Whinges, Apples, and Evidence: Lenses of Value to Improve Use
यह शोध पत्र छह "मूल्य के लेंसों" (समय और सामयिकता, स्थितिजन्यता, उद्देश्य, मार्ग, परिप्रेक्ष्य और स्थितिजन्य स्थिति, तथा भावनाएं) के एक ढांचे को पेश करके साक्ष्य उपयोग की चुनौती को एक लॉजिस्टिक समस्या से बदलकर मूल्य के प्रश्न के रूप में पुनर्गठित करता है, जो विविध हितधारकों को बिल्कुल वैसे ही अपने भिन्न आवश्यकताओं को समझने और नेविगेट करने में मदद करता है जैसे किसी विशिष्ट स्थिति के लिए सही सेब का चयन करना।
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दशकों से, अनुसंधान संस्थानों के गलियारों और सरकारी नेताओं के कार्यालयों में एक शांत हताशा सुलग रही है। एक ओर, वैज्ञानिक और डेटा विश्लेषक कठोर, उच्च-गुणवत्ता वाली रिपोर्ट बनाने में वर्षों लगा देते हैं, केवल यह देखने के लिए कि वे किसी शेल्फ पर धूल फांकती रहें। दूसरी ओर, जो लोग निर्णय लेने की आवश्यकता महसूस करते हैं, उन्हें लगता है कि उन्हें ऐसे उपकरण दिए जा रहे हैं जो काम के अनुकूल नहीं हैं। वे एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए मदद मांगते हैं, और इसके बजाय उन्हें डेटा का एक ऐसा पहाड़ मिलता है जो उनकी तात्कालिक वास्तविकता के लिए अप्रासंगिक लगता है। यह विच्छेद आमतौर पर बुद्धिमत्ता या प्रयास की विफलता नहीं है; यह यह समझने की विफलता है कि "उपयोगी" का वास्तव में क्या अर्थ है। निर्णय लेने की दुनिया में, सूचना कोई सार्वभौमिक वस्तु नहीं है जिसका मूल्य स्थिर हो। इसका मूल्य पूरी तरह से इस पर निर्भर करता है कि इसे कौन पकड़े हुए है, वे इसे कब पकड़े हुए हैं, और वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं।
दो शोधकर्ताओं, वेनेसा ली वेल्स और एमी एम गुलिक्सन ने इस निरंतर अंतराल को समझने के लिए कदम उठाया। उन्होंने डेटा को पैक करने के बेहतर तरीके खोजने या इसे वितरित करने के लिए तेज़ कंप्यूटर बनाने के बारे में नहीं सोचा। इसके बजाय, उन्होंने एक सरल, अधिक मौलिक प्रश्न पूछा: लोग यह कैसे तय करते हैं कि कुछ अच्छा, महत्वपूर्ण या उपयोगी है? इसका उत्तर देने के लिए, उन्होंने मौजूदा शैक्षणिक साहित्य की गहन समीक्षा और पंद्रह ऑस्ट्रेलियाई नेताओं, डेटा प्रदाताओं और विशेषज्ञों के साथ गहन बातचीत को जोड़ा। वे उन अदृश्य नियमों को देखना चाहते थे जिनका उपयोग लोग मूल्य को आंकने के लिए करते हैं। उन्होंने पाया कि उपयोगिता एक एकल गुण नहीं है, बल्कि छह विशिष्ट, परस्पर जुड़े कारकों द्वारा आकार लेने वाला एक जटिल निर्णय है।
शोधकर्ताओं ने इन छह कारकों को "लेंस" के रूप में पहचाना, जिनमें से प्रत्येक इस बात को रंग देता है कि एक व्यक्ति साक्ष्य के मूल्य को कैसे देखता है। पहला लेंस समय और सामयिकता (temporality) है। यह केवल दीवार पर लगी घड़ी के बारे में नहीं है, बल्कि निर्णय के क्षितिज के बारे में है। सूचना का एक टुकड़ा दीर्घकालिक रणनीति के लिए उत्तम हो सकता है लेकिन उस संकट के लिए बेकार हो सकता है जिसमें अगले एक घंटे में उत्तर की आवश्यकता हो। यदि साक्ष्य का समय निर्णय के समय से मेल नहीं खाता है, तो साक्ष्य विफल हो जाता है, चाहे वह कितना भी सटीक क्यों न हो। दूसरा लेंस स्थितिजन्यता (situatedness) है, जो उस विशिष्ट स्थान और संदर्भ को संदर्भित करता है जहाँ निर्णय लिया जाता है। एक तथ्य जो प्रयोगशाला या राष्ट्रीय रिपोर्ट में समझ में आता है, वह अलग संसाधनों और बाधाओं वाले स्थानीय सामुदायिक केंद्र में समझ में नहीं आ सकता है। सूचना का मूल्य स्थिति की विशिष्ट परिस्थितियों में बुना गया होता है।
