Developing of an Expert validated Unified Learner Feedback Scale for Online and Offline Educational Environments

현대 고등 교육의 세계에서 학생의 학위는 더 이상 강의실이라는 물리적 벽에 의해서만 정의되지 않습니다. 급격한 기술적 변화와 글로벌한 변화 덕분에, 학습은 이제 대면 강의, 완전한 온라인 과정, 그리고 이 둘의 혼합된 형태를 포함하는 다양한 생태계에서 이루어집니다. 인도에서는 한 주요 국가 정책을 통해 온라인 학습으로 취득한 학위가 물리적 강의실에서 얻은 학위와 정확히 동일한 학술적 가치와 무게를 지닌다고 선언되었습니다. 이는 어디에서나 배울 수 있도록 하는 포용성을 향한 중요한 진전입니다. 그러나 이러한 변화는 대학들에게 실질적인 과제를 던져줍니다. 만약 최종 증명서가 동일하다면, 기관들은 그 과정에 이르는 경험이 어떻게 동일하게 높은 품질을 갖추었는지 어떻게 확신할 수 있을까요? 이를 해결하기 위해, 교육자들은 학생이 강의실에 앉아 있든 집에서 접속하고 있든 상관없이 모두에게 통용되는 방식으로 학생들의 목소리에 귀를 기울일 방법이 필요합니다.

수십 년 동안 연구자들은 다양한 설문 조사를 사용하여 학습 환경의 질을 측정하려고 노력해 왔습니다. 이러한 도구 중 일부는 디지털 참여도에 초점을 맞추어 온라인 학생들을 위해 특별히 제작되었고, 다른 것들은 물리적 상호작용과 사회적 역동성을 살피기 위해 오직 전통적인 강의실만을 위해 설계되었습니다. 문제는 이러한 도구들이 종종 한 가지 학습 방식에 너무 특화되어 있다는 점입니다. "컴퓨터 사용"에 대해 묻는 설문은 물리적 실험실에 있는 학생을 혼란스럽게 할 수 있고, "교실 규칙"에 대한 질문은 가상 포럼에 있는 사람에게는 의미가 없을 수 있습니다. 이러한 격차로 인해 대학들은 온라인 학생과 오프라인 학생의 학습 경험을 비교할 수 있는 단일하고 신뢰할 수 있는 방법을 갖지 못했습니다. 이러한 경험을 설명할 공통된 언어가 없다면, 교육의 질이 전달 방식에 관계없이 일관되게 유지되도록 보장하기 어렵습니다.

이를 해결하기 위해, 마니팔 대학교 자이푸르(Manipal University Jaipur)의 연구팀은 새로운 통합 도구를 구축하기 위해 나섰습니다. 그들의 목표는 학생이 온라인, 오프라인, 또는 혼합된 방식으로 공부하든 상관없이 모든 학생을 위한 학습의 본질을 포착할 수 있는 단일한 피드백 척도를 만드는 것이었습니다. 그들은 먼저 무엇이 학습 환경을 좋거나 나쁘게 만드는지에 대한 97가지의 서로 다른 아이디어 목록을 수집하는 것으로 시작했습니다. 이 아이디어들은 기존의 이론과 설문 조사에서 가져온 것으로, 교사가 얼마나 학생을 지원한다고 느끼는지부터 강의 규칙이 얼마나 명확한지에 이르기까지 모든 것을 다루었습니다. 연구진은 그다음으로 10명의 숙련된 교육 전문가 그룹을 투입하여 이 긴 목록을 정리하도록 했습니다. 전문가들이 여러 차 라운드에 걸쳐 아이디어를 검토하고 정제하는 구조화된 과정을 통해, 팀은 97개의 개념을 서서히 줄여 나갔습니다. 그들은 유사한 아이디어를 병합하고, 중복된 것을 제거하며, 관련 개념들을 그룹화하여 모든 이들을 위한 학습의 가장 중요한 측면들을 포괄하는 9가지 핵심 주제를 남겼습니다.

