The Effect of Digital Transformation on the Speed of Enterprise Internationalization: A Dual Innovation Perspective
2008년부터 2022년까지의 A주 상장 기업 샘플을 바탕으로 한 본 연구는 디지털 전환이 활용적 혁신과 탐색적 혁신의 병렬적 매개 기제를 통해 기업의 국제화 속도를 가속화하며, 정책 불확실성은 전환-혁신 및 혁신-국제화 관계를 강화하는 정(+)의 조절 변수로 작용함을 입증한다.
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한 회사가 전 세계로 매장을 열기 위해 경주를 하려는 모습을 상상해 보십시오. 과거에 이것은 느리고 조심스러운 하이킹과 같았습니다. 지형을 단계별로 익혀야 했고, 길을 잃을까 걱정해야 했으며, 국경 하나를 넘는 데 몇 년이 걸리기도 했습니다. 하지만 오늘날에는 **디지털 전환(Digital Transformation)**이라는 새로운 초능력이 생겼습니다. 이것은 회사에 고성능 GPS, 드론 부대, 그리고 초고속 인터넷 연결을 한꺼번에 제공하는 것과 같습니다.
상하이 디엔지 대학교(Shanghai Dianji University) 연구진의 최근 연구에 따르면, 이러한 디지털 업그레이드는 단순히 하이킹 속도를 약간 빠르게 만드는 것에 그치지 않고, 느린 트레킹을 단거리 질주(스프린트)로 바꿉니다. 하지만 반전이 있습니다. 디지털 도구가 회사를 대신해 달려주는 것은 아닙니다. 대신, 디지털 도구는 회사의 두 가지 특정 방식으로 더 빨리 달릴 수 있도록 훈련시키는 피트니스 코치 역할을 합니다.
두 가지 유형의 두뇌 훈련
연구에 따르면 디지털 전환은 두 가지 서로 다른 종류의 "혁신 근육"을 강화함으로써 회사가 글로벌 경주를 위한 준비를 갖추도록 돕습니다.
- "개량형" 근육 (Exploitative Innovation, 활용적 혁신): 이미 훌륭한 버거를 만드는 셰프를 상상해 보십시오. 이 근육은 레시피를 미세하게 조정하고, 조리 과정을 더 빠르게 만들며, 버거가 식기 전에 더 많은 사람에게 서빙할 수 있도록 돕습니다. 디지털 도구는 데이터를 정리하고 프로세스를 매끄럽게 함으로써 기업이 이 작업을 수행하도록 돕습니다.
- "탐험형" 근육 (Exploratory Innovation, 탐색적 혁신): 이제 같은 셰프가 아무도 맛보지 못한 완전히 새로운 맛의 아이스크림을 발명하기로 결정했다고 상상해 보십시오. 이 근육은 기업이 새로운 시장을 발견하고, 완전히 새로운 제품을 만들며, 위험하지만 흥미로운 아이디어들을 시도할 수 있도록 돕습니다.
연구진은 이를 측정하기 위해 14년(2008년부터 2022년까지) 동안 중국의 1,405개 상장 기업의 데이터를 사용했습니다. 그 결과, 디지털 전환이 기업의 글로벌 확장을 확실히 가속화한다는 것을 발견했습니다. 실제로 "탐험형" 근육(새로운 것을 시도하는 것)이 더 강력한 러너인 것으로 나타났습니다. 연구진이 계산한 결과, 새로운 아이디어를 탐색함으로써 얻는 간접적인 효과는 0.0087이었던 반면, 기존의 것을 개량함으로써 얻는 효과는 0.0046이었습니다. 이는 기존에 하던 일을 더 잘하는 것도 도움이 되지만, 진정한 비결은 디지털 도구를 사용하여 완전히 새로운 것을 꿈꾸고 출시하는 데 있다는 것을 시사합니다.
