The Effect of Digital Transformation on the Speed of Enterprise Internationalization: A Dual Innovation Perspective
2008 से 2022 तक की ए-शेयर सूचीबद्ध फर्मों के एक नमूने पर आधारित, यह अध्ययन प्रदर्शित करता है कि डिजिटल परिवर्तन, शोषणकारी (exploitative) और खोजपूर्ण (exploratory) नवाचार के समानांतर मध्यस्थ तंत्रों के माध्यम से उद्यम के अंतर्राष्ट्रीयकरण की गति को तेज करता है, जिसमें नीतिगत अनिश्चितता एक सकारात्मक संशोधक (moderator) के रूप में कार्य करती है जो रूपांतरण-नवाचार और नवाचार-अंतर्राष्ट्रीयकरण दोनों संबंधों को मजबूत करती है।
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कल्पना कीजिए कि एक कंपनी नए स्टोर खोलने के लिए दुनिया भर में दौड़ लगाने की कोशिश कर रही है। पुराने दिनों में, यह एक धीमी, सतर्क पैदल यात्रा की तरह था: आपको कदम-दर-कदम इलाके को समझना पड़ता था, रास्ता भटकने की चिंता करनी पड़ती थी और एक सीमा पार करने में सालों लग जाते थे। लेकिन आज, एक नई सुपरपावर है जिसे डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन (Digital Transformation) कहा जाता है। इसे एक कंपनी को एक हाई-टेक जीपीएस, ड्रोन्स का एक बेड़ा और एक सुपर-फास्ट इंटरनेट कनेक्शन एक साथ देने के रूप में सोचें।
शंघाई डियान्जी यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक हालिया अध्ययन से पता चलता है कि यह डिजिटल अपग्रेड न केवल इस पैदल यात्रा को थोड़ा तेज़ बनाता है; बल्कि यह वास्तव में इस धीमी यात्रा को एक स्प्रिंट (तेज़ दौड़) में बदल देता है। लेकिन यहाँ एक ट्विस्ट है: डिजिटल उपकरण कंपनी की ओर से दौड़ नहीं लगाते। इसके बजाय, वे एक फिटनेस कोच की तरह कार्य करते हैं जो कंपनी के मस्तिष्क को दो विशिष्ट तरीकों से तेज़ी से दौड़ने के लिए प्रशिक्षित करता है।
मस्तिष्क प्रशिक्षण के दो प्रकार
अध्ययन में पाया गया कि डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन कंपनियों को दो अलग-अलग प्रकार की "नवाचार मांसपेशियों" (innovation muscles) को बढ़ाकर वैश्विक दौड़ के लिए तैयार होने में मदद करता है:
- "रिफाइनर" मांसपेशी (Exploitative Innovation - मौजूदा कौशल को निखारना): कल्पना कीजिए कि एक शेफ पहले से ही एक बेहतरीन बर्गर बनाता है। यह मांसपेशी उन्हें रेसिपी को थोड़ा बदलने, खाना बनाने की प्रक्रिया को तेज़ करने और उसी बर्गर को बिना ठंडा हुए अधिक लोगों तक पहुँचाने में मदद करती है। डिजिटल उपकरण कंपनियों को उनके डेटा को व्यवस्थित करके और उनकी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके यह करने में मदद करते हैं।
- "एक्सप्लोरर" मांसपेशी (Exploratory Innovation - नए प्रयोग करना): अब, उसी शेफ की कल्पना करें जो आइसक्रीम का एक बिल्कुल नया फ्लेवर बनाने का निर्णय लेता है जिसे पहले कभी किसी ने नहीं चखा है। यह मांसपेशी कंपनियों को नए बाज़ार खोजने, बिल्कुल नए उत्पाद बनाने और जोखिम भरे, रोमांचक विचारों को आज़माने में मदद करती है।
शोधकर्ताओं ने इसे चीन की 1,405 सूचीबद्ध कंपनियों के डेटा का उपयोग करके 14 वर्षों (2008 से 2022) के दौरान मापा। उन्होंने पाया कि डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन निश्चित रूप से कंपनियों के वैश्विक विस्तार में तेजी लाता है। वास्तव में, "एक्सप्लोरर" मांसपेशी (नई चीजों को आज़माना) अधिक शक्तिशाली धावक निकली। अध्ययन ने गणना की कि नए विचारों को खोजने से मिलने वाला अप्रत्यक्ष बढ़ावा 0.0087 था, जबकि पुराने विचारों को सुधारने से मिलने वाला बढ़ावा 0.0046 था। यह सुझाव देता है कि हालांकि आप जो पहले से कर रहे हैं उसमें बेहतर होना मददगार है, लेकिन आगे निकलने का असली रहस्य डिजिटल उपकरणों का उपयोग करके कुछ बिल्कुल नया सोचने और लॉन्च करने में है।
वह "तूफान" जो वास्तव में मदद करता है
आमतौर पर, जब मौसम तूफानी होता है, तो धावक धीमे हो जाते हैं और बारिश रुकने का इंतज़ार करते हैं। व्यावसायिक दुनिया में, इस "तूफान" को पॉलिसी अनिश्चितता (Policy Uncertainty) कहा जाता है—जब सरकारी नियम अक्सर बदलते रहते हैं या अनुमान लगाना कठिन होता है। अधिकांश लोग सोचते हैं कि यह अनिश्चितता कंपनियों को निवेश करने से रोक देती है।
हालाँकि, यह अध्ययन एक आश्चर्यजनक बात सुझाता है: डिजिटल उपकरणों वाली कंपनियों के लिए, तूफान वास्तव में उन्हें तेज़ दौड़ने में मदद करता है। यह एक ऐसे धावक की तरह है जो, जब बारिश शुरू होती है, तो रुकता नहीं है बल्कि एक हाई-टेक रेनकोट पहनता है और आश्रय पाने के लिए और भी ज़ोर से दौड़ता है। अध्ययन में पाया गया कि जब पॉलिसी अनिश्चितता अधिक होती है, तो कंपनियाँ लचीला रहने के लिए अपने डिजिटल उपकरणों पर अधिक निर्भर करती हैं। वे अपने "रिफाइनर" और "एक्सप्लोरर" मांसपेशियों का उपयोग बदलते नियमों के अनुसार तेज़ी से ढलने के लिए करती हैं। डेटा ने दिखाया कि पॉलिसी अनिश्चितता ने डिजिटल उपकरणों और नवाचार के बीच के संबंध को वास्तव में मजबूत किया, जिससे एक डरावनी स्थिति एक तेज़ी से आगे बढ़ने की प्रेरणा में बदल गई।
दौड़ में कौन जीतता है?
