Green Defaults and Environmental Information Increase the Probability of Choosing No Cutlery in a Randomized Survey Experiment in Hanoi Vietnam
Een gerandomiseerd survey-experiment in Hanoi toont aan dat het combineren van groene standaardopties met milieuinformatie de waarschijnlijkheid dat klanten van maaltijdbezorging kiezen voor geen bestek aanzienlijk verhoogt, waarbij de snelheid stijgt van 23% naar 83,3% door gebruik te maken van keuzearchitectuur en geloofwaardige communicatie.
Oorspronkelijk artikel gelicentieerd onder CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dit is een AI-gegenereerde uitleg van het onderstaande artikel. Het is niet geschreven of goedgekeurd door de auteurs. Raadpleeg het oorspronkelijke artikel voor technische nauwkeurigheid. Lees de volledige disclaimer
Elke dag bestellen miljoenen mensen in steden als Hanoi maaltijden via smartphone-applicaties. Het proces is snel en vertrouwd: een gerecht selecteren, een bezorgtijd kiezen en tikken om te betalen. Toch vindt aan het einde van deze routine vaak een kleine beslissing plaats zonder dat er veel bij wordt na gedacht. De app vraagt of de klant een set wegwerpplastic bestek bij de maaltijd wil ontvangen. Voor velen is het antwoord automatisch. Ze accepteren de vooraf geselecteerde optie, of ze merken de keuze helemaal niet op, simpelweg omdat ze gefocust zijn op de maaltijd of de prijs. Deze kleine gewoonte, die duizenden keren per dag wordt herhaald, genereert een enorme hoeveelheid plastic afval dat slechts enkele minuten wordt gebruikt voordat het wordt weggegooid.
De vraag die onderzoekers stelden was niet of mensen om het milieu geven, maar of het ontwerp van het scherm zelf hen kan helpen om naar dat geven te handelen. In het vakgebied van de gedragswetenschap staat de manier waarop keuzes worden gepresenteerd bekend als "keuzearchitectuur". Een krachtig instrument binnen dit veld is de "standaardoptie" (default). Een standaardoptie is simpelweg de optie die gebeurt als een persoon niets doet. Als een vakje al is aangevinkt, laten de meeste mensen het aangevinkt omdat het wijzigen ervan een klein beetje extra inspanning vereist. Een ander instrument is het verstrekken van duidelijke informatie die uitlegt waarom een keuze ertoe doet. Hoewel mensen vaak zeggen dat ze het willen helpen redden van de planeet, falen ze er regelmatig in wanneer het pad van de minste weerstand tot afval leidt. Deze studie onderzoekt hoe het combineren van een slimme standaardoptie met een eenvoudige boodschap dat gedrag in de echte wereld van voedselbezorging kan veranderen.
Om dit te testen, zetten onderzoekers in Hanoi, Vietnam, een gecontroleerd experiment op met 243 volwassen gebruikers van voedselbezorgingsapps. Ze vroegen mensen niet wat ze in de toekomst zouden doen; in plaats daarvan vroegen ze hen een echte keuze te maken op een gesimuleerd afrekenscherm. De deelnemers werden willekeurig verdeeld in vier groepen, die elk een iets andere versie van de laatste bestelpagina zagen. Eén groep zag het standaard scherm waar de optie om bestek toe te voegen al was geselecteerd, en er verscheen geen speciale boodschap. Een tweede groep zag hetzelfde scherm, maar de optie om bestek te weigeren was in plaats daarvan vooraf geselecteerd. Een derde groep zag het standaard scherm met een geselecteerde bestekoptie, maar er verscheen een korte boodschap die uitlegde dat het kiezen voor geen bestek helpt om afval te verminderen. De vierde groep zag de meest krachtige combinatie: de "geen bestek"-optie was vooraf geselecteerd, en de milieuboodschap werd er direct naast weergegeven.
De resultaten toonden een duidelijk en dramatisch verschil in gedrag. In de standaardgroep, waar bestek vooraf was geselecteerd en er geen boodschap werd getoond, koos slechts ongeveer 23 procent van de mensen ervoor om het plastic bestek te weigeren. Wanneer onderzoekers simpelweg de standaardoptie veranderden zodat "geen bestek" de vooraf geselecteerde optie was, verdubbelde het aantal mensen dat het bestek weigerde bijna naar ongeveer 46 procent. Wanneer ze alleen de milieuboodschap toonden, zonder de standaardoptie te veranderen, steeg het percentage naar ongeveer 39 procent. Echter, het meest opmerkelijke resultaat kwam van de groep die beide kreeg: de groene standaardoptie en de boodschap. In deze gecombineerde conditie koos 83 procent van de deelnemers ervoor om het wegwerpbestek te weigeren.
De studie vond dat deze twee instrumenten beter samen werkten dan afzonderlijk. De standaardoptie maakte de duurzame keuze het gemakkelijkste pad, wat bijna geen inspanning vereiste om te volgen. De boodschap gaf een reden, waardoor de keuze betekenisvol aanvoelde in plaats van willekeurig. Wanneer beide aanwezig waren, versterkten ze elkaar, waardoor een situatie ontstond waarin de milieuvriendelijke actie zowel moeiteloos als duidelijk gerechtvaardigd was. De onderzoekers keken ook naar de mensen achter de keuzes. Ze vonden dat individuen die al diep om het milieu gaven, eerder geneigd waren de groene optie te kiezen, maar zelfs mensen met sterke milieuoverwegingen profiteerden van het behulpzame schermontwerp. Omgekeerd waren mensen die een sterke gewoonte hadden om altijd het meegeleverde plastic bestek te gebruiken, minder geneigd hun gedrag te veranderen, wat benadrukt hoe moeilijk het kan zijn om een routine te doorbreken, zelfs wanneer iemand dat wil.
Dit experiment suggereert dat de oplossing voor het probleem van plastic afval bij voedselbezorging geen complexe technologie of dure prikkels vereist. Het vereist een eenvoudige verschuiving in de manier waarop de keuze wordt gepresenteerd. Door de duurzame optie de standaardoptie te maken en uit te leggen waarom het ertoe doet, kunnen platforms miljoenen gebruikers naar betere keuzes leiden zonder hun vrijheid om te beslissen weg te nemen. De studie bevestigt dat hoewel gewoonten en gemak vaak onze dagelijkse acties aansturen, een goed ontworpen interface die acties voorzichtig in een meer duurzame richting kan sturen, waardoor een routineuze klik verandert in een betekenisvolle daad van milieuzorg.
Verdrinkt u in papers in uw vakgebied?
Ontvang dagelijkse digests van de nieuwste papers die bij uw onderzoekswoorden passen — met technische samenvattingen, in uw taal.