Testing Hypotheses from the Social Approval Theory of Online Hate: An Analysis of 110 Million Messages from Parler
Este estudo analisa 110 milhões de mensagens do Parler para demonstrar que a aprovação social (upvotes) prevê o ódio e a toxicidade online de formas complexas e dependentes do tempo, frequentemente suprimindo o comportamento negativo imediato enquanto o aumentam ao longo de períodos mais longos, ao passo que a desaprovação social (downvotes) modera esses efeitos ao reduzir a toxicidade a longo prazo.
Artigo original sob licença CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Esta é uma explicação gerada por IA do artigo abaixo. Não foi escrita nem endossada pelos autores. Para precisão técnica, consulte o artigo original. Ler aviso legal completo
Imagine a internet como um parquinho gigante e caótico onde todos estão gritando, sussurrando e postando cartazes. Neste mundo digital, existe um fenômeno chamado "ódio online", onde as pessoas dizem coisas maldosas e ofensivas sobre os outros baseadas em quem eles são. Por muito tempo, os cientistas pensaram que esses postadores de ódio eram apenas "maus atores" — pessoas com personalidades raivosas que queriam machucar os outros por diversão. Mas uma ideia mais nova, chamada Teoria da Aprovação Social, sugere algo diferente: talvez as pessoas não estejam sendo maldosas apenas para ferir alguém; talvez elas estejam sendo maldosas para obter uma reação. Pense nisso como uma criança no pátio da escola que começa um boato não porque odeia a vítima, mas porque quer que seus amigos riam e torçam. Nesta teoria, os "aplausos" são sinais digitais como upvotes (um polegar para cima) ou curtidas. A grande questão é: será que receber um "aplauso" faz alguém querer dizer algo ainda mais maldoso na próxima vez? Esta é uma questão crucial porque, se soubermos por que as pessoas espalham o ódio, podemos projetar maneiras melhores de pará-lo.
Este artigo é uma história de detetive massiva que tenta responder a essa pergunta analisando uma montanha de dados. Os pesquisadores, David Markowitz e Samuel Hardman Taylor, decidiram investigar um site de rede social específico chamado Parler, que foi popular entre 2018 e 2021. Eles analisaram uma quantidade impressionante de 110 milhões de mensagens desta plataforma, que era conhecida por ter pouquíssimas regras sobre o que as pessoas podiam dizer. Eles queriam ver se receber upvotes em uma mensagem de ódio realmente fazia as pessoas postarem mais ódio depois, ou se as fazia parar.
Aqui está o que eles descobriram, e é um pouco mais complicado do que um simples "sim" ou "não".
Primeiro, eles observaram o tempo. Se você recebe um upvote em um post de ódio, isso faz você postar ódio imediatamente? Surpreendentemente, a resposta foi não. Na verdade, logo após receber um upvote, as pessoas eram, na verdade, menos propensas a postar outra mensagem de ódio em sua vez imediata. É como se o "aplauso" as tivesse satisfeito por um momento, e elas fizessem uma pausa. No entanto, a história muda se você esperar um pouco. Quando os pesquisadores observaram o que aconteceu ao longo de uma semana, os upvotes começaram a funcionar como um ímã. Pessoas que receberam upvotes em seus posts de ódio eram mais propensas a postar mais ódio na semana seguinte. Parece que a "recompensa" do upvote não funcionou instantaneamente; levou um pouco de tempo para se acumular em suas mentes antes de fazê-las querer fazer aquilo novamente.
Mas o tipo de mensagem importava muito. Os pesquisadores dividiram os dados em duas categorias: Posts (mensagens transmitidas para o feed de todos, como um outdoor) e Comentários (mensagens escritas dentro de um tópico de conversa).
- Para Posts: os upvotes fizeram as pessoas postarem mais ódio na próxima semana, mas esse efeito desapareceu após um mês.
- Para Comentários: o padrão foi ainda mais estranho. Upvotes em um comentário de ódio fizeram as pessoas postarem menos ódio em seu próximo comentário, mas depois mais ódio na semana seguinte. No entanto, se você olhasse para o longo prazo (três a seis meses), o efeito imediato se invertia para prever menos ódio. Crucialmente, porém, ao olhar para o panorama geral de todos os usuários, aqueles que receberam mais upvotes em seus comentários de ódio tendiam a produzir mais ódio a longo prazo, independentemente do intervalo de tempo. É como se os upvotes dessem uma explosão de energia para serem maldosos, mas as pessoas que consistentemente recebiam a maior aprovação eram as que continuavam postando ódio com mais frequência ao longo do tempo.
Os pesquisadores também observaram a toxicidade, que é uma medida de quão rude ou desrespeitoso é uma mensagem (não apenas ódio, mas apenas ser maldoso). Eles descobriram que, para comentários, os upvotes tornaram as pessoas mais tóxicas no curto prazo (na semana seguinte), mas isso não aconteceu para os posts.
Finalmente, eles perguntaram: o que acontece se você recebe tanto um "aplauso" (upvote) quanto um "vaias" (downvote)? A Teoria da Aprovação Social sugeria que, mesmo que você fosse vaiado, se seus amigos torcessem por você, você continuaria. Mas os dados mostraram algo diferente. Quando as pessoas receberam downvotes junto com seus upvotes, o "aplauso" não funcionou tão bem. As vaias pareceram cancelar a motivação de ser maldoso. É como se você contasse uma piada, e metade da sala risse, mas a outra metade grunhi de desaprovação; você provavelmente não contaria outra piada imediatamente. O estudo sugere que, embora os upvotes possam alimentar o ódio no curto prazo, as vaias podem realmente abafar esse fogo, tornando a conexão entre receber aprovação e postar ódio mais fraca.
Então, qual é a conclusão? A ideia de que "as pessoas apenas querem ser maldosas para machucar os outros" não é a história toda. O estudo sugere que a aprovação social de fato impulsiona o ódio online, mas é um incêndio de combustão lenta, não uma explosão instantânea. Leva tempo para que os "aplausos" se acumulem e façam alguém querer dizer algo desagradável novamente. E, curiosamente, receber uma mistura de aplausos e vaias pode realmente ajudar a interromper o ciclo, pelo menos por um tempo. Os pesquisadores são cuidadosos ao dizer que isso é baseado no que eles mediram neste conjunto de dados específico, e sugerem que mais pesquisas são necessárias para entender exatamente como esses sentimentos se acumulam ao longo do tempo. Mas uma coisa é clara: na internet, a maneira como reagimos uns aos outros — seja com um polegar para cima ou um polegar para baixo — molda o que será dito a seguir.
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