अध्ययन ने यह भी देखा कि इस डिजिटल स्प्रिंट से सबसे अधिक लाभ किसे मिलता है। वास्तव में यह दौड़ सभी के लिए समान नहीं है:
- निजी कंपनियाँ (गैर-सरकारी स्वामित्व वाली) सरकारी स्वामित्व वाली कंपनियों की तुलना में बहुत तेज़ी से दौड़ीं। शोधकर्ता सुझाव देते हैं कि ऐसा इसलिए है क्योंकि निजी कंपनियाँ अपनी योजनाओं को अधिक लचीले ढंग से बदल सकती हैं और अपने डिजिटल उपकरणों का उपयोग कर सकती हैं, जबकि सरकारी कंपनियाँ लालफीताशाही में फंसी हो सकती हैं।
- बड़ी कंपनियाँ जिनके पास बहुत संसाधन हैं, वे छोटी कंपनियों की तुलना में तेज़ी से दौड़ीं। छोटी कंपनियाँ कभी-कभी डिजिटल उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में संघर्ष करती हैं, शायद इसलिए क्योंकि उनके पास इंजन को चलाने के लिए पर्याप्त ईंधन (संसाधन) नहीं था।
- पश्चिमी चीन की कंपनियों को सबसे बड़ा गति बूस्ट मिला। ऐसा लगता है कि उन स्थानों पर जहाँ शुरुआती रेखा थोड़ी पीछे थी, डिजिटल उपकरणों ने उन स्थानों की तुलना में बहुत बड़ा अंतर पैदा किया जो पहले से ही तेज़ थे।
इसका क्या अर्थ है (और क्या नहीं है)
शोधकर्ता सावधानी बरतते हुए कहते हैं कि डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन कोई जादुई छड़ी नहीं है जो सब कुछ स्वचालित रूप से ठीक कर देती है। यह कोई "हल की गई समस्या" नहीं है जहाँ हर कंपनी तुरंत जीत जाती है। अध्ययन इस विचार को खारिज करता है कि डिजिटलीकरण हर किसी के लिए एक ही तरह से काम करता है; यह काफी हद तक कंपनी के आकार, स्वामित्व और स्थान पर निर्भर करता है।
उन्होंने यह भी सुझाया कि डिजिटल उपकरण इसलिए काम करते हैं क्योंकि वे कंपनियों को उनके ज्ञान और संसाधनों को पुनर्गठित करने में मदद करते हैं, न कि केवल इसलिए कि वे पैसा बचाते हैं। अध्ययन ने वार्षिक रिपोर्टों और पेटेंट आवेदनों के वास्तविक डेटा का उपयोग करके इन प्रभावों को मापा, लेकिन यह स्वीकार करता है कि उन्होंने हर प्रकार की कंपनी (जैसे छोटी, असूचीबद्ध व्यवसाय) या हर संभावित कारक को नहीं देखा।
तो, मुख्य निष्कर्ष यह है: यदि आप दुनिया भर में दौड़ना चाहते हैं, तो केवल जीपीएस न खरीदें। उस जीपीएस का उपयोग अपने मस्तिष्क को प्रशिक्षित करने के लिए करें ताकि आप अपने वर्तमान कौशल को भी निखार सकें और जंगली (अतरंगी) नए विचार भी रच सकें। और यदि मौसम तूफानी हो जाए? रुकें नहीं। अपने डिजिटल गियर का उपयोग करके बारिश में दौड़ने के लिए करें, क्योंकि सही तरह की कंपनी के लिए, तूफान बस एक तेज़ दौड़ लगाने के लिए आवश्यक धक्का हो सकता है।
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