Tale of Two Storylines：An NLP-assisted Corpus Study of Open AI’s Identity Construction

あらゆる組織には、自らについて語る物語があります。それは、「自分たちは誰であり、何を行い、なぜ重要なのか」という問いへの答えです。数十年にわたり、研究者たちは企業がいかにしてこのアイデンティティを構築するかを研究してきましたが、その多くは、年次報告書や社会的責任に関する声明といった、公式で正式な文書に焦点を当ててきました。これらは、投資家や規制当局に対して好印象を与えるよう設計された、洗練され、入念に編集された企業の人生の姿です。しかし、現代の世界では、企業の日常的な会話の多くは別の場所、すなわち「ブログ」で行われています。これらは、最新の実験について説明したり、新しい人材を採用したり、あるいはニュースに反応したりするための、非公式で頻繁な更新です。これらは台本通りではなく、より複雑で、時には矛盾に満ちた、組織が真に自分自身をどう考えているかという姿を明らかにすることがよくあります。この公式なイメージと非公式な声との間のギャップを理解することは極めて重要です。なぜなら、企業の真の性格が公衆に明らかになるのは、まさにこうした日常的な言葉の中にあるからです。

四川国際語学院の研究チームは、特定の注目度の高い事例を用いて、この現象を調査することにしました。それが、世界で最も有名な人工知能ツールのいくつかを開発している組織であるOpenAIです。彼らは、OpenAIが公式のプレスリリースだけでなく、約10年間にわたって発表してきた数百ものブログ投稿を通じて、どのように自らのアイデンティティを構築しているのかを調べたいと考えました。これを行うために、彼らはコンピュータサイエンスと言語学を組み合わせた手法を用いました。彼らは、2015年12月から2024年3月までにOpenAIが公開したすべてのブログ記事を集めました。これは約43万文字を含む118の記事からなるコレクションです。すべての言葉を手作業ですべて読む代わりに、彼らはテキストを分析するためのコンピュータプログラムを使用しました。自然言語処理ツールとして知られるこのプログラムは、テキスト内で単語がどのように組み合わされているかを見ることで、隠れたパターンを見つけ出しました。プログラムは、コンテンツに基づいてブログ投稿を主に3つのクラスターに分類し、その後、OpenAIが自らについて語る際に最も頻繁に使用する特定の単語を調査しました。

分析の結果、Open-AIは表面上、非常に明確な三部構成の物語を語っていることが明らかになりました。この物語の第一部は、組織を「安全と人類の利益の守護者」として描いています。彼らの文章の中で、OpenAIは自らの使命を、高度なテクノロジーのリスクから人々を守るという概念としばしば結びつけています。彼らは、安全で信頼でき、全人類を助けるように設計された人工知能を構築している倫理的な管理者であると自らを表現しています。第二部の物語は、彼らを「最先端のイノベーター」として提示しています。ここでの言語は、研究、エンジニアリング、そして学術的な突破口に焦点を当てています。ブログ投稿は、学者との取り組み、技術的な目標、そしてモデルを改善するための継続的な努力を強調しています。第三部の物語は、彼らを「共有の提唱者」として描き出します。このナラティブにおいて、OpenAIはコラボレーション、開放性、そしてAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）などのツールを通じてテクノロジーを他者に提供することを強調しています。彼らは、開発者のパートナーであり、複雑な研究と広い世界をつなぐ架け橋であると自らを位置づけています。

しかし、研究者たちは、この洗練された三部構成のナラティブの下に、もう一つの静かなストーリーラインが存在することを発見しました。この根底にある物語は、明示的に述べられているわけではありませんが、言語の中に潜む緊張や矛盾を通じて明らかになります。OpenAIは安全性やプライバシーについて声高に語っていますが、研究者たちはデータ使用に関する特定の矛盾に気づきました。「ChatGPT for Teams」に関するブログ投稿の中で、同社は「お客様のビジネスデータや会話の学習には使用されない」と強調していました。しかし、研究者たちは、この記述が、ユーザーデータが依然として広範なGPTモデルの学習に使用されているという事実を覆い隠していると主張しています。これにより、研究者が「プライバシー・ピーパー（プライバシーを覗き見る者）」と呼ぶ隠れたアイデンティティが生じています。そこでは、イノベーションへの衝動が、時としてユーザー情報の保護を凌駕しているように見えるのです。同様に、公的な物語はオープンなコラボレーションと共有される利益ですが、根底にあるテキストは、力のダイナミクスに関する異なる側面を明らかにしています。研究者たちは、隠れた「テクノロジー独占者」としてのアイデンティティを特定しました。これは、OpenAIが独自の提携関係、非営利から営利構造への転換、そして人工知能市場における支配力の増大について語る方法から浮かび上がってきます。オープンなアクセスの言語は、独占的な契約やリソースの集約に関する記述と、時に不協和音を奏でています。

この研究は、これら二つのストーリーライン、すなわち「慈悲深い守護者」という公的な顔と、「強力な独占者」という私的な現実が、単なる偶然ではないことを示唆しています。これらは、企業の日常的なコミュニケーションの中に織り込まれています。研究者たちは、この二重のナラティブは、現代の組織が自らのアイデンティメントを管理する際の一般的な特徴であると論じています。彼らは、世界に対して統一されたポジティブなイメージを提示する一方で、ハイリスクなテクノロジー企業を運営するという、複雑でしばしば相反する現実にも同時に対処しています。研究結果は、企業の真のアイデンティティとは単一の固定されたものではなく、文脈に応じて変化する流動的な構築物であることを示しています。公式の報告書だけでなく、非公式なブログ投稿を見ることで、研究者たちは、OpenAIが自らをどのように位置づけているかという全貌を見ることができました。それは、安全と革新のヒーローであると同時に、市場の支配とデータの制御という極めて現実的な圧力と格闘している強力な実体でもあるという姿です。

この研究は、私たちのデジタルライフを形作っている企業を理解するための重要な教訓を提示しています。アイデンティティとは、単に年次報告書で語られることだけではありません。それは、ブログ投稿やアップデート、そしてカジュアルな説明の中にも存在します。研究は、企業が信頼を維持するためには、これら異なる「声」が一致した物語を語るようにする必要があると示唆しています。もし、日常的で非公式なコミュニケーションが公式の約束と矛盾する場合、埋めるのが困難な認識の溝が生じる可能性があります。OpenAIにとっても、また人工知能という急速に変化する世界で活動するあらゆる組織にとっても、課題は、自らの公的なナラティブを運営上の現実と一致させることです。研究者たちは、組織の真の性格を理解したいと考える者にとって、これらの非公式なテキストに注意を払うことは不可欠であると結論付けています。なぜなら、企業の最も正直なアイデンティティの姿は、しばしば、こうした小さく日常的な言葉の中にこそ見出されるからです。