Engaging refugees and asylum seekers as community research partners: key undertakings from the RÉAC! research project

في مشهد الصحة العامة، ثمة تحول هادئ ولكنه قوي يحدث حالياً: وهو الإدراك بأن الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات هم غالباً الخبراء الأفضل في كيفية عمل تلك الخدمات. هذه الفكرة، المعروفة باسم البحث التشاركي، تتجاوز مجرد سؤال الناس عن آرائهم بعد انتهاء الدراسة؛ بل تدعوهم للجلوس إلى الطاولة أثناء تصميم البحث وإجرائه وتحليله. وبالنسبة للاجئين وطالبي اللجوء — وهم أفراد أُجبروا على ترك ديارهم بسبب النزاعات أو الاضطهاد — يحمل هذا النهج ثقلاً خاصاً. فهؤلاء الأفراد يمتلكون فهماً عميقاً ومعايشاً للعوائق التي يواجهونها، ومع ذلك، نادراً ما يتم إشراكهم في حوكمة المشاريع الرامية لمساعدتهم. وعندما يتجاهل البحث هذه الخبرة المعاشة، فإن السياسات الناتجة غالباً ما تخطئ الهدف، وتفشل في معالجة الاحتياجات الحقيقية للمجتمع. ومن ثم، لا يصبح السؤال فقط حول ما إذا كان ينبغي تضمين هذه الأصوات، بل كيف يمكن القيام بذلك بطريقة آمنة ومحترمة وتمكينية حقاً.

لقد تصدى فريق من الباحثين في كندا مؤخراً لهذا التحدي من خلال مشروع يسمى "!RÉAC"، والذي استمر من عام 2021 إلى عام 2024 عبر مقاطعتي كيبيك وأونتاريو. هدف المشروع إلى فهم كيف يمكن للمنظمات المجتمعية والعامة أن تعمل معاً لدعم صحة ورفاه اللاجئين وطالبي اللجوء، وهي حاجة أصبحت ملحة خلال الجائحة. وقد قرر الباحثون منذ البداية أنهم لن يكتفوا بدراسة هذه المجتمعات فحسب، بل سيشاركونهم الشراكة. فقد استعانوا بستة أفراد لديهم تجربة معيشة للهجرة القسرية للانضمام إلى مجلسين استشاريين، مجلس واحد لكل مقاطعة. ولم يكن أعضاء المجلس هؤلاء مجرد موضوعات للمراقبة، بل مُنحوا السلطة لمراجعة أهداف البحث، والتحقق من أدوات جمع البيانات، والمساعدة في تشكيل النتائج النهائية. ولإنجاح هذا العمل، قام الفريق بتكييف إطار عمل موجود للمشاركة العامة، بما يتناسب مع معالجة عقبات محددة مثل الاختلافات اللغوية والخوف من الترحيل الذي قد يمنع طالبي اللجوء من التحدث بصراحة.

بدأت العملية بجهد متعمد لبناء الثقة. حيث عقد الباحثون جلسات توجيهية صُممت لكسر الجمود، لضمان أن يبدأ الجميع، من الباحثين الأكاديميين إلى مستخدمي الخدمات، على قدم المساوا-ة. وقد أوضحوا الأدوار والتوقعات منذ البداية، مع بيان ما يمكن لكل شخص المساهمة به وما قد يجنيه. كما تم اختيار قنوات التواصل بناءً على تفضيلات أعضاء المجلس، والتي تراوحت بين البريد الإلكتروني ومجموعات "واتساب"، ووُفر دعم لغوي، بما في ذلك الترجمة الفورية للغة الإسبانية، كلما دعت الحاجة. والأهم من ذلك، أن الفريق أرسى بيئة آمنة حيث تُعامل كل مساهمة باحترام. كما طبقوا قاعدة تضمن تخصيص عشر دقائق على الأقل في كل اجتماع ليتحدث مستخدمو الخدمة قبل أن يساهم الآخرون، لضمان سماع أصواتهم أولاً ومنحها وزناً كبيراً.

ومع تقدم المشروع، أصبحت نتائج هذا النهج الشامل مرئية. فقد سمح بناء الثقة الأولي لأعضاء المجلس بالانتقال من مشاركين سلبيين إلى قادة فاعلين. وبمرور الوقت، اكتسب هؤلاء الأفراد الثقة، وانتقلوا من مجرد كتابة أفكارهم في صندوق الدردشة إلى التحدث في الاجتماعات وحتى المشاركة في تحليل البيانات. وبحلول نهاية المشروع، كانوا يصيغون توصياتهم السياساتية الخاصة لتحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات وجودتها. وذهب اثنان من أعضاء المجلس إلى أبعد من ذلك، حيث شاركا في عرض نتائج البحث في فعاليات مختلفة، ودُعيا للمشاركة في تأليف مقالات علمية، بما في ذلك التقرير الخاص بهذا المشروع نفسه. وقد لاحظ الباحثون أن هذه العملية لم تكتفِ بتحسين الدراسة فحسب، بل مكنت المشاركين أيضاً، وساعدتهم على تطوير شعور بالقدرة والمبادرة.

ومع ذلك، لم تكن الرحلة خالية من التعقيدات. فقد لاحظ الباحثون أنه بينما تم اختيار أعضاء المجلس بناءً على تجربتهم المعيشة كلاجئين أو طالبي لجوء، إلا أنهم شغلوا أيضاً أدواراً مهنية داخل القطاع المجتمعي. وقد ركز المشروع في البداية بشكل ضيق للغاية على هويتهم كمستخدمين للخدمة، متجاهلاً الرؤى الفريدة التي يمكن أن تقدمها خلفياتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، وعلى الرغم من تلقيهم تعويضات مقابل وقتهم، واجه أعضاء المجلس قيوداً زمنية كبيرة، حيث وازنوا بين عملهم في مجال المناصرة ومسؤولياتهم الأخرى. وقد سلطت هذه التحديات الضوء على أنه بينما يمكن تحقيق مشاركة ذات معنى، فإن ذلك يتطلب اهتماماً مستمراً بالنطاق الكامل لهوية الشخص وحياته.

وتشير النتائج إلى أنه عندما يُعامل اللاجئون وطالبو اللجوء كشركاء حقيقيين في البحث، تكون النتيجة دراسة أكثر ملاءمة وفعالية. هذا النهج لا يعزز جودة البيانات فحسب، بل يعزز أيضاً التعاون بين القطاعات الذي يمكن أن يؤدي إلى تحسينات ملموسة في الأنظمة الصحية. ومن خلال خلق مساحة تُقدر فيها الخبرة المعاشة جنباً إلى جنب مع الخبرة المهنية، أثبت مشروع "!RÉAC" أن الحوكمة التشاركية يمكن أن تولد توصيات قابلة للتنفيذ تعكس احتياجات المجتمع حقاً. وتخلص الدراسة إلى أن مثل هذه النماذج ضرورية لبناء أنظمة صحية عادلة ومتاحة، مما يثبت أن الأشخاص الأكثر تأثراً بمشكلة ما هم غالباً الأكثر قدرة على المساعدة في حلها.