Developing of an Expert validated Unified Learner Feedback Scale for Online and Offline Educational Environments

उच्च शिक्षा की आधुनिक दुनिया में, एक छात्र की डिग्री अब केवल कक्षा की भौतिक दीवारों से परिभाषित नहीं होती है। तीव्र तकनीकी बदलावों और वैश्विक परिवर्तनों के कारण, अब सीखना एक विविध पारिस्थितिकी तंत्र में होता है जिसमें पारंपरिक आमने-सामने के व्याख्यान, पूरी तरह से ऑनलाइन पाठ्यक्रम और दोनों का मिश्रित रूप शामिल है। भारत में, एक प्रमुख राष्ट्रीय नीति ने यह घोषित किया है कि ऑनलाइन अध्ययन के माध्यम से प्राप्त डिग्री का वही सटीक शैक्षणिक मूल्य और महत्व है जो भौतिक कक्षा में अर्जित की गई डिग्री का होता है। यह समावेशिता की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो छात्रों को कहीं से भी सीखने की अनुमति देता है। हालाँकि, यह बदलाव विश्वविद्यालयों के लिए एक व्यावहारिक पहेली पैदा करता है: यदि अंतिम प्रमाण पत्र समान है, तो संस्थान इस बात के प्रति कैसे आश्वस्त हो सकते हैं कि उससे पहले का अनुभव समान रूप से उच्च गुणवत्ता वाला था? इसका उत्तर देने के लिए, शिक्षकों को छात्रों की बात सुनने का एक ऐसा तरीका चाहिए जो सभी के लिए काम करे, चाहे वे व्याख्यान कक्ष में बैठे हों या घर से लॉग इन कर रहे हों।

दशकों से, शोधकर्ताओं ने विभिन्न सर्वेक्षणों का उपयोग करके सीखने के वातावरण की गुणवत्ता को मापने का प्रयास किया है। इनमें से कुछ उपकरण विशेष रूप से ऑनलाइन छात्रों के लिए बनाए गए थे, जो डिजिटल जुड़ाव पर केंद्रित थे, जबकि अन्य केवल पारंपरिक कक्षाओं के लिए डिज़ाइन किए गए थे, जो भौतिक बातचीत और सामाजिक गतिशीलता को देखते थे। समस्या यह है कि ये उपकरण अक्सर सीखने के एक विशिष्ट मोड के लिए बहुत अधिक विशिष्ट होते हैं। "कंप्यूटर के उपयोग" के बारे में पूछने वाला एक सर्वेक्षण भौतिक प्रयोगशाला में मौजूद छात्र को भ्रमित कर सकता है, जबकि "कक्षा के नियमों" के बारे में एक प्रश्न वर्चुअल फोरम में मौजूद व्यक्ति के लिए समझ में नहीं आ सकता है। इस अंतर का अर्थ था कि विश्वविद्यालयों के पास अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन छात्रों के सीखने के अनुभवों की तुलना करने का एक एकल, विश्वसनीय तरीका नहीं था। अनुभवों को वर्णित करने के लिए एक साझा भाषा के बिना, यह सुनिश्चित करना कठिन है कि शिक्षा की गुणवत्ता विभिन्न वितरण विधियों में सुसंगत बनी रहे।

इसे हल करने के लिए, मणिपाल यूनिवर्सिटी जयपुर के शोधकर्ताओं की एक टीम ने एक नया, एकीकृत उपकरण बनाने का लक्ष्य रखा। उनका लक्ष्य एक एकल फीडबैक स्केल बनाना था जो किसी भी छात्र के सीखने के सार को पकड़ सके, चाहे वे ऑनलाइन, ऑफलाइन या मिश्रित रूप से पढ़ रहे हों। उन्होंने सीखने के वातावरण को अच्छा या बुरा बनाने वाले विचारों की एक विशाल सूची—पिचानवे अलग-अलग विचार—एकत्र करने से शुरुआत की। ये विचार मौजूदा सिद्धांतों और सर्वेक्षणों से आए थे, जो इस बात को कवर करते थे कि एक छात्र शिक्षक द्वारा कितना समर्थित महसूस करता है या पाठ्यक्रम के नियम कितने स्पष्ट हैं। इसके बाद शोधकर्ताओं ने इन विचारों को समझने के लिए दस अनुभवी शिक्षा विशेषज्ञों के एक समूह को शामिल किया। एक संरचित प्रक्रिया का उपयोग करते हुए जहाँ विशेषज्ञों ने कई दौरों में विचारों की समीक्षा और शोधन किया, टीम ने धीरे-धीरे उन पिचानवे अवधारणाओं को कम किया। उन्होंने समान विचारों को मिलाया, डुप्लिकेट को हटाया और संबंधित अवधारणाओं को एक साथ समूहबद्ध किया, जब तक कि वे नौ मुख्य विषयों (थीम्स) तक नहीं पहुँच गए जो सभी के लिए सीखने के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को कवर करते थे।

