Development and Validation of the DOCAS: A Measure of School Counselors’ Attitudes Toward Delivering Online Counseling
طورت هذه الدراسة وصادقت على "مقياس مواقف تقديم الاستشارات عبر الإنترنت" (DOCAS) المكون من 15 فقرة، باعتباره مقياساً أحادي البعد جوهرياً وذا خصائص سيكومترية سليمة لقياس مواقف المرشدين المدرسيين تجاه الاستشارات عبر الإنترنت، حيث أظهر المقياس موثوقية وصلاحية قويتين من خلال تصميم التحقق المتقاطع مع 420 مرشداً تركياً.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك مستشار مدرسي. مهمتك هي مساعدة الطلاب على فهم مشاعرهم، وحل مشكلاتهم، وإيجاد طريقهم. لسنوات طويلة، قمت بذلك وجهاً لوجه، جالساً في مكتب هادئ. ولكن بعد ذلك تغير العالم، وفجأة توجب عليك القيام بكل ذلك عبر الشاشة. لم يكن هذا التحول مجرد استخدام لتقنيات جديدة؛ بل كان يتعلق بتغيير عقليتك بالكامل. في عالم علم النفس، هناك فكرة كبيرة تسمى "نظرية الفعل المبرر". فكر في الأمر بهذه الطريقة: قبل أن تفعل أي شيء، يكون لديك شعور تجاهه. إذا كنت تعتقد أن القيام بشيء ما أمر رائع ومفيد، فمن المحتمل أن تفعله. أما إذا كنت تعتقد أنه غريب أو محفوف بالمخاطر، فمن المحتمل أن تتجنبه، حتى لو كنت تعرف كيفية القيام به. هناك فكرة مفيدة أخرى وهي نموذج "المعلومات-الدافع-المهارات السلوكية". هذا يشبه الكرسي ذو الثلاث أرجل: فأنت بحاجة إلى معرفة ماذا تفعل (المعلومات)، وتحتاج إلى الرغبة في فعله (الدافع/الموقف)، وتحتاج إلى المهارات للقيام به (المهارات السلوكية). إذا كان "دافعك" ضعيفاً، فلن تهم الأرجل الأخرى كثيراً.
وهنا يكمن الجزء الصعب؛ فبينما كان الجميع يتسابقون لتعلم كيفية استخدام "زووم" أو "واتساب" للاستشارات، لم يكن لدى أحد طريقة جيدة لقياس كيف يشعر المستشارون المدرسيون حيال ذلك بالفعل. هل كانوا يعتقدون أنها أداة رائعة؟ أم كانوا يخشونها؟ أم كانوا يشعرون بالارتباك فحسب؟ بدون مسطرة واضحة لقياس هذه المشاعر، من الصعب معرفة كيفية تدريب المستشارين أو وضع قواعد للمدارس. وهنا يأتي دور هذه الدراسة. أراد الباحثون بناء مسطرة جديدة، استبيان مخصص للمستشارين المدرسيين لقياس مواقفهم تجاه الاستشارات عبر الإنترنت. لم يرغبوا فقط في التخمين؛ بل أرادوا بناء أداة صلبة علمياً، مثل ميزان عالي الدقة بدلاً من مجرد تخمين من المطبخ.
قرر الباحثان، مصطفى أوزكان وأسومان يوكسل من جامعة بورسا أولوداغ في تركيا، إنشاء استبيان جديد يسمى DOCAS (مقياس مواقف تقديم الاستشارات عبر الإنترنت). بدأوا بكتابة حوالي 80 سؤالاً مختلفاً، يمزجون بين الأفكار الإيجابية (مثل "الاستشارات عبر الإنترنت هي وسيلة رائعة للوصول إلى الطلاب") والأفكار السلبية (مثل "لا يمكنني بناء اتصال حقيقي عبر الإنترنت"). وطلبوا من 420 مستشاراً مدرسياً ملء هذه القائمة الطويلة. وللتأكد من أن نتائجهم كانت عادلة وليست مجرد صدفة، قاموا بتقسيم المجموعة إلى نصفين؛ استخدموا النصف الأول لمعرفة ما تقيسه الأسئلة فعلياً، واستخدموا النصف الثاني للتحقق من عملهم.
