Harnessing e-Learning Delivery System for Higher Education Expansion: Learner Experience Challenges in Selected Public Universities of Malawi

في مشهد التعليم العالي، حدث تحول على مدى عقود، حيث انتقل التعلم من قاعات المحاضرات المزدحمة إلى الشاشات الرقمية. هذا النهج، المعروف باسم التعلم المفتوح والتعلم عن بعد والتعلم الإلكتروني، يتيح للطلاب الدراسة دون الحاجة للتواجد الفعلي في الحرم الجامعي. وهو يعتمد على فكرة بسيطة ولكنها قوية: وهي أن المعرفة يمكن تقديمها عبر التكنولوجيا، مما يكسر حواجز الجغرافيا والزمن. بالنسبة للعديد من البلدان، يوفر هذا النظام وسيلة لتعليم عدد أكبر من الناس مما يمكن للمباني التقليدية استيعابه. ومع ذلك، فإن الوعد بالتعلم الرقمي يعتمد كلياً على واقع الأدوات المستخدمة لتقديمه. فإذا كانت خدمة الإنترنت بطيئة، أو كانت الأجهزة مفقودة، أو كان الأشخاص الذين يستخدمونها يفتقرون إلى المهارات اللازمة، فإن النظام يتعثر. وهذا التوتر بين إمكانات التعليم الرقمي والعقبات العملية للحياة اليومية هو القصة المركزية لاستقصاء حديث حول كيفية حال الطلاب في ملاوي في هذه البيئة الجديدة.

لقد شرع باحث من مدرسة ملاوي للحكومة في فهم ما يحدث بالضبط عندما يحاول الطلاب في ملاوي التعلم من خلال هذه الأنظمة عبر الإنترنت. ركزت الدراسة على ثلاث جامعات حكومية كبرى: جامعة ملاوي للعلوم والتكنولوجيا، وجامعة ليلونغوي للزراعة والموارد الطبيعية، وجامعة مزوزو. كانت هذه المؤسسات قد بدأت بالفعل في تقديم برامج التعلم عن بعد قبل الأزمة الصحية العالمية لعام 2020، لكن إغلاق المدارس خلال الجائحة فرض اعتماداً سريعاً وواسع النطاق للتكنولوجيا. أراد الباحث تجاوز مجرد الإحصائيات البسيطة لسماع القصص الفعلية للطلاب. ولتحقيق ذلك، جمعت الدراسة بين نهجين: إرسال مئات الاستبيانات المكتوبة لجمع بيانات واسعة النطاق، وعقد مناقشات مجموعات صغيرة للاستماع إلى التجارب الشخصية المفصلة. كان الهدف هو تحديد العقبات المحددة التي تمنع الطلاب من النجاح في دوراتهم التدريبية عبر الإنترنت.

وكشف الاستقصاء أنه بينما تمتلك الجامعات الأنظمة القائمة، فإن الطلاب يواجهون صعوداً شاقاً. وتتمثل العقبة الأكبر في الإنترنت نفسه؛ فقد أفاد العديد من الطلاب أن اتصالهم غير مستقر، وغالباً ما ينقطع في لحظات حرجة، أو أن تكلفة باقات البيانات مرتفعة جداً بالنسبة لميزانياتهم. وحتى عندما يتوفر الاتصال، فإنه غالباً ما يكون بطيئاً جداً لدعم مكالمات الفيديو والملفات الكبيرة المطلوبة للتعلم الحديث. إن هذه الفجوة الرقمية لا تتعلق فقط بوجود إشارة، بل تتعلق بالقدرة على تحمل التكاليف والاستقرار. بالنسبة للطلاب في المناطق النائية، فإن الفجوة بين امتلاك الوصول إلى التعليم والقدرة على استخدامه واسعة ويصعب عبورها.