ये नौ विषय इस नए पैमाने का आधार बने। पहला विषय, जिसे "भावात्मक वातावरण" (Affective Environment) कहा गया, यह देखता है कि छात्र भावनात्मक रूप से कैसा महसूस करते हैं—चाहे वे कक्षा का आनंद ले रहे हों, प्रश्न पूछने में सुरक्षित महसूस करते हों, या ऊब रहे हों। दूसरा, "कक्षा विनियमन, गति और प्रदर्शन परिवेश" (Classroom Regulation, Pace & Performance Climate), पाठ्यक्रम की संरचना से संबंधित है: क्या नियम स्पष्ट हैं, क्या कार्यभार प्रबंधनीय है, और क्या वहाँ एक व्यवस्था की भावना है? तीसरा विषय, "अर्थ-निर्माण और प्रामाणिक संज्ञानात्मक जुड़ाव" (Meaning-Making & Authentic Cognitive Engagement), यह पूछता है कि क्या सीखना वास्तविक और उपयोगी लगता है, जो सिखाए गए विषयों को छात्र के वास्तविक जीवन से जोड़ता है और उन्हें जटिल विचारों को गहराई से समझने में मदद करता है। चौथा विषय, "समता, विविधता और निष्पक्षता" (Equity, Diversity & Fairness), यह जाँचता है कि क्या प्रत्येक छात्र सम्मान महसूस करता है और क्या शिक्षण विभिन्न आवश्यकताओं के अनुकूल है। पाँचवाँ विषय, "संस्थागत और प्रणालीगत संदर्भ" (Institutional & Systemic Context), व्यापक परिप्रेक्ष्य को देखता है, जिसमें पारिवारिक जीवन, विश्वविद्यालय की नीतियां और उपलब्ध संसाधन शामिल हैं जो सीखने के अनुभव को प्रभावित करते हैं।

छठा विषय, "शिक्षण डिजाइन, सुविधा और निर्देशात्मक मचान" (Teaching Design, Facilitation & Scaffolding), शिक्षक की भूमिका पर ध्यान केंद्रित करता है, न कि केवल एक व्याख्याता के रूप में बल्कि एक मार्गदर्शक के रूप में जो गतिविधियों की योजना बनाता है, सहायता प्रदान करता है और छात्रों को कठिन कार्यों को नेविगेट करने में मदद करता है। सातवाँ विषय, "शिक्षार्थी एजेंसी और भागीदारी" (Learner Agency & Participation), यह मापता है कि छात्रों का अपनी सीखने की यात्रा पर कितना नियंत्रण है और वे निर्णयों में कितनी सक्रिय रूप से भाग लेते हैं। आठवाँ विषय, "सहकर्मी संबंध और सामाजिक परिवेश" (Peer Relationships & Social Climate), छात्रों की एक-दूसरे के साथ बातचीत की जांच करता है, जिसमें दोस्ती, सहयोग और अपनेपन की भावना के संकेतों को देखा जाता है। अंतिम विषय, "संसाधन, बुनियादी ढांचा और प्रौद्योगिकी एकीकरण" (Resources, Infrastructure & Technology Integration), छात्रों के पास उपलब्ध भौतिक और डिजिटल उपकरणों को जोड़ता है, यह जाँचता है कि क्या उनके पास सफल होने के लिए आवश्यक किताबें, कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर तक पहुँच है।

एक बार जब विशेषज्ञों द्वारा इन नौ विषयों को अंतिम रूप दे दिया गया, तो शोधकर्ताओं ने उन्हें एक प्रश्नावली में बदल दिया। उन्होंने इस नए उपकरण का परीक्षण भारत के तीन विश्वविद्यालयों के लगभग नौ सौ छात्रों के साथ किया, जिससे ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के शिक्षार्थियों का मिश्रण सुनिश्चित हुआ। डेटा का विश्लेषण यह देखने के लिए किया गया कि क्या प्रश्न वास्तव में वही माप रहे हैं जो उन्हें मापना चाहिए। परिणाम उत्साहजनक थे: नौ विषयों ने अलग और विश्वसनीय श्रेणियों के रूप में खुद को अच्छी तरह से सिद्ध किया। सांख्यिकीय विश्लेषण ने दिखाया कि प्रश्न ठीक वैसे ही एक साथ समूहबद्ध हुए जैसा कि शोधकर्ताओं ने भविष्यवाणी की थी, जिससे पुष्टि हुई कि ये नौ क्षेत्र वास्तव में एक सीखने के अनुभव के मुख्य स्तंभ हैं जो सभी छात्रों पर लागू होते हैं। अध्ययन सुझाव देता है कि यह नया पैमाना विश्वविद्यालयों को अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन कार्यक्रमों की गुणवत्ता की निष्पक्ष रूप से तुलना करने, यह पहचानने में मदद कर सकता है कि वे कहाँ सफल हो रहे हैं और उन्हें कहाँ सुधार करने की आवश्यकता है।

यह कार्य यह दावा नहीं करता है कि इसने शिक्षा की हर समस्या को हल कर दिया है, न ही यह कहता है कि ऑनलाइन और ऑफलाइन सीखना हर तरह से समान है। इसके बजाय, यह विभिन्न मोड में सीखने वाले छात्रों को एक ही भाषा का उपयोग करके सुनने का एक व्यावहारिक, प्रमाणित तरीका प्रदान करता है। एक एकल, मजबूत उपकरण प्रदान करके, शोधकर्ताओं ने संस्थानों को यह सुनिश्चित करने के लिए एक साधन दिया है कि समान डिग्री के वादे के साथ समान गुणवत्ता का अनुभव भी मिले। जैसे-जैसे शिक्षा विकसित हो रही है, छात्र प्रतिक्रिया को मापने के लिए एक स्पष्ट, साझा तरीका होना उच्च मानकों को बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक होगा कि प्रत्येक शिक्षार्थी को, चाहे उनकी स्थिति या अध्ययन का तरीका कुछ भी हो, सफल होने के लिए आवश्यक सहायता मिले।