तीसरा लेंस उद्देश्य है। लोग जानकारी के आधार पर निर्णय लेते हैं कि वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। एक बेकर को एक ऐसे सेब की आवश्यकता होती है जो पाई में अपना आकार बनाए रखे, जबकि एक पोषण विशेषज्ञ विटामिन के मामले में सबसे अधिक पोषक तत्वों वाले सेब की तलाश कर सकता है। यदि शोधकर्ता विटामिन से भरपूर सेब प्रदान करता है, लेकिन नेता को उस सेब की आवश्यकता है जो आकार बनाए रखे, तो साक्ष्य को खारिज कर दिया जाता है। चौथा लेंस मार्ग (pathways) है, जो इस प्रक्रिया और क्रम से संबंधित है कि चीजें कैसे की जाती हैं। कभी-कभी मूल्य जानकारी एकत्र करने की यात्रा में निहित होता है, जैसे कि समुदाय के साथ विश्वास बनाना, न कि केवल अंतिम परिणाम में। एक नेता धीमी प्रक्रिया को देरी के रूप में देख सकता है, जबकि प्रदाता इसे अखंडता सुनिश्चित करने के लिए एक आवश्यक कदम के रूप में देख सकता है।
पांचवां लेंस परिप्रेक्ष्य और स्थितिगतता (positionality) से संबंधित है। यह एक व्यक्ति की भूमिका और उसकी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि को दर्शाता है। बजट प्रबंधक की "टोपी" पहने हुए एक नेता उस डेटा को अलग महत्व देगा जो एक सामुदायिक अधिवक्ता की "टोपी" पहने हुए उसी व्यक्ति के लिए अलग होगा। इसके अलावा, एक व्यक्ति की पहचान, जैसे कि उसका लिंग या सांस्कृतिक पृष्ठभूमि, यह आकार दे सकती है कि वह किस पर भरोसा करता है और उसे क्या विश्वसनीय लगता है। उदाहरण के लिए, पुरुष प्रधान क्षेत्र में एक महिला को सुनने के लिए शायद अधिक प्रमाण की आवश्यकता महसूस हो सकती है। अंतिम लेंस भावनाएं हैं। शोधकर्ताओं ने पाया कि भावनाएं केवल शोर नहीं हैं जिन्हें अनदेखा किया जाना चाहिए; वे संकेत हैं जो प्रकट करते हैं कि लोग वास्तव में किस बात की परवाह करते हैं। निराशा, भय या जुनून अक्सर उन अंतर्निहित मूल्यों की ओर इशारा करते हैं जो एक निर्णय को संचालित करते हैं। जब एक नेता किसी रिपोर्ट को लेकर क्रोधित महसूस करता है, तो यह अक्सर इसलिए होता है क्योंकि वह रिपोर्ट उस चीज़ को खतरा पहुँचाती है जिसे वह गहराई से महत्व देता है।
ये छह लेंस अलग-थलग काम नहीं करते हैं। वे लगातार परस्पर क्रिया करते हैं, और यह आकार देते हैं कि क्या उपयोगी साक्ष्य माना जाता है। लेखक सुझाव देते हैं कि दोनों पक्षों की हताशा—शोधकर्ताओं की "शिकायत" और नेताओं की "शिकायत"—इन लेंसों के अदृश्य होने के कारण आती है। शोधकर्ता मान लेते हैं कि उनका उच्च-गुणवत्ता वाला डेटा सार्वभौमिक रूप से उपयोगी है, जबकि नेता मान लेते हैं कि उनकी विशिष्ट आवश्यकताएं स्पष्ट हैं। इन लेंसों को दृश्यमान बनाकर, शोधकर्ता इस तनाव से निपटने का एक तरीका प्रस्तावित करते हैं। इस बात पर जोर देने के बजाय कि हर कोई इस पर सहमत हो जाए कि "अच्छा" साक्ष्य कैसा दिखता है, वे विशिष्ट प्रश्न पूछने का सुझाव देते हैं: क्या समय सही है? क्या संदर्भ मेल खाता है? लक्ष्य क्या है? किसका परिप्रेक्ष्य गायब है? किस प्रक्रिया का उपयोग किया गया था? और भावनाएं क्या हैं?
यह अध्ययन इस समस्या को हमेशा के लिए हल करने का दावा नहीं करता है। यह इस बात को समझने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है कि समस्या वास्तव में क्यों मौजूद है। यह सुझाव देता है कि समाधान बेहतर बुनियादी ढांचे या अधिक संसाधनों में नहीं, बल्कि मूल्य के बारे में बात करने के तरीके में बदलाव में है। यह पहचानकर कि एक सेब तभी उपयोगी है जब वह पाई, सलाद या सॉस के अनुकूल हो, हम फल को दोष देना बंद कर सकते हैं और रेसिपी को समझना शुरू कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण नेताओं और शोधकर्ताओं को उन छिपे हुए मूल्यों को देखने की अनुमति देता है जो उनके मतभेदों को संचालित करते हैं, जिससे हताशा के टकराव को एक सार्थक बातचीत में बदला जा सके कि उस विशिष्ट क्षण में वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है।
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