The Telesafe archive: creating a database of UK primary care telephone consultations
यह अध्ययन इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड और रोगी प्रश्नावली से जुड़े यूके प्राथमिक देखभाल टेलीफोन परामर्शों का एक पुन: प्रयोज्य संग्रह बनाने की व्यवहार्यता को प्रदर्शित करता है, हालांकि यह विशेष रूप से वंचित क्षेत्रों में, पूर्वव्यापी रिमोट भर्ती विधियों का उपयोग करते समय कम सहमति दरों को रेखांकित करता है।
मूल पेपर CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। यह एक ऐसे प्रीप्रिंट की AI से तैयार की गई व्याख्या है जिसकी अभी सहकर्मी समीक्षा नहीं हुई है। यह चिकित्सकीय सलाह नहीं है। इस सामग्री के आधार पर स्वास्थ्य संबंधी फैसले न लें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
कल्पना कीजिए कि एक विशाल पुस्तकालय है जहाँ, किताबों के बजाय, अलमारियाँ डॉक्टरों और मरीजों के बीच होने वाली रोज़मर्रा की बातचीत की रिकॉर्ड की गई आवाज़ों से भरी हुई हैं। वर्षों तक, शोधकर्ताओं ने आमने-सामने की मुलाकातों का अध्ययन किया है, लेकिन फोन कॉल के बढ़ने के साथ, बातचीत का एक बड़ा हिस्सा "ऑफ द रिकॉर्ड" या बिना किसी स्पष्ट समझ के हो रहा है कि वास्तव में क्या घटित हो रहा है।
यह शोध पत्र उस पुस्तकालय में एक नया, विशेष खंड बनाने के बारे में है जिसे "टेलीसेफ आर्काइव" (Telesafe Archive) कहा गया है। इसे बनाने का तरीका और इसके निष्कर्ष यहाँ सरल भाषा में दिए गए हैं:
मिशन: "भूतिया" बातचीत को पकड़ना
2024 में, इंग्लैंड में हर तीन डॉक्टर अपॉइंटमेंट में से लगभग एक फोन पर हुआ था। यह बातचीत के एक विशाल, अदृश्य शहर की तरह है। शोधकर्ता जानना चाहते थे: इन कॉल्स में वास्तव में क्या होता है? यह जानने के लिए, उन्हें इन्हें रिकॉर्ड करने, उन्हें मरीज के मेडिकल रिकॉर्ड से जोड़ने और बाद में अध्ययन करने के लिए मरीज की अनुमति लेने की आवश्यकता थी।
इसे एक फिल्म सेट पर फिल्म बनाने की कोशिश की तरह समझें जहाँ अभिनेता (डॉक्टर और मरीज) पहले से ही प्रदर्शन कर रहे हैं। शोधकर्ताओं को चुपके से अंदर जाना पड़ा, फुटेज रखने की अनुमति मांगनी पड़ी, और फिर इसे व्यवस्थित रूप से व्यवस्थित करना पड़ा।
निर्माण: उन्होंने आर्काइव कैसे बनाया
टीम दक्षिण-पश्चिम इंग्लैंड के सात अलग-अलग डॉक्टर कार्यालयों में गई। उन्होंने फोन कॉल होते ही उन्हें पकड़ने के लिए एक प्रणाली स्थापित की।
- आमंत्रण: एक मरीज की कॉल समाप्त होने के बाद, डॉक्टरों ने उन्हें एक पत्र या संदेश भेजा जिसमें पूछा गया, "क्या हम शोध के लिए आपकी कॉल की एक प्रति रख सकते हैं?"
