Development and Validation of the DOCAS: A Measure of School Counselors’ Attitudes Toward Delivering Online Counseling
इस अध्ययन ने 420 तुर्की परामर्शदाताओं के साथ एक क्रॉस-वैलिडेशन डिज़ाइन के माध्यम से मजबूत विश्वसनीयता और वैधता प्रदर्शित करते हुए, ऑनलाइन परामर्श के प्रति स्कूल परामर्शदाताओं के दृष्टिकोण के लिए एक मनोवैज्ञानिक रूप से सुदृढ़, अनिवार्य रूप से एक-आयामी माप के रूप में 15-आइटम वाले 'डिलीवरिंग ऑनलाइन काउंसलिंग एटीट्यूड स्केल' (DOCAS) को विकसित और मान्य किया है।
मूल पेपर CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
कल्पना कीजिए कि आप एक स्कूल काउंसलर हैं। आपका काम छात्रों की भावनाओं को समझने, समस्याओं को सुलझाने और उन्हें सही रास्ता दिखाने में मदद करना है। वर्षों तक, आपने यह काम आमने-सामने बैठकर, एक शांत कार्यालय में किया है। लेकिन फिर, दुनिया बदल गई, और अचानक आपको यह सब एक स्क्रीन के माध्यम से करना पड़ा। यह बदलाव केवल नई तकनीक का उपयोग करने के बारे में नहीं था; यह आपकी पूरी मानसिकता को बदलने के बारे में था। मनोविज्ञान की दुनिया में, एक बड़ा विचार है जिसे "तर्कसंगत क्रिया का सिद्धांत" (Theory of Reasoned Action) कहा जाता है। इसे इस तरह सोचें: कुछ भी करने से पहले, आपके मन में उसके बारे में एक भावना होती है। यदि आपको लगता है कि कुछ करना अच्छा और मददगार है, तो आप शायद उसे करेंगे। यदि आपको लगता है कि वह अजीब या जोखिम भरा है, तो आप भले ही जानते हों कि उसे कैसे करना है, फिर भी आप उससे बचेंगे। एक और सहायक विचार "सूचना-अभिप्रेरणा-व्यवहार कौशल" (Information-Motivation-Behavioral Skills) मॉडल है। यह एक तीन पैरों वाले स्टूल की तरह है: आपको जानना होगा कि क्या करना है (सूचना), आपको इसे करने की इच्छा होनी चाहिए (अभिप्रेरणा/दृष्टिकोण), और आपके पास इसे करने के लिए कौशल होने चाहिए (व्यवहार कौशल)। यदि आपका "चाहने का भाव" कमजोर है, तो अन्य दो पैरों का कोई महत्व नहीं रह जाता।
अब, यहाँ पेचीदा हिस्सा है: जबकि हर कोई ज़ूम (Zoom) या व्हाट्सएप (WhatsApp) के माध्यम से काउंसलिंग सीखने के लिए भाग-दौड़ कर रहा था, किसी के पास यह मापने का कोई तरीका नहीं था कि स्कूल काउंसलर वास्तव में इसके बारे में कैसा महसूस करते थे। क्या वे इसे एक बेहतरीन उपकरण मानते थे? क्या वे इससे घबराते थे? या वे बस भ्रमित थे? काउंसलर्स की इन भावनाओं को मापने के लिए एक स्पष्ट पैमाने (रूलर) के बिना, उन्हें प्रशिक्षित करना या स्कूलों के लिए नियम बनाना कठिन है। यहीं से यह अध्ययन आता है। शोधकर्ता एक नया पैमाना बनाना चाहते थे, एक विशेष सर्वेक्षण जो स्कूल काउंसलर्स के ऑनलाइन काउंसलिंग के प्रति दृष्टिकोण को माप सके। वे केवल अनुमान नहीं लगाना चाहते थे; वे एक ऐसा उपकरण बनाना चाहते थे जो वैज्ञानिक रूप से ठोस हो, जैसे कि रसोई के अंदाज़ के बजाय एक उच्च-सटीक तराजू।
बर्सा उलूदाग यूनिवर्सिटी, तुर्की के शोधकर्ताओं, मुस्तफा ओज़कान और असुमन युक्सेल ने DOCAS (डिलिवरिंग ऑनलाइन काउंसलिंग एटीट्यूड्स स्केल) नामक एक नया सर्वेक्षण बनाने का निर्णय लिया। उन्होंने लगभग 80 अलग-अलग प्रश्न लिखने से शुरुआत की, जिसमें सकारात्मक विचारों (जैसे "ऑनलाइन काउंसलिंग छात्रों तक पहुँचने का एक शानदार तरीका है") और नकारात्मक विचारों (जैसे "मैं ऑनलाइन वास्तविक संबंध नहीं बना सकता") का मिश्रण था। उन्होंने 420 स्कूल काउंसलर्स से इस लंबी सूची को भरने के लिए कहा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके परिणाम निष्पक्ष हों और केवल एक इत्तेफाक न हों, उन्होंने समूह को दो हिस्सों में बाँट दिया। उन्होंने पहले हिस्से का उपयोग यह पता लगाने के लिए किया कि प्रश्न वास्तव में क्या माप रहे हैं, और दूसरे हिस्से का उपयोग अपने काम को दोबारा जाँचने के लिए किया।