في البداية، بدت البيانات مربكة بعض الشيء. بدت الأسئلة الإيجابية والأسئلة السلبية وكأنها تشكل مجموعتين منفصلتين، تماماً مثل ميزانين مختلفين. بدا الأمر وكأن المستشارين قد يكون لديهم نوعان مختلفان من المواقف: أحدهما للأشياء "الجيدة" والآخر للأشياء "السيئة". ومع ذلك، عندما تعمق الباحثون باستخدام رياضيات متقدمة، اكتشفوا حقيقة مفاجئة. اكتشفوا أن هاتين المجموعتين لم تكونا شيئين مختلفين في الواقع. بل كانتا مجرد وجهين لعملة واحدة. كانت "الأسئلة الإيجابية" و"الأسئلة السلبية" تقيس فقط شيئاً واحداً قوياً: موقف المستشار العام تجاه الاستشارات عبر الإنترنت. والسبب في ظهورها كمجموعتين كان يعود أساساً إلى كيفية صياغة الأسئلة، وليس لأن المستشارين لديهم عقلان منفصلان.
وجدت الدراسة أن أفضل طريقة لاستخدام هذه الأداة الجديدة هي النظر إلى الدرجة الإجمالية، وليس تقسيمها إلى أجزاء. تبين أن المقياس موثوق للغاية؛ فعندما سألوا نفس المستشارين مرة أخرى بعد ثلاثة أسابيع، كانت إجاباتهم متطابقة تقريباً (بدرجة قدرها 0.88 من 1.0)، مما يعني أن الأداة مستقرة ومتسقة. كما تحققوا مما إذا كانت الأداة تعمل بالفعل من خلال رؤية ما إذا كانت تتوافق مع الواقع. ووجدوا أن المستشارين الذين حصلوا على درجة إجمالية أعلى (أي الذين شعروا بإيجابية أكبر بشكل عام) كانوا يمارسون الاستشارات عبر الإنترنت بشكل أكثر تكراراً. وقد أكد هذا أن الأداة تقيس ما يُفترض أن تقيسه: وهو استعداد المستشار لاستخدام الأساليب عبر الإنترنت.
تنفي الورقة البحثية صراحةً فكرة ضرورة تسجيل درجات للأسئلة الإيجابية والسلبية بشكل منفصل. فرغم أن الرياضيات أظهرت وجود مجموعتين من الأسئلة، إلا أن الباحثين أثبتوا أن هذه المجموعات لا تحمل وزناً مستقلاً كافياً ليتم التعامل معها كدرجات منفصلة. إذا حاولت استخدامها كمقاييس فرعية منفصلة، فستكون بصدد قياس الشيء نفسه مرتين بطريقة مربكة. لقد تأكدت الورقة من ذلك من خلال اختبارها باستخدام نماذج إحصائية مختلفة، وكان نموذج "الدرجة الواحدة القوية" هو الذي يتوافق دائماً مع البيانات بشكل أفضل.
إذاً، ماذا يعني هذا للمستقبل؟ يقترح الباحثون أن هذا المقياس الجديد، DOCAS، هو أداة جاهزة للاستخدام من قبل المدارس والجامعات. يمكنه مساعدة التربويين في معرفة ما إذا كان المستشارون يحتاجون إلى مزيد من التدريب أو إذا كانوا يحتاجون فقط إلى تغيير عقليتهم. كما يمكنه مساعدة صانعي السياسات في فهم سبب تفوق بعض المدارس في الاستشارات عبر الإنترنت بينما تعاني مدارس أخرى. لا تدعي الدراسة أنها حلت كل مشكلات الاستشارات عبر الإنترنت، لكنها سلمت المجال مسطرة حادة ودقيقة للغاية. الآن، بدلاً من التخمين حول كيفية شعور المستشارين، يمكننا قياس ذلك، وفهمه، ومساعدتهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل، سواء كانوا يجلسون في مكتب أو يتواصلون عبر الشاشة.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.