- संग्रह: उन्होंने ऑडियो, मरीज का मेडिकल रिकॉर्ड और मरीज से प्राप्त एक संक्षिप्त सर्वेक्षण (सर्वे) एकत्र किया कि उन्हें वह कॉल कैसी लगी।
परिणाम: एक छोटा लेकिन मूल्यवान संग्रह
उनके सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, इस आर्काइव को बनाना उम्मीद से अधिक कठिन था।
- "कम भागीदारी" की समस्या: जिन 2,053 लोगों से उन्होंने पूछा, उनमें से केवल 123 ने ही "हाँ" कहा। यह एक 6% सफलता दर है। यह 100 लोगों को पार्टी में आमंत्रित करने और केवल 6 के आने जैसा है।
- वंचना का अंतर (Deprivation Gap): शोधकर्ताओं ने देखा कि समृद्ध क्षेत्रों की तुलना में गरीब मोहल्लों के लोग "हाँ" कहने में बहुत कम इच्छुक थे। यह ऐसा है जैसे "पार्टी" ऐसी जगह हो रही हो जहाँ कुछ लोग वहां जाने में कम सहज महसूस करते हों।
- अंतिम आर्काइव: उनके पास 88 अद्वितीय मरीजों से 91 उपयोगी फोन कॉल बचे। भले ही यह छोटा है, लेकिन यह एक "सोने की खान" है क्योंकि यह बातचीत की आवाज़ को लिखित मेडिकल नोट्स और मरीज की भावनाओं के साथ जोड़ता है।
आर्काइव के अंदर क्या था?
जब उन्होंने उन 91 कॉल्स को सुना, तो उन्हें कुछ दिलचस्प पैटर्न मिले:
- टाइपिंग की आवाज़: लगभग 10 में से 7 कॉल्स में, आप डॉक्टर को बात करते समय कीबोर्ड पर तेज़ी से टाइप करते हुए सुन सकते हैं। यह ऐसा है जैसे आप किसी से बात कर रहे हों और आपके बगल में कोई पागलों की तरह टाइपराइटर चला रहा हो।
- लंबाई: औसत कॉल लगभग 7 मिनट की थी।
- विषय: मरीज आमतौर पर एक या दो मुख्य मुद्दों पर बात करते थे। सबसे आम विषय सामान्य स्वास्थ्य जांच, पेट की समस्याएं, और मांसपेशियों या जोड़ों का दर्द थे।
- मिजाज (Mood): अधिकांश मरीज फोन कॉल से खुश थे (82% ने कहा कि वे फोन अपॉइंटमेंट से "खुश" थे)। हालांकि, यदि आप उनसे पूछते कि वे आमतौर पर क्या पसंद करते हैं, तो अधिकांश अभी भी डॉक्टर से व्यक्तिगत रूप से मिलना चाहते थे (59%)। यह कहने जैसा है, "मुझे खुशी है कि मेरा पैकेज डिलीवर हो गया, लेकिन मैं अभी भी खुद स्टोर पर जाना पसंद करूँगा।"
मुख्य निष्कर्ष
शोधकर्ताओं ने यह साबित कर दिया कि सभी अतिरिक्त विवरणों के साथ फोन कॉल का एक आर्काइव बनाना संभव है। उन्होंने दिखाया कि "टेलीसेफ आर्काइव" मौजूद है और अन्य वैज्ञानिकों के उपयोग के लिए तैयार है।
हालाँकि, यह शोध पत्र चेतावनी देता है कि जिस पद्धति का उन्होंने उपयोग किया (बाद में पत्र और संदेश भेजना), वह लोगों को शामिल करने के लिए बहुत अच्छी तरह से काम नहीं कर पाई, विशेष रूप से गरीब क्षेत्रों में। शोध पत्र निष्कर्ष निकालता है कि हालांकि आर्काइव एक सफलता है, भविष्य के प्रयासों में लोगों को आमंत्रित करने के लिए अलग तरीकों की आवश्यकता होगी, शायद सीधे उनसे बात करके या उन समुदायों तक पहुँचने के नए तरीके खोजकर जो इस बार पीछे छूट गए थे।
संक्षेप में: उन्होंने फोन कॉल्स का एक छोटा, उच्च-गुणवत्ता वाला संग्रहालय सफलतापूर्वक बनाया, लेकिन उन्होंने सीखा कि जनता से प्रदर्शनियाँ दान करवाना उनकी सोच से कहीं अधिक कठिन है, और उन्हें एक बेहतर रणनीति की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हर किसी को भाग लेने का मौका मिले।
अपने क्षेत्र के पेपरों की भीड़ में उलझे हुए हैं?
आपके रिसर्च कीवर्ड से मेल खाने वाले सबसे नए और अलग सोच वाले पेपरों का रोज़ाना Digest पाएँ—तकनीकी सारांश के साथ, आपकी भाषा में।