शुरुआत में, डेटा थोड़ा भ्रमित करने वाला लग रहा था। सकारात्मक प्रश्न और नकारात्मक प्रश्न दो अलग-अलग समूहों के रूप में दिखाई दे रहे थे, लगभग दो अलग-अलग पैमानों की तरह। ऐसा लग रहा था कि काउंसलर्स के पास दो अलग-अलग प्रकार के दृष्टिकोण हो सकते हैं: एक "अच्छी चीजों" के लिए और दूसरा "बुरी चीजों" के लिए। हालाँकि, जब शोधकर्ताओं ने उन्नत गणित का उपयोग करके गहराई से जांच की, तो उन्हें एक आश्चर्यजनक सत्य का पता चला। उन्होंने पाया कि ये दो समूह वास्तव में दो अलग चीजें नहीं थे। इसके बजाय, वे एक ही सिक्के के दो पहलुओं की तरह थे। "सकारात्मक" प्रश्न और "नकारात्मक" प्रश्न वास्तव में एक ही मजबूत भावना को माप रहे थे: ऑनलाइन काउंसलिंग के प्रति एक काउंसलर का समग्र दृष्टिकोण। वे दो समूहों के रूप में इसलिए दिखाई दे रहे थे क्योंकि प्रश्नों को लिखने का तरीका ऐसा था, न कि इसलिए कि काउंसलर्स के दो अलग-अलग दिमाग थे।
अध्ययन ने पाया कि इस नए उपकरण का उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका कुल स्कोर को देखना है, न कि इसे अलग-अलग हिस्सों में बाँटना। यह पैमाना बहुत विश्वसनीय साबित हुआ। जब उन्होंने उन्हीं काउंसलर्स से तीन सप्ताह बाद फिर से परीक्षण करने के लिए कहा, तो उनके उत्तर लगभग एक जैसे ही थे (1.0 में से .88 का स्कोर), जिसका अर्थ है कि यह उपकरण स्थिर और सुसंगत है। उन्होंने यह भी जाँच की कि क्या यह उपकरण वास्तव में वास्तविक जीवन के साथ मेल खाता है। उन्होंने पाया कि जिन काउंसलर्स का कुल स्कोर अधिक था (यानी, वे समग्र रूप से अधिक सकारात्मक महसूस करते थे), वे वास्तव में ऑनलाइन काउंसलिंग अधिक बार करते थे। इसने इस बात की पुष्टि की कि यह उपकरण वास्तव में वही मापता है जो इसे मापना चाहिए: एक काउंसलर की ऑनलाइन तरीकों का उपयोग करने की इच्छा।
यह शोध पत्र स्पष्ट रूप से इस विचार को खारिज करता है कि आपको सकारात्मक और नकारात्मक प्रश्नों को अलग-अलग स्कोर करना चाहिए। भले ही गणित ने प्रश्नों के दो क्लस्टर दिखाए, शोधकर्ताओं ने सिद्ध किया कि इन क्लस्टरों में अलग से स्कोर के रूप में व्यवहार करने के लिए पर्याप्त स्वतंत्र वजन नहीं है। यदि आप उन्हें अलग उप-पैमानों (subscales) के रूप में उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आप एक ही चीज़ को दो बार भ्रमित करने वाले तरीके से माप रहे होंगे। शोध पत्र इस बारे में बहुत आश्वस्त है क्योंकि उन्होंने कई अलग-अलग सांख्यिकीय मॉडलों के साथ इसका परीक्षण किया, और "एक एकल स्कोर" वाला मॉडल हमेशा डेटा के लिए सबसे उपयुक्त रहा।
तो, भविष्य के लिए इसका क्या अर्थ है? शोधकर्ता सुझाव देते हैं कि यह नया पैमाना, DOCAS, स्कूलों और विश्वविद्यालयों के लिए एक तैयार उपकरण है। यह शिक्षाविदों को यह समझने में मदद कर सकता है कि क्या काउंसलर्स को अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता है या उन्हें केवल अपनी मानसिकता बदलने की आवश्यकता है। यह नीति निर्माताओं को यह समझने में भी मदद कर सकता है कि क्यों कुछ स्कूल ऑनलाइन काउंसलिंग में बहुत अच्छे हैं जबकि अन्य संघर्ष कर रहे हैं। यह अध्ययन यह दावा नहीं करता है कि इसने ऑनलाइन काउंसलिंग की हर समस्या को हल कर दिया है, लेकिन इसने इस क्षेत्र को एक बहुत ही तेज और सटीक पैमाना थमाया है। अब, काउंसलर्स के महसूस करने के तरीके का अनुमान लगाने के बजाय, हम इसे माप सकते हैं, समझ सकते हैं, और उन्हें अपना काम बेहतर करने में मदद कर सकते हैं, चाहे वे एक कार्यालय में बैठे हों या स्क्रीन के माध्यम से जुड़ रहे हों।
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