실제로 도움이 되는 "폭풍"
보통 날씨가 폭풍우가 치면 러너들은 속도를 줄이고 비가 그치기를 기다립니다. 비즈니스 세계에서 이 "폭풍"은 정부 규정이 자주 바뀌거나 예측하기 어려운 상태인 **정책 불확실성(Policy Uncertainty)**을 의미합니다. 대부분의 사람은 이러한 불확실성이 기업을 얼어붙게 만들어 투자를 중단하게 만든다고 생각합니다.
그러나 이 연구는 놀라운 점을 시사합니다. 디지털 도구를 갖춘 기업들에게는 오히려 폭풍이 올 때 더 빨리 달린다는 것입니다. 이는 마치 비가 내리기 시작할 때 멈추는 대신, 고성능 기능성 외투를 입고 은신처를 향해 더 세차게 질주하는 러너와 같습니다. 연구에 따르면 정책 불확실성이 높을 때, 기업들은 유연성을 유지하기 위해 디지털 도구에 더욱 의존합니다. 그들은 "개량형"과 "탐험형" 근육을 사용하여 변화하는 규칙에 빠르게 적응합니다. 데이터는 정책 불확실성이 디지털 도구와 혁신 사이의 연결 고리를 실제로 강화하여, 무서운 상황을 더 빠르게 움직이게 하는 동기로 바꾸어 놓았음을 보여주었습니다.
누가 경주에서 승리하는가?
연구진은 이 디지털 스프린트의 혜택을 누가 가장 많이 받는지도 살펴보았습니다. 결론은 모두에게 공평한 경주가 아니라는 것입니다.
- 민간 기업(비국가 소유 기업)은 정부 소유 기업보다 훨씬 더 빠르게 달렸습니다. 연구진은 민간 기업이 계획을 변경하고 디지털 도구를 더 유연하게 사용할 수 있는 반면, 정부 소유 기업은 관료주의적 절차에 묶여 있을 수 있기 때문이라고 설명합니다.
- 자원이 풍부한 대기업은 소규모 기업보다 더 빠르게 달렸습니다. 소규모 기업은 엔진을 돌릴 충분한 연료(자원)가 부족하여 디지털 도구를 효과적으로 사용하는 데 어려움을 겪었을 수 있습니다.
- 중국 서부 지역의 기업들이 가장 큰 속도 향상을 보였습니다. 출발선이 다소 뒤처져 있던 곳에서는 디지털 도구가 이미 빠른 곳에 비해 엄청난 차이를 만들어낸 것으로 보입니다.
이것이 의미하는 바 (그리고 의미하지 않는 것)
연구진은 디지털 전환이 모든 것을 자동으로 해결해 주는 마법 지팡이는 아니라는 점을 주의 깊게 밝히고 있습니다. 이는 모든 기업이 즉각적으로 승리하는 "풀린 문제"가 아닙니다. 이 연구는 디지털화가 모든 사람에게 똑같이 작용한다는 아이디어를 배제합니다. 즉, 기업의 규모, 소유 구조, 위치에 따라 크게 달라집니다.
또한 연구진은 디지털 도구가 작동하는 이유가 단순히 비용을 절감하기 때문이 아니라, 기업이 지식과 자원을 재편성하도록 돕기 때문이라고 제안합니다. 연구진은 연례 보고서와 특허 출원 데이터를 사용하여 이러한 효과를 측정했지만, 모든 유형의 기업(예: 소규모 비상장 기업)이나 가능한 모든 요인을 모두 살펴보지는 않았다는 점을 인정합니다.
따라서 핵심적인 교훈은 이것입니다. 만약 당신이 전 세계로 경주를 하고 싶다면, 단순히 GPS를 사는 것에 그치지 마십시오. 그 GPS를 사용하여 현재의 기술을 완벽하게 다듬는 동시에 완전히 새로운 것을 발명할 수 있도록 당신의 두뇌를 훈련하십시오. 그리고 날씨가 폭풍우로 변한다면? 멈추지 마십시오. 당신의 디지털 장비를 사용하여 빗속을 뚫고 달리십시오. 올바른 유형의 기업에게는 그 폭풍이 바로 질주를 위한 추진력이 될 수 있기 때문입니다.
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