An assessment of Safety and Security Conditions in State University: A Mixed Method Approach
Mediante un enfoque de métodos mixtos, este estudio revela que una universidad estatal sufre de una baja satisfacción con sus medidas de seguridad y protección debido a deficiencias sistémicas en el liderazgo, la capacitación y el equipo, lo que motiva recomendaciones para un marco integrado, auditorías regulares e iniciativas de creación de capacidad.
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Cada campus universitario es un ecosistema complejo donde ocurre el aprendizaje, pero también es un lugar donde la gente se reúne, vive y trabaja, lo que hace que la seguridad sea un requisito fundamental para su éxito. La seguridad física (safety) y la seguridad contra amenazas (security) suelen tratarse como ideas separadas, pero están profundamente entrelazadas en la vida diaria de una institución. La seguridad física suele referirse a la protección contra daños accidentales, como un incendio, un resbalón en un suelo mojado o un fallo de energía. La seguridad contra amenazas, por otro lado, se ocupa de la protección contra amenazas intencionadas, como robos, violencia o acceso no autorizado. Para que una escuela funcione bien, debe gestionar tanto los riesgos accidentales del entorno físico como los riesgos deliberados planteados por las personas. Cuando estos sistemas fallan, la interrupción puede detener la educación y erosionar la confianza. En Filipinas, existen directrices gubernamentales para ayudar a las escuelas a mantener estos estándares, pero los investigadores han sospechado durante mucho tiempo que la realidad sobre el terreno, especialmente en las zonas remotas, a menudo no cumple con las reglas escritas.
Un equipo de investigadores de la Universidad Estatal de Mountain Province se propuso medir exactamente qué tan seguros y protegidos se sentían su propio campus para las personas que lo utilizan a diario. Querían ir más allá de las conjeturas y los informes oficiales para comprender la experiencia real de estudiantes, profesores, personal y visitantes. Para ello, utilizaron un enfoque de dos pasos. Primero, realizaron entrevistas en profundidad con tres expertos externos en seguridad y protección. Estos expertos compartieron sus conocimientos sobre las condiciones de seguridad, las políticas y los desafíos del campus para identificar las debidades más críticas. Sus comentarios ayudaron a los investigadores a construir una encuesta detallada. En el segundo paso, los investigadores pidieron a 652 personas —que incluían desde estudiantes y docentes hasta personal administrativo y visitantes— que calificaran las medidas de seguridad de la universidad. La encuesta cubrió tres áreas principales: la condición física del campus, el desempeño del personal de seguridad y qué tan bien protegía la universidad sus documentos e información digital.
Los resultados pintaron un panorama de un campus que funciona, pero que no prospera en términos de seguridad. Cuando los investigadores promediaron las puntuaciones de todos los encuestados, la sensación general fue de estar solo "ligeramente seguro y protegido". Esta baja calificación señaló puntos problemáticos específicos. El entorno físico, que incluye elementos como cercas, puertas, iluminación y salidas de emergencia, recibió las calificaciones más bajas. Los encuestados estaban particularmente preocupados por la iluminación en la oscuridad y la disponibilidad de luces de emergencia durante los cortes de energía. El estudio encontró que, si bien la universidad contaba con guardias de seguridad, la capacitación y la capacidad de respuesta de este personal eran vistas como inconsistentes. Además, la protección de documentos y datos digitales fue una gran preocupación. Aunque la universidad utilizaba radios de dos vías para la comunicación, lo cual fue un hallole positivo, los sistemas para asegurar los registros electrónicos, como contraseñas y firmas digitales, fueron calificados muy pobremente. Esto sugiere que, si bien la universidad podría estar vigilando las puertas, es menos efectiva protegiendo la información en su interior.
El estudio también reveló que no todos sienten el mismo nivel de riesgo. Los investigadores encontraron que los estudiantes eran el grupo más satisfecho, calificando el campus como más seguro que cualquier otro grupo. Esto se debe probablemente a que los estudiantes ven a los guardias de seguridad y los simulacros de emergencia que ocurren regularmente, lo que les brinda una sensación de orden. En contraste, los miembros de la facultad fueron los menos satisfechos, otorgando las puntuaciones más bajas en todas las categorías. Los profesores y el personal, que pasan largas horas en los edificios y manejan registros académicos sensibles, parecen ser más conscientes de las brechas en el sistema, como la mala iluminación o la falta de un liderazgo claro en asuntos de seguridad. El personal administrativo y los visitantes se situaron en un punto intermedio, siendo los visitantes quienes calificaron la seguridad física un poco más alto, quizás porque solo ven las puertas y entradas principales, mientras que el personal se preocupa por los detalles de las operaciones diarias.
Los expertos que ayudaron a diseñar el estudio confirmaron estos hallazgos, señalando problemas sistémicos que van más allá de simples soluciones. Señalaron la falta de liderazgo calificado para supervisar la seguridad, la capacitación insuficiente para los guardias y la escasez de equipo adecuado. También destacaron que la universidad no estaba siguiendo sus propios protocolos de seguridad de manera consistente. Los investigadores concluyeron que las medidas actuales no son suficientes para proteger plenamente a la comunidad o a los activos de la institución. Para solucionar esto, recomiendan una revisión completa del marco de seguridad. Esto incluye la contratación y capacitación de un equipo de liderazgo de seguridad dedicado, la actualización de la infraestructura física como la iluminación y las cerraduras, y la creación de un sistema robusto para proteger los registros digitales y en papel. También sugieren que la universidad debe pasar de una postura reactiva, donde solo actúan después de que ocurre un problema, a una proactiva, donde constantemente revisan, auditan y mejoran sus sistemas de seguridad para asegurar que el campus siga siendo un lugar seguro para el aprendizaje.
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