Developing of an Expert validated Unified Learner Feedback Scale for Online and Offline Educational Environments

في عالم التعليم العالي المعاصر، لم تعد درجة الطالب العلمية تُعرَّف فقط من خلال الجدران المادية للفصل الدراسي. فبفضل التحولات التكنولوجية السريعة والتغيرات العالمية، أصبح التعلم الآن يحدث في منظومة بيئية متنوعة تشمل المحاضرات التقليدية وجهاً لوجه، والدورات التدريبية عبر الإنترنت بالكامل، والمزيج المختلط بينهما. وفي الهند، أعلنت سياسة وطنية كبرى أن الدرجة العلمية التي يتم الحصول عليها من خلال الدراسة عبر الإنترنت تحمل نفس القيمة الأكاديمية والوزن الذي تحمله الدرجة المكتسبة في فصل دراسي مادي. وتعد هذه خطوة هامة نحو الشمولية، مما يسمح للطلاب بالتعلم من أي مكان. ومع ذلك، فإن هذا التحول يخلق لغزاً عملياً للجامعات: إذا كانت الشهادة النهائية هي نفسها، فكيف يمكن للمؤسسات أن تتأكد من أن التجربة التي أدت إليها هي ذات جودة عالية بالتساوي؟ وللإجابة على ذلك، يحتاج التربويون إلى وسيلة للاستماع إلى الطلاب تعمل مع الجميع، بغض النظر عما إذا كانوا يجلسون في قاعة محاضرات أو يسجلون دخولهم من المنزل.

لعقود من الزمن، حاول الباحثون قياس جودة بيئات التعلم باستخدام استطلاعات رأي متنوعة. وقد بُنيت بعض هذه الأدوات خصيصاً لطلاب الإنترنت، حيث ركزت على التفاعل الرقمي، بينما صُممت أدوات أخرى فقط للفصول الدراسية التقليدية، حيث نظرت في التفاعلات المادية والديناميكيات الاجتماعية. وتكمن المشكلة في أن هذه الأدوات غالباً ما تكون متخصصة للغاية في نمط واحد من التعلم. فالسؤال الذي يستفسر عن "استخدام الكمبيوتر" قد يربك طالباً في مختبر مادي، بينما قد لا يكون السؤال عن "قواعد الفصل الدراسي" منطقياً لشخص في منتدى افتراضي. هذه الفجوة جعلت الجامعات تفتقر إلى وسيلة واحدة موثوقة لمقارنة تجارب التعلم لطلابها عبر الإنترنت وطلابها في الواقع. وبدون لغة مشتركة لوصف هذه التجارب، يصبح من الصعب ضمان بقاء جودة التعليم ثابتة عبر طرق تقديم مختلفة.

ولحل هذه المشكلة، شرع فريق من الباحثين في جامعة مانيبل جايبور في بناء أداة جديدة وموحدة. كان هدفهم هو إنشاء مقياس تغذية راجعة واحد يمكنه التقاط جوهر التعلم لأي طالب، سواء كان يدرس عبر الإنترنت، أو حضورياً، أو مزيجاً من الاثنين. بدأوا بجمع قائمة ضخمة تضم سبعة وتسعين فكرة مختلفة حول ما يجعل بيئة التعلم جيدة أو سيئة. جاءت هذه الأفكار من نظريات واستطلاعات رأي قائمة، وغطت كل شيء بدءاً من مدى شعور الطالب بالدعم من قبل المعلم وصولاً إلى مدى وضوح قواعد الدورة التدريبية. ثم استعان الباحثون بمجموعة من عشرة خبراء تربويين ذوي خبرة لمساعدتهم في فهم هذه القائمة الطويلة. وباستخدام عملية منظمة حيث قام الخبراء بمراجة الأفكية وتنقيحها عبر عدة جولات، تمكن الفريق ببطء من تقليص التسعة والتسعين مفهوماً. قاموا بدمج الأفكار المتشابهة، وإزالة المكررات، وتجميع المفاهيم ذات الصلة معاً حتى استقروا على تسعة محاور أساسية تبدو أنها تغطي أهم جوانب التعلم للجميع.

