种阻碍其生计的麻烦或障碍，合规率就将持续处于低水平。通过解决这些感知背后的根源——通过提供必要的工具、以身作则，并将安全视为公正的问题而非仅仅是一条规则——制造型组织可以开始建立一种文化，让安全不再是事后的补救，而是一种共同的承诺。
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