Developing of an Expert validated Unified Learner Feedback Scale for Online and Offline Educational Environments

In de moderne wereld van het hoger onderwijs wordt een graad van een student niet langer uitsluitend gedefinieerd door de fysieke muren van een klaslokaal. Dankzij snelle technologische verschuivingen en mondiale veranderingen vindt leren nu plaats in een divers ecosysteem dat traditionele face-to-face colleges, volledig online cursussen en gemengde vormen van beide omvat. In India heeft een belangrijk nationaal beleid verklaard dat een graad die via online studie is behaald, exact dezelfde academische waarde en gewicht heeft als een graad die in een fysiek klaslokaal is behaald. Dit is een belangrijke stap naar inclusiviteit, waardoor studenten overal kunnen leren. Deze verschuiving creëert echter een praktische puzzel voor universiteiten: als het uiteindelijke certificaat hetzelfde is, hoe kunnen instellingen er dan zeker van zijn dat de ervaring die eraan voorafging even hoogwaardig is? Om dit te beantwoorden, hebben docenten een manier nodig om naar studenten te luisteren die voor iedereen werkt, ongeacht of ze in een collegezaal zitten of vanuit huis inloggen.

Decennialang hebben onderzoekers geprobeerd de kwaliteit van leeromgevingen te meten met behulp van diverse enquêtes. Sommige van deze instrumenten waren specifiek gebouwd voor online studenten en richtten zich op digitale betrokkenheid, terwijl andere alleen voor traditionele klaslokalen waren ontworpen en keken naar fysieke interacties en sociale dynamiek. Het probleem is dat deze instrumenten vaak te specifiek zijn voor één modus van leren. Een enquête die vraagt naar "computergebruik" kan een student in een fysiek laboratorium in verwarring brengen, terwijl een vraag over "klasregels" misschien niet zinvol is voor iemand in een virtueel forum. Deze kloof betekende dat universiteiten geen enkele, betrouwbare manier hadden om de leerervaringen van hun online en offline studenten te vergelijken. Zonder een gemeenschappelijke taal om deze ervaringen te beschrijven, is het moeilijk om te waarborgen dat de kwaliteit van het onderwijs consistent blijft over verschillende leveringsmethoden heen.

Om dit op te lossen, stelde een team van onderzoekers aan de Manipal University Jaipur een nieuw, verenigd instrument samen. Hun doel was om een enkele feedbackschaal te creëren die de essentie van het leren kan vatten voor elke student, of ze nu online, offline of een mix van beide studeren. Ze begonnen met het verzamelen van een enorme lijst van drieënnegentig verschillende ideeën over wat een leeromgeving goed of slecht maakt. Deze ideeën kwamen voort uit bestaande theorieën en enquêtes, variërend van de mate waarin een student zich ondersteund voelt door een docent tot de duidelijkheid van de cursusregels. De onderzoekers brachten vervolgens een groep van tien ervaren onderwijsexperts bijeen om hen te helpen deze lange lijst te duiden. Door middel van een gestructureerd proces waarbij experts de ideeën over meerdere rondes beoordeelden en verfijnden, slaagde het team erin de drieënnegentig concepten langzaam terug te brengen. Ze voegden gelijkaardige ideeën samen, verwijderden duplicaten en groepeerden gerelateerde concepten totdat ze werden overgehouden aan negen kernthema's die de belangrijkste aspecten van het leren voor iedereen leken te dekken.

Deze negen thema's vormden de basis van de nieuwe schaal. Het eerste thema, genaamd "Affectieve Omgeving", kijkt naar hoe studenten zich emotioneel voelen—of ze de les leuk vinden, of ze zich veilig voelen om vragen te stellen, of ze zich vervelen. Het tweede thema, "Klaslokaalregulatie, Tempo & Prestatieklimaat", gaat over de structuur van de cursus: zijn de regels duidelijk, is de werklast beheersbaar en is er een gevoel van orde? Het derde thema, "Betekenisgeving & Authentieke Cognitieve Betrokkenheid", vraagt of het leren echt en nuttig aanvoelt, waarbij de geleerde stof wordt verbonden met het eigenlijke leven van de student en hen helpt complexe ideeën diepgaand te begrijpen. Het vierde thema, "Gelijkheid, Diversiteit & Rechtvaardigheid", controleert of elke student zich met respect behandeld voelt en of het onderwijs zich aanpast aan verschillende behoeften. Het vijfde thema, "Institutionele & Systemische Context", kijkt naar het grotere plaatje, inclusief hoe het gezinsleven, universiteitsbeleid en beschikbare middelen de leerervaring beïnvloeden.

Het zesde thema, "Onderwijsontwerp, Facilitatie & Instructieve Scaffolding", richt zich op de rol van de docent, niet alleen als docent maar als een gids die activiteiten plant, ondersteuning biedt en studenten hels bij het navigeren door moeilijke taken. Het zevende thema, "Leerling-agency & Participatie", meet hoeveel controle studenten hebben over hun eigen leerproces en hoe actief zij deelnemen aan beslissingen. Het achtste thema, "Peerrelaties & Sociaal Klimaat", onderzoekt hoe studenten met elkaar interageren, waarbij gezocht wordt naar tekenen van vriendschap, samenwerking en een gevoel van verbondenheid. Het laatste thema, "Resources, Infrastructuur & Technologie-integratie", combineert de fysieke en digitale middelen die tot de beschikking staan van studenten, en controleert of zij toegang hebben tot de boeken, computers en software die ze nodig hebben om te slagen.

Zodongen deze negen thema's door de experts werden vastgesteld, zetten de onderzoekers deze om in een vragenlijst. Ze testten dit nieuwe instrument bij bijna negenhonderd studenten van drie verschillende universiteiten in India, waarbij ze zorgden voor een mix van online en offline studenten. De gegevens werden geanalyseerd om te zien of de vragen daadwerkelijk maten wat ze moesten meten. De resultaten waren veelbelovend: de negen thema's bleken goed stand te houden als afzonderlijke en betrouwbare categorieën. De statistische analyse toonde aan dat de vragen precies samenkwamen zoals de onderzoekers hadden voorspeld, wat bevestigt dat deze negen gebieden inderdaad de kernzuilen zijn van een leerervaring die voor alle studenten geldt. De studie suggereert dat deze nieuwe schaal universiteiten kan helpen om de kwaliteit van hun online en offline programma's eerlijk te vergelijken, waarbij ze identificeren waar ze succesvol zijn en waar ze moeten verbeteren.

Dit werk beweert niet dat het elk probleem in het onderwijs heeft opgelost, noch zegt het dat online en offline leren in elke opzicht identiek zijn. In plaats daarvan biedt het een praktische, gevalideerde manier om studenten te horen over verschillende leerwijzen met dezelfde taal. Door een enkel, robuust instrument te bieden, hebben de onderzoekers instellingen een hulpmiddel gegeven om te waarborgen dat de belofte van gelijke graden wordt waargemaakt door een gelijke kwaliteit van ervaring. Naarmate het onderwijs zich blijft ontwikkelen, zal het hebben van een duidelijke, gedeelde manier om studentenfeedback te meten essentieel zijn voor het handhaven van hoge standaarden en het waarborgen dat elke leerling, ongeacht de locatie of de methode van studie, de ondersteuning krijgt die nodig is om te slagen.