أصبحت هذه المحاور التسعة هي الأساس للمقياس الجديد. المحور الأول، المسمى "البيئة الوجدانية"، ينظر في كيفية شعور الطلاب عاطفياً—سواء كانوا يستمتعون بالحصة، أو يشعرون بالأمان عند طرح الأسئلة، أو يشعرون بالملل. أما المحور الثاني، "تنظيم الفصل الدراسي، والوتيرة، ومناخ الأداء"، فيتعامل مع هيكلية الدورة: هل القواعد واضحة، وهل عبء العمل يمكن إدارته، وهل هناك شعور بالنظام؟ ويستفسر المحور الثالث، "صنع المعنى والمشاركة المعرفية الأصيلة"، عما إذا كان التعلم يبدو حقيقياً ومفيداً، ويربط ما يُدرّس بحياة الطالب الفعلية ويساعدهم على فهم الأفكار المعقدة بعمق. ويتحقق المحور الرابع، "العدالة والتنوع والإنصاف"، مما إذا كان كل طالب يشعر بأنه يُعامل باحترام وما إذا كان التدريس يتكيف مع الاحتياجات المختلفة. وينتقل المحور الخامس، "السياق المؤسسي والنظمي"، إلى النظر في الصورة الأكبر، بما في ذلك كيف تؤثر الحياة الأسرية، وسياسات الجامعة، والموارد المتاحة على تجربة التعلم.

ويركز المحور السادس، "تصميم التدريس، والتيسير، والدعم التعليمي"، على دور المعلم، ليس فقط كمحاضر بل كمرشد يخطط للأنشطة، ويقدم الدقماً، ويساعد الطلاب على اجتياز المهام الصعبة. ويقيس المحور السابع، "استقلالية المتعلم والمشاركة"، مدى سيطرة الطلاب على رحلتهم التعليمية ومدى مشاركتهم بنشاط في القرارات. ويفحص المحور الثامن، "العلاقات بين الأقران والمناخ الاجتماعي"، تفاعل الطلاب مع بعضهم البعض، بحثاً عن علامات الصداقة، والتعاون، والشعور بالانتماء. وأخيراً، يجمع المحور التاسع، "الموارد، والبنية التحتية، وتكامل التكنولوجيا"، بين الأدوات المادية والرقمية المتاحة للطلاب، ويتحقق مما إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى الكتب، وأجهزة الكمبيوتر، والبرامج التي يحتاجونها للنجاح.

بمجرد انتهاء الخبراء من تحديد هذه المحاور التسعة، حولها الباحثون إلى استبيان. واختبروا هذه الأداة الجديدة مع ما يقرب من تسعمائة طالب من ثلاث جامعات مختلفة في الهند، لضمان وجود مزيج من المتعلمين عبر الإنترنت والمتعلمين حضورياً. وتم تحليل البيانات لمعرفة ما إذا كانت الأسئلة تقيس بالفعل ما كان من المفترض أن تقيسه. كانت النتائج واعدة: فقد صمدت المحاور التسعة بشكل جيد كفئات متميزة وموثوقة. وأظهر التحليل الإحصائي أن الأسئلة تجمعت معاً تماماً كما توقع الباحثون، مما يؤكد أن هذه المجالات التسعة هي بالفعل الركائز الأساسية لتجربة تعليمية تنطبق على جميع الطلاب. وتشير الدراسة إلى أن هذا المقياس الجديد يمكن أن يساعد الجامعات في مقارنة جودة برامجها عبر الإنترنت وبرامجها الحضورية بشكل عادل، وتحديد مواضع نجاحها والمواضع التي تحتاج فيها إلى تحسين.

لا يدعي هذا العمل أنه قد حل كل مشكلات التعليم، ولا يقول إن التعلم عبر الإنترنت والتعلم حضورياً متطابقان في كل شيء. بدلاً من ذلك، فإنه يقدم وسيلة عملية وموثقة للاستماع إلى الطلاب عبر أنماط التعلم المختلفة باستخدام لغة واحدة. ومن خلال توفير أداة واحدة قوية، منح الباحثون المؤسسات أداة لضمان أن الوعد بتساوي الدرجات العلمية يقابله تساوي في جودة التجربة. ومع استمرار تطور التعليم، سيكون امتلاك طريقة واضحة ومشتركة لقياس ملاحظات الطلاب أمراً ضرورياً للحفاظ على المعايير العالية وضمان حصول كل متعلم، بغض النظر عن موقعه أو طريقة دراسته، على الدعم الذي يحتاجه للنجاح.