وبعيداً عن الاتصال، وجدت الدراسة أن أدوات التعلم غالباً ما تكون مفقودة أو غير كافية. فالكثير من الطلاب لا يمتلكون حاسوباً محمولاً أو هاتفاً ذكياً قادراً على تشغيل البرامج اللازمة. ويضطر البعض للاعتماد على أجهزة مستعارة أو هواتف عائلية مشتركة، مما يحد من قدرتهم على الدراسة عندما يحتاجون لذلك. كما سلط البحث الضوء على فجوة في المهارات؛ حيث يعاني كل من الطلاب وبعض المحاضرين من صعوبة في استخدام الأدوات الرقمية المطلوبة للتدريس عبر الإنترنت. وقد لوحظ بعض المحاضرين وهم يشاركون الشرائح دون شرحها، بينما أعرب الطلاب عن ارتباكهم بشأن كيفية التنقل في بوابات التعلم. هذا النقص في الطلاقة الرقمية يعني أنه حتى عندما تعمل التكنولوجيا، فإن طريقة التدريس غالباً ما تفشل في جذب المتعلم بفعالية.

كما ظهرت علامات الإجهاد على العنصر البشري في النظام. فقد أفاد الطلاب بنقص التفاعل مع معلميهم، مشيرين إلى أن بعض المحاضرين لم يعقدوا حصصاً مجدولة أو كانوا غائبين عن الجلسات عبر الإنترنت. هذا الغياب في التوجيه ترك الطلاب يشعرون بالعزلة وعدم اليقين بشأن تقدمهم. ووجدت الدراسة أن مرونة التعلم عبر الإنترنت، التي من المفترض أن تكون ميزة، تحولت غالباً إلى عيب عندما تكون الجداول الزمنية غير واضحة أو عندما يتم تأجيل الحصص دون إشعار. وكان الشعور بالانفصال عن الفصل الدراسي موضوعاً متكرراً في التعليقات، مما يشير إلى أن النموذج الحالي يفتقر إلى اللمسة الشخصية التي تساعد الطلاب على البقاء متحفزين.

ولتحليل هذه النتائج، نظر الباحث في كيفية تلاقي التكنولوجيا وطرق التدريس والمادة العلمية معاً. وتقترح الدراسة أنه لكي ينجح التعلم عبر الإنترنت، يجب أن تكون العناصر الثلاثة قوية. فإذا كانت التكنولوجيا ضعيفة، كما هو الحال مع ضعف الإنترنت، فلا يمكن للتدريس أن يحدث. وإذا لم تتكيف طريقة التدريس مع التنسيق الرقمي، فإن المادة العلمية تضيع. وتشير الأبحاث إلى أن الوضع الحالي في ملاوي غالَا ما يكون عالقاً عند المستوى الأكثر أساسية، حيث تُستخدم التكنولوجيا كمجرد بديل للفصل الدراسي المادي بدلاً من كونها أداة تحول كيفية حدوث التعلم. إن النظام يحاول استبدال تجربة المواجهة المباشرة بتجربة رقمية، ولكن بدون البنية التحتية والمهارات اللازمة، يبدو هذا الاستبدال غير مكتمل.

تخلص الورقة إلى أن توسيع نطاق التعليم العالي في ملاوي عبر الأنظمة عبر الإنترنت هو خطوة ضرورية، ولكنه معرقل حالياً بهذه الحقائق العملية. ويقترح الباحثون عدة طرق لتحسين الوضع؛ إذ يقترحون أن الجامعات والحكومة بحاجة لتزويد الطلاب بالأجهزة التي يحتاجونها للتعلم، ربما من خلال برامج الإعارة. كما يوصون بالعمل مع مزودي خدمة الإنترنت لجعل البيانات أرخص أو مجانية للطلاب، لضمان عدم كون التكلفة عائقاً أمام الدخول. علاوة على ذلك، تدعو الدراسة إلى تدريب أفضل لكل من المعلمين والطلاب لضمان معرفة الجميع بكيفية استخدام الأدوات بفعالية. وأخيراً، يقترح الباحثون أن إنشاء كلية وطنية مخصصة للتعلم عن بعد يمكن أن يساعد في وضع المعايير ومشاركة أفضل الممارسات في جميع أنحاء البلاد. إن الطريق إلى الأمام يتطلب الاعتراف بأن التكنولوجيا وحدها ليست حلاً؛ بل يجب دعمها ببنية تحتية موثوقة، ووصول ميسور التكلفة، وأشخاص مهرة لفتح أبواب التعليم حقاً.