이 9가지 주제는 새로운 척도의 토대가 되었습니다. 첫 번째 주제인 "정의적 환경(Affective Environment)"은 학생들이 정서적으로 어떻게 느끼는지, 즉 수업을 즐기는지, 질문하기에 안전하다고 느끼는지, 혹은 지루함을 느끼는지 등을 살펴봅니다. 두 번째인 "교실 규제, 속도 및 성과 기후(Classroom Regulation, Pace & Performance Climate)"는 과정의 구조를 다룹니다. 즉, 규칙이 명확한지, 학습량이 관리 가능한 수준인지, 그리고 질서가 존재하는지를 다룹니다. 세 번째인 "의미 형성 및 진정성 있는 인지적 참여(Meaning-Making & Authentic Cognitive Engagement)"는 학습이 실제적이고 유용한지, 즉 가르치는 내용이 학생의 실제 삶과 연결되며 복잡한 개념을 깊이 있게 이해하도록 돕는지 묻습니다. 네 번째인 "형평성, 다양성 및 공정성(Equity, Diversity & Fairness)"은 모든 학생이 존중받는다고 느끼는지, 그리고 교수법이 다양한 요구에 적응하는지를 확인합니다. 다섯 다섯 번째인 "제도적 및 체계적 맥락(Institutional & Systemic Context)"은 한 단계 물러나 가족 생활, 대학 정책, 가용 자원 등이 학습 경험에 어떻게 영향을 미치는지와 같은 더 큰 그림을 살펴봅니다.

여섯 번째 주제인 "교수 설계, 촉진 및 교수 스캐폴딩(Teaching Design, Facilitation & Instructional Scaffolding)"은 단순한 강연자가 아닌, 활동을 계획하고 지원을 제공하며 학생들이 어려운 과제를 수행하도록 돕는 가이드로서의 교사의 역할에 집중합니다. 일곱 번째 주제인 "학습자 주체성 및 참여(Learner Agency & Participation)"는 학생들이 자신의 학습 여정에 대해 얼마나 통제권을 가지는지, 그리고 결정 과정에 얼마나 적극적으로 참여하는지를 측정합니다. 여덟 번째인 "동료 관계 및 사회적 기후(Peer Relationships & Social Climate)"는 학생들 사이의 상호작용을 조사하여 우정, 협력, 소속감의 징후를 찾습니다. 마지막 주제인 "자원, 인프라 및 기술 통합(Resources, Infrastructure & Technology Integration)"은 학생이 사용할 수 있는 물리적 및 디지털 도구를 결합하여, 성공을 위해 필요한 책, 컴퓨터, 소프트웨어에 접근할 수 있는지 확인합니다.

이 9가지 주제가 전문가들에 의해 최종 확정된 후, 연구진은 이를 설문지로 만들었습니다. 그들은 이 새로운 도구를 인도의 세 개 대학에서 온 약 900명의 학생들을 대상으로 테스트하였으며, 온라인 학습자와 오프라인 학습자가 섞이도록 구성했습니다. 데이터는 질문들이 실제로 측정하고자 하는 것을 측정하는지 확인하기 위해 분석되었습니다. 결과는 유망했습니다: 9가지 주제는 구별되고 신뢰할 수 있는 범주로서 잘 유지되었습니다. 통계 분석 결과, 질문들은 연구진이 예측했던 대로 정확하게 그룹화되었으며, 이는 이 9가지 영역이 실제로 모든 학생에게 적용되는 학습 경험의 핵심 기둥임을 확인시켜 주었습니다. 이 연구는 이 새로운 척도가 대학들이 자신들의 온라인 및 오프라인 프로그램을 공정하게 비교하고, 어디에서 성공하고 있으며 어디에서 개선이 필요한지를 식별하는 데 도움을 줄 수 있음을 시사합니다.

이 작업은 교육의 모든 문제를 해결했다고 주장하거나, 온라인 학습과 오프라인 학습이 모든 면에서 동일하다고 말하는 것이 아닙니다. 대신, 서로 다른 학습 방식에 걸쳐 동일한 언어로 학생들의 목소리에 귀를 기울일 수 있는 실질적이고 검증된 방법을 제시합니다. 단일하고 견고한 도구를 제공함으로써, 연구진은 동등한 학위의 약속이 동등한 품질의 경험으로 이어지도록 보장하기 위한 도구를 기관들에 부여했습니다. 교육이 계속 진화함에 따라, 학생 피드백을 측정하기 위한 명확하고 공유된 방법을 갖는 것은 높은 표준을 유지하고, 위치나 학습 방식에 관계없이 모든 학습자가 성공하는 데 필요한 지원을 받을 수 있도록 하는 데 필수적일 것입니다.