Interprofessional collaboration through self- assessment and structured feedback: An exploratory mixed-methods study
この混合研究法による研究は、医学およびコメディカル系の学生が多職種連携における能力を過大評価していた一方で、オンライン・シミュレーション後の構造化されたチューターによるフィードバックが、協調的パフォーマンスにおける特定の行動的欠陥を効果的に特定し、改善したことを明らかにしている。
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現代のヘルスケアにおいて、患者が抱えるニーズの複雑さは、単独の医師やセラピストが一人で対処できる範囲をはるかに超えて成長しています。人口の高齢化が進み、諸症状が互いに絡み合うようになる中で、その解決策は、しばしば専門家たちがシームレスに連携するチームの中にあります。「専門職間連携(インタープロフェッショナル・コラボレーション)」として知られるこの概念には、医学、理学療法、ソーシャルワークといった異なる分野の専門家が、効果的にコミュニケーションを取り、意思決定を共有し、互いの独自の専門性を尊重することが求められます。しかし、このスキルを教えることは困難です。それは単に知識を持つことではなく、人々がいかに振る舞い、耳を傾け、リアルタイムで適応するかという問題だからです。これらのスキルを向上させる上での大きな障壁は、人々がしばしば自分自身の能力を正しく判断できないことにあります。彼らは自分を優れたチームプレーヤーだと思い込んでいる一方で、聞き取りや連携に失敗した決定的な瞬間を見逃していることがあります。トレーニングが単に自信を高めるだけなのか、それとも実際に振る舞いを変えるのかを理解することは、より優れたヘルスケアシステムを構築するために不可欠です。
能力を感じていることと、実際にうまく遂行できていることの間のこのギャップを探求するため、ベルギー、フィリピン、ケニアの大学の研究者たちは、医学生とコメディカル系の学生を集め、ユニークなオンライン実験を行いました。彼らは「協調型オンライン国際学習(COIL)」と呼ばれるプログラムを活用し、3つの大陸から集まった学生たちを繋ぎ、一つの共通事例に取り組ませました。シナリオは、ダウン症候群を持ち、両親、里親、教師、そして様々なセラピストを含む幅広いネットワークによるケアを必要とする、4歳の少年ジョナスに関するものです。学生たちは、言語聴覚士、医師、あるいは保護者といった、このネットワーク内での特定の役割を与えられ、ジョナスのケアプランを作成するためのバーチャル会議を行うよう課されました。目標は、構造化された教育プログラムが、学生たちを孤立した思考から真のチームワークへと導くことができるかどうかを確認することでした。
シミュレーションが始まる前に、学生たちは他の専門職と協力することに対する自身の自信を評価するよう求められました。結果は驚くほど高く、10段階評価において平均スコアは7.70から9.09の範囲にありました。学生たちは、連携し、敬意を持ってコミュニケーションを取り、自身の役割を理解することに対して非常に高い確信を持っていました。しかし、訓練を受けたチューターたちが実際の会議の様子を観察したとき、その光景は全く異なるものでした。チューターたちは、グループがどのように葛藤に対処したか、全員の声が聞き入れられたか、そして共に意思決定が行われたかといった行動を観察するために、特定のチェックリストを使用しました。最初の観察ラウンドでは、記録された行動のほぼ半分がネガティブなものと判定されました。チューターたちは、学生たちがしばしば自身の専門的な視点に固執したり、会話の中に親(保護者)を含めることを忘れたり、家族を排除してしまうような分かりにくい医学用語を使用したりしていることを指摘しました。学生たちの高い自信は、彼らの相互作用の現実とは一致していませんでした。
転機は、チューターたちが会議を10〜15分後に中断し、構造化されたフィードバックを提供したときに訪れました。彼らは、誰が議論をリードするのかを明確にしなかったり、親の意見を求めなかったりと、グループが連携の機会を逃した具体的な場面を指摘しました。このガイダンスに従って、チューターたちは継続的なセッションの観察を続けました。変化は即座に、かつ測定可能な形で現れました。その後の観察では、チームワークのあらゆる領域において、記録された行動の85パーセントが改善を示しました。学生たちは明確に自己紹介を行い、親が話す機会を促し、医学的概念を説明するために、より平易な言葉を用いるようになりました。彼らは、並行して作業を行う個人の集まりから、子供と家族に焦に集中した結束力のあるユニットへと変貌を遂げたのです。フィードバックは鏡のように機能し、学生たちが自身の意図と行動の間の乖離を認識することを可能にしました。
この研究は、オンライン・シミュレーションはチームワークの仕組みを教えることには効果的であるものの、導かれたフィードバックの存在こそが、真の行動変容を促すものであることを示唆しています。研究者たちは、外部からの視点がなければ、学生たちは自身の欠点に気づかず、過信のサイクルに囚まったままであることを見出しました。実験は、シミュレーション環境で行われ、現役の専門家ではなく学生を対象としたものでしたが、その結果は医学教育における重要な教訓を浮き彫りにしています。すなわち、「準備ができていると感じること」と「準備ができていること」は同じではないということです。チームワークにおける真の能力には、単なるトレーニングだけでなく、他者の目を通して自身のパフォーマンスを見つめ直し、具体的な調整を行う意志が